Créer un playbook

Autorisez playbook les propriétaires à configurer et à organiser plusieurs instances de Studio de workflow contenu dans un processus business automatisé sur le Now Platform®.

Avant de commencer

• Activer les playbooks pour l’application qui vous convient.
• Familiarisez-vous avec les tables et les relations que votre application utilise pour le playbook que vous souhaitez créer.
• Assurez-vous de Familiarisez-vous avec toutes les fonctionnalités que votre entreprise utilise pour automatiser les opérations sur le , telles que les flux, les flux secondaires et les Now Platformactions.
• En savoir plus Introduction à ServiceNow® Automatisation des processus.
• Rôle requis : admin ou playbook.admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Procédure

1. Accédez à la Tout > Studio de workflow > Playbooks.
   La Studio de workflow page de destination s’affiche. Playbooks sont affichés par défaut, mais vous pouvez basculer entre les flux, les flux secondaires, les actions et les décisions.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Nouveau et sélectionnez Playbook dans le menu déroulant.
   L’écran Playbooks des détails du générateur s’ouvre playbook dans un nouvel onglet.
3. Renseignez les champs suivants.

   Champ	Action
   Nom du playbook	Entrez un nom unique et convivial pour votre playbook. Ce nom apparaît aux agents et aux prestataires pendant l’exécution de votre playbookfichier .
   Description	Vous pouvez également entrer des détails descriptifs sur votre playbookfichier .
   Application	Choisissez un périmètre de l’application dans lequel vous souhaitez playbook vous exécuter. La sélection de Global vous permet de playbook vous exécuter dans n’importe quel périmètre d’application. Pour plus d’informations, consultez Périmètre de l’application.

   Le générateur s’affiche dans la vue Diagramme par défaut, mais vous pouvez sélectionner la vue Tableau pour changer de vue. Passez d’une vue à l’autre à tout moment au fur et à mesure que vous créez votre playbookfichier .
   
   
4. Configurez votre déclencheur.
5. Ajoutez une étape.
6. Ajoutez une activité.
7. Continuez à ajouter des étapes et des activités en fonction de votre manuel playbook.
   Pour obtenir un exemple de conception de l’ensemble d’un processus numérisé avec Playbooks, reportez-vous à la section Concevoir un processus automatisé.
8. Facultatif : Si vous ne voyez pas l’activité que vous devez ajouter dans le sélecteur d’activité, créez une définition d’activité.
9. Facultatif : Ajoutez une activité de décision.
10. Facultatif : Ajoutez des activités parallèles.
11. Facultatif : Ajoutez des activités facultatives.
12. Une fois que vous avez ajouté toutes les étapes et activités appropriées à votre playbook, sélectionnez Activer dans l’en-tête.
    L’activation de votre playbook publie afin qu’il s’exécute lorsqu’il est déclenché.

    Remarque :

    Si vous modifiez votre playbook après l’avoir activé, le système enregistre vos modifications mais désactive votre playbookfichier . Vous devez cliquer à nouveau sur Activer pour publier de nouvelles modifications dans votre playbookfichier . Pour plus d'informations, consultez États et états d’activation de Playbook.

Résultats

Lorsque les conditions de déclenchement de sont playbookremplies, votre playbook exécute. Par conséquent, le système crée un enregistrement d’exécution du processus et restitue les configurations orientées vers l’utilisateur pour Expérience de playbook. Pour obtenir un exemple de numérisation d’un processus métier manuel qui s’affiche sous forme de playbook, reportez-vous à la section Concevoir un processus automatisé.

Que faire ensuite

Configurez le Expérience de playbook pour vos agents et prestataires.

Concepts associés

• Redémarrer

Tâches associées

• Tester un playbook
• Dupliquer Playbooks