Action Attendre une condition

Interrompez un flux jusqu’à ce que les valeurs d’enregistrement correspondent à un ensemble spécifique de conditions.

Rôles et disponibilité

Disponible en tant qu’action Studio de workflow ServiceNow principale. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou admin peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.

Entrées

Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre flux a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.

Enregistrement

Type de données : Record

Enregistrement dont les valeurs de champ sont surveillées par l’action en matière de changements. Cet enregistrement peut provenir d’un déclencheur de flux, d’une entrée de flux secondaire ou de la sortie d’une étape de flux précédente.

Remarque :

Si cet enregistrement est supprimé, le flux arrête d’attendre et continue de s’exécuter.

Table

Type de données : Table Name

Table associée à l’enregistrement à surveiller. Cette valeur en lecture seule est définie sur la table associée à l’enregistrement que vous avez sélectionné. Vérifiez que le système prend en charge l’attente d’une condition pour la table sélectionnée. Pour obtenir la liste des tables non prises en charge, consultez la section Tables non prises en charge.

Conditions

Type de données : Conditions

Valeurs d’enregistrement nécessaires pour reprendre l’exécution du flux. Par exemple, si la condition est [État] [est] [Fermé], le flux s’interrompt jusqu’à ce que la condition soit remplie. Une fois atteint, le flux passe à l’étape suivante. Sélectionnez uniquement les conditions qui s’appliquent aux valeurs de champ dans la table à laquelle appartient l’enregistrement. Voir Évaluation de condition pour plus d’informations sur la création de conditions valides.

Remarque :

Pour les conditions qui dépendent d’une durée spécifique, envisagez d’utiliser Attendre une logique de flux de durée à la place.

Activer le délai d'expiration

Type de données : True/False

Option permettant de limiter la durée pendant laquelle le flux attend que l’action soit terminée avant de continuer.

Remarque :

Utilisez l’option Activer le délai d’expiration pour empêcher cette action de continuer à s’exécuter. Si la condition de continuer n’est jamais remplie, une valeur de délai d’expiration est spécifiée lorsque le système ignore l’action Attendre une condition et passe à l’élément suivant dans le flux. Vous devez définir une valeur de durée pour activer un délai d’expiration. Vous pouvez également sélectionner un calendrier si vous souhaitez calculer la date de fin de la durée en fonction d’un calendrier de travail spécifique.

Durée

Type de données : Duration

Durée d’attente du flux avant de continuer lorsque l’option Activer le délai est sélectionnée. Entrez le temps d’attente en heures, minutes et secondes. Si vous laissez ce champ vide, le flux n’attend pas.

Calendrier

Type de données : Choice

Calendrier utilisé pour calculer la durée du délai d’expiration lorsque l’option Activer le délai d’expiration est sélectionnée. Par exemple, si vous attendez 10 heures dans le cadre d’un calendrier de 08 h 00 à 17 h 00 en semaine, le flux attend pendant un ou plusieurs jours ouvrables. Si vous laissez ce champ vide, le délai d’expiration s’exécute sans calendrier.

Sorties

Ces résultats apparaissent dans le panneau de données. Vous pouvez les utiliser comme entrées ailleurs dans votre flux.

État

Type de données : Choice

L’état d’achèvement de l’action en tant que valeur numérique.

• 0 (réussite)
• 1 (erreur)

Évaluation de condition

L’action Attendre une condition évalue uniquement la condition d’attente lorsque des changements sont apportés aux champs de l’enregistrement que vous sélectionnez. Une condition d’attente valide répond à ces critères.

• Chaque condition évalue un champ à partir de la table à laquelle appartient l’enregistrement.
  Remarque :

  Ne créez pas de conditions qui redirigent par point vers une autre table ou qui dépendent des variables d’élément de catalogue d’un enregistrement connexe.
• Chaque condition spécifie un changement de valeur de champ plutôt qu’une période relative.
  Remarque :

  Pour les conditions qui dépendent d’une durée spécifique, envisagez d’utiliser Attendre une logique de flux de durée à la place.

Figure 1. Condition d’attente valide

Dans cet exemple, la condition d’attente est valide car le champ État appartient à la table Incident et la condition est un changement de valeur de champ sur Fermé.

Figure 2. Condition d’attente non valide

Dans cet exemple, la condition d’attente n’est pas valide car il s’agit d’un délai relatif à la date de création . Les actions dont la condition repose sur un intervalle de temps ne sont pas remplies et l’action n’est donc jamais effectuée.

Attendre que l’état de l’incident soit fermé

Dans cet exemple, un flux secondaire fournit un enregistrement d’incident comme entrée dans l’action Attendre une condition. La condition est valide car elle utilise une valeur de champ de la table Incident.

Directives générales

Suivez ces conseils généraux lors de la création de flux qui attendent une condition.

Ajouter des conditions de déclenchement au lieu de conditions d’attente pour démarrer les flux

Si vous souhaitez qu’un flux s’exécute uniquement lorsque certaines conditions d’enregistrement sont remplies, créez un flux avec un déclencheur d’enregistrement au lieu de démarrer et de mettre en pause un flux. Un flux en attente consomme plus de ressources système qu’un déclencheur de flux.

Annuler les flux dont les conditions de reprise ne peuvent jamais se produire

Empêchez vos flux d’attendre indéfiniment en spécifiant les conditions d’arrêt du flux à l’aide Terminer la logique de flux de fluxde . Pour libérer des ressources système, vous pouvez également annuler tout flux dont les conditions de reprise ne pourront jamais être remplies. Par exemple, annulez les flux en attente de mises à jour de l’enregistrement d’incident où l’incident associé est fermé.

Fournir au moins une condition pour reprendre un flux

L’action Attendre une condition requiert au moins une condition pour reprendre l’exécution d’un flux. Si vous souhaitez mettre en pause un flux pendant une durée spécifique, utilisez plutôt la logique de flux Attendre pendant une durée donnée .

Restreindre les conditions d’attente aux champs présents dans la table actuelle

L’action Attendre une condition peut uniquement surveiller les changements apportés aux champs de la table à laquelle appartient l’enregistrement. Ne créez pas de conditions qui retournent par point aux champs d’autres tables. L’action ne peut pas détecter les changements apportés aux champs dans les enregistrements connexes ou les variables de catalogue. Par exemple, si une action attend que des changements soient apportés à un enregistrement d’incident, elle ne peut alors pas détecter les changements apportés à un enregistrement connexe, tel qu’un élément de catalogue ou un enregistrement de tâche de changement. Au lieu de créer des conditions d’attente qui redirigent par point vers un autre enregistrement, recherchez l’enregistrement connexe dont vous souhaitez surveiller la valeur et utilisez cet enregistrement comme entrée de votre action Attendre une condition. Évitez de créer des conditions d’attente qui reposent sur des variables de catalogue.

Utiliser une pastille de données de conditions pour spécifier des conditions dynamiques

Pour permettre aux concepteurs de flux d’appliquer dynamiquement des conditions, définissez une entrée de type Conditions et glissez-déplacez la pastille de données d’entrée dans le champ Conditions .

Tables non prises en charge

Le système ne prend pas en charge l’attente d’une condition pour les tables suivantes.

Catégorie de table	Noms des tables
Audit	Audit sys [sys_audit], Enregistrement d’audit supprimé [sys_audit_delete], Changement de relation d’audit [sys_audit_relation], Rôles d’audit [sys_audit_role], Changement de relation d’audit [sys_audit_relation], Enregistrement d’audit supprimé [sys_audit_delete]
E-mail	E-mail [sys_email], Compte de messagerie [sys_email_account], Journal d’e-mail [sys_email_log]
Événements	Événement [sysevent], Notification [sysevent_email_action], Papeterie [sysevent_email_style], Modèle d’e-mail [sysevent_email_template], Actions d’e-mail entrant [sysevent_in_email_action], Événement lent [sysevent_pattern], Enregistrement d’événement [sysevent_registration], Action des scripts [sysevent_script_action]
Ensembles d'importations	Jeu d’importation [sys_import_set], Ligne du jeu d’importation [sys_import_set_row], Erreur de ligne du jeu d’importation [sys_import_set_row_error], Historique de transformation [sys_import_set_run], Ordinateur [imp_computer], Notification [imp_notification], Emplacement [imp_location], Utilisateur [imp_user]
JRobin	Base de données JRobin [jrobin_database], Fragment JRobin [jrobin_shard], Ligne de graphique [jrobin_graph_line], Fragments de fragment JRobin [jrobin_shard_location], Membre [jrobin_graph_set_member], Archive Round Robin [jrobin_archive], Source de données Round Robin [jrobin_datasource], Définition Round Robin [jrobin_definition], Graphique Round Robin [jrobin_graph], Jeu de graphiques Round Robin [jrobin_graph_set]
Journaux	Entrée de journal [syslog], Entrée de journal du Service Portal [sp_log]
Serveur MID	Propriété du serveur MID [ecc_agent_property], Journal du serveur MID [ecc_agent_log], File d’attente [ecc_queue], Configuration [ecc_queue_config], Statistiques de file d’attente ECC (par agent ECC) [ecc_queue_stats_by_ecc_agent]
Analyse des performances	Journal des tâches [pa_job_logs]
Observateur d'enregistrements	Répondeurs [sys_rw_action], Répondeurs de canal [sys_rw_amb_action]
Reporting	Jeu de synthèses [sys_report_summary], Ligne de résumé du rapport [sys_report_summary_line]
Travaux planifiés	Élément de calendrier [sys_trigger], Diffuser le message [sys_broadcast_message], Diffuser les relations des messages [sys_broadcast_message_m2m], Agent d’avancement [sys_progress_worker], Domaine de l’agent d’avancement [sys_progress_worker_domain]
SSO	Propriétés SSO [sso_properties], Propriétés du jeton Digest [digest_properties], Propriétés de la mise à jour SAML 1 [saml2_update1_properties], Fédération SSO [sso_federation]
Cache système	Purge du cache [sys_cache_flush, entrée de cache [sys_db_cache]
Clone système	Instance ServiceNow [instance], Clone Security Token [clone_token], Données conservées [clone_preserved_data]
Dictionnaire système	Contournement d’entrée de dictionnaire [sys_dictionary_override]
Événements système	Processeur d’événements [sys_event_processor]
Champs système	Classe de champ [sys_glide_object]
Performance du système	État du composant [sys_status], Message de grappe [sys_cluster_message], État du nœud [sys_cluster_state]
Index de texte	Pièce jointe TS [ts_attachment], Carte d’attribut d’index de texte [ts_attribute_map], Chaîne TS [ts_chain], Résumé de chaîne [ts_chain_summary], Carte d’attribut de colonne d’index de texte [ts_column_attribute_map], Configuration d’index de texte [ts_configuration], Attribut de configuration d’index de texte [ts_configuration_attribute], Document de suppression de TS [ts_deleted_doc], Document de recherche de texte [ts_document], Champ de recherche de texte [ts_field], Groupes de recherche de texte [ts_group], Jeton d’utilisateur japonais [ts_japanese_token_dictionary], Expression TS [ts_phrase], Recherches globales [ts_query], Recherches dans la base de connaissances [ts_query_kb], Statistique de recherche de texte [ts_search_stats], Résumés de recherche de texte [ts_search_summary], Mot vide [ts_stop], Dictionnaire de synonymes [ts_synonym_dictionary], Jeu de synonymes [ts_synonym_set], Table de recherche de texte [ts_table], Carte d’attributs de table d’index de texte [ts_table_attribute_map], Recherches dans Catalogue de services [sc_ts_query], Mots de recherche de texte [ts_word], Racines de mots de recherche de texte [ts_word_roots]
Ensembles de mises à jour	Ensemble de mises à jour [sys_update_set], Version de mise à jour [sys_update_version], Mise à jour du client [sys_update_xml], Journal de l’ensemble de mises à jour [sys_update_set_log]
Mises à niveau	Mises à niveau système [sys_upgrade_history], Détails de mise à niveau [sys_upgrade_history_log], Mesure de mise à niveau système [sys_upgrade_metric], Journal des responsabilités de mise à niveau [sys_upgrade_blame], Manifeste de mise à niveau [sys_upgrade_manifest], État de mise à niveau [sys_upgrade_state]
Analyse de l’utilisation	Données d’utilisation pour les applications [ua_app_usage], configurations du nombre d’analyses d’utilisation [usageanalytics_count_cfg], métadonnées d’application [ua_app_metadata], nombre d’analyses d’utilisation pour les tables [usageanalytics_count], abonnement [license_details], rôle de l’abonnement [role_has_license]
Utilisateurs	Session de l’utilisateur [sys_user_session], Jeton de l’utilisateur [sys_user_token], Préférence de l’utilisateur [sys_user_preference], Historique du navigateur [sys_ui_navigator_history]
Workflow	Exécution du workflow [wf_workflow_execution], Historique du workflow [wf_history], Activité d’exécution du workflow [wf_executing], Commande en file d’attente du workflow [wf_command], Contexte du workflow [wf_context], Historique des transitions du workflow [wf_transition_history]