Vue d'ensemble

Comprenez comment Studio de workflow Playbooks travailler dans le pour automatiser les processus interfonctionnels Now Platform® et les consolider dans des vues orientées vers les tâches pour vos utilisateurs finaux.

Tout > Automatisation des processus > Studio de workflow > Playbooksest l’environnement de conception dans lequel playbook les propriétaires créent des playbooks. Pendant ce temps, l’expérience d’exécution est l’endroit où les utilisateurs finaux, tels que les agents de playbook, suivent le playbook pour terminer un processus business.

Environnement de conception

L’environnement Playbooks de conception se Studio de workflow compose des composants suivants :

Playbooks

A playbook correspond à l’endroit où un playbook propriétaire configure et organise plusieurs instances de Studio de workflow contenu en un processus business cohérent. A playbook se compose d’un déclencheur, d’une séquence d’étapes et d’une séquence d’activités.

Définitions de déclencheurs

Une définition de déclencheur spécifie les conditions qui doivent être remplies pour exécuter un playbookfichier . Un utilisateur disposant du rôle admin, playbook.admin ou_trigger_author crée et configure généralement une définition de déclencheur que playbook les auteurs peuvent utiliser comme modèle. Une définition de déclencheur spécifie l’opération d’enregistrement et les conditions de table qui doivent être remplies pour démarrer l’exécution d’un playbookfichier . Un playbook propriétaire sélectionne généralement un modèle de déclencheur lors de la création d’un playbookfichier .

Instances de déclencheurs

Une instance de déclencheur est produite lorsque vous sélectionnez un modèle de déclencheur. L’instance de déclenchement stocke les conditions qu’un enregistrement doit remplir pour démarrer l’exécution du playbookfichier .

Étapes

Une étape est un regroupement logique d’activités dans un playbook. Un playbook propriétaire crée une étape pour regrouper les activités et spécifier la règle de démarrage pour le début de l’exécution de l’étape. Une étape dans votre processus business global.

Définitions d'activité

Une définition d’activité mappe les entrées et sorties de flux secondaire et d’action à une instance d’activité.Exploration des actions Une définition d’activité contient :

• Plan d’automatisation pour mapper les données d’enregistrement d’entrée de déclenchement aux entrées d’action ou de flux secondaire
• L’expérience d’activité pour mapper les sorties d’action ou de flux secondaire à une vue orientée vers l’utilisateur deplaybook

Un utilisateur disposant des rôles admin, playbook.admin ou_content_author spécifie généralement le plan d’automatisation et l’expérience d’activité lors de la création d’une définition d’activité.

Instances d’activité

Une instance d’activité est générée lorsque vous ajoutez une activité à un playbookfichier . L’instance d’activité stocke les mappages de données du plan d’automatisation à partir de la définition d’activité. Vous pouvez modifier ces mappages de données lorsque les valeurs par défaut ne correspondent pas à votre playbookfichier . Ils playbook peuvent spécifier les règles de démarrage à partir desquelles l’activité doit commencer à s’exécuter.

Règles de début

Une règle de début spécifie quand une étape ou une activité commence à s’exécuter. Un playbook propriétaire peut utiliser des règles de démarrage pour spécifier les parties d’une playbook exécution simultanément et celles qui s’exécutent en série.

Pour en savoir plus sur l’utilisation et la navigation dans l’interface utilisateur, reportez-vous à la Studio de workflow section Playbooks.

Expérience d’exécution

Studio de workflow Produit ces composants d’exécution pour Playbooks:

Exécutions du processus

Une exécution de processus stocke les détails de l’exécution d’un playbook dans un enregistrement de contexte. Vous pouvez utiliser une exécution de processus pour dépanner et vérifier que les playbooks s’exécutent comme prévu.

Exécutions d’activités

Une exécution d’activité stocke les détails de l’exécution d’une instance d’activité dans un enregistrement de contexte. Vous pouvez utiliser une exécution d’activité pour résoudre les problèmes liés au dépannage et vérifier que les playbooks s’exécutent comme prévu.

Exécution Playbook

L’exécution du Playbook se produit lorsqu’un agent s’exécute playbook . A playbook s’exécute pour les agents uniquement après que Expérience de playbook les administrateurs ont configuré le mode et l’emplacement d’apparition playbook . Reportez-vous à la section Configurer un Playbook.

Pendant l’exécution d’un playbook , votre instance :

1. Évalue toutes les conditions spécifiées dans la définition du déclencheur et traite le déclencheur.
2. Traite les événements et commence à exécuter le playbook en arrière-plan.
3. Construit les plans d’automatisation de chaque activité en un plan de processus complet.
4. Exécute le plan de processus pour votre playbook.
5. Stocke les informations sur l’exécution du processus dans la table Exécution du processus [sys__context].
6. Fournit des données pour une vue utilisateur de l’exécution de votre processus.

Figure 1. Traitement du Playbook

Votre instance traite un pendant l’exécution en évaluant les conditions de playbook déclenchement, en traitant l’événement dans la file d’attente, en créant et en exécutant un plan de processus, en stockant les détails d’exécution du processus et en fournissant des données pour le Expérience de playbook.

Sécurité des données et assainissement HTML

Playbooks protège contre le script de site à site et l’injection de code en évaluant toutes les données de chaîne pour le balisage HTML. Le système conserve uniquement le balisage HTML présent dans sa liste d’inclusion. Tous les autres balisages HTML sont supprimés des données de chaîne.

La liste d’inclusion prend en charge ces éléments et attributs HTML, qui ne peuvent pas être modifiés.

Tableau 1. Liste d’inclusion HTML

Élément HTML	Attributs inclus
a	classe, href, cible, titre
Abbr	Classe, titre
adresse	classe
Surface	alt, classe, coordonnées, href, forme
article	classe
côté	classe
audio	Lecture automatique, classe, contrôles, boucle, préchargement, src
b	classe
BDI (Anglais seulement)	classe, répertoire
BDO	classe, répertoire
grand	classe
Devis en bloc	citation, classe
br	classe
légende	classe
centre	classe
citer	classe
code	classe
col	aligner, classe, parcours, valign, largeur
Colgroup	aligner, classe, parcours, valign, largeur
dd	classe
del	classe, date/heure
Détails	classe, ouvert
div	classe
dl	classe
Dt	classe
Em	classe
Emp	classe
police	Classe, couleur, visage, taille
pied de page	classe
h1	classe
h2	classe
h3	classe
h4	classe
h5	classe
h6	classe
header	classe
RH	classe
html
i	classe
img	alt, classe, hauteur, src, titre, largeur
entrée	aria-étiquette, classe, type, valeur
Ins	classe, date/heure
Li	classe
marque	classe
nav	classe
ol	classe
p	classe
pré	classe
s	classe
section	classe
petit	classe
empan	classe
sub	classe
souper	classe
SVG	classe
fort	classe
style
table	aligner, bordure, classe, valign, largeur
tag	classe
tbody	aligner, classe, valigner
Td	aligner, classe, colspan, rowspan, valign, width
tfoot	aligner, classe, valigner
ไทย	aligner, classe, colspan, rowspan, valign, width
thead	aligner, classe, valigner
Türkçe	aligner, classe, parcours de ligne, valigner
tt	classe
u	classe
Ul	classe
vidéo	lecture automatique, classe, contrôles, hauteur, boucle, préchargement, src, largeur