Ajouter un lien de note de travail à l’action de contexte

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • Ajoutez une entrée de champ journal contenant un lien vers l’enregistrement de contexte de flux actuel. Utilisez le lien pour afficher les détails d’exécution du flux actuel. Vous pouvez ajouter un lien de contexte de flux à n’importe quel enregistrement comportant un champ journal.

    Rôles et disponibilité

    Disponible en tant qu’action Studio de workflow ServiceNow principale. Les utilisateurs disposant du rôle flow_designer ou admin peuvent ajouter une action à un flux et définir les détails de la configuration.

    Entrées

    Fournissez une valeur pour chaque entrée dont votre flux a besoin. Pour ajouter des valeurs dynamiques, vous pouvez également glisser-déplacer les pilules du panneau de données ou les sélectionner dans le sélecteur de pilules.

    Table
    Type de données : Table Name

    Nom de la table contenant l’enregistrement que vous souhaitez mettre à jour avec un lien.

    Enregistrement
    Type de données : Record

    Enregistrement dans lequel vous souhaitez ajouter un lien vers les détails d’exécution du flux. Vous pouvez utiliser le Rechercher une action d’enregistrement pour trouver un enregistrement approprié.

    Champ journal
    Type de données : Field Name

    Champ journal pour insérer le lien vers les détails d’exécution du flux. Par exemple, le champ Notes de travail d’un enregistrement de tâche.

    Sorties

    Cette action n’a pas de sortie. Au lieu de cela, il met à jour l’enregistrement sélectionné pour ajouter un lien direct vers les détails d’exécution du flux qui a exécuté cette action.

    Ajouter un lien vers un enregistrement d’incident

    Configuration du lien Ajouter une note de travail au contexte

    Dans cet exemple, un flux s’exécute lorsqu’un incident de priorité 1 est créé dans la catégorie Réseau. L’action Mettre à jour l’enregistrement affecte l’incident au groupe d’affectation Réseau. L’action Ajouter un lien de note de travail au contexte met à jour l’enregistrement de l’incident déclencheur. L’action ajoute le lien vers le champ Journal des notes de travail.

    Détails de l’exécution du lien Ajouter une note de travail au contexte

    Les détails de l’exécution montrent que la INC008112 d’enregistrement d’incident déclencheur a été mise à jour pour ajouter un lien vers le champ des notes de travail.

    Enregistrement d’incident avec un lien vers les détails d’exécution du flux pour le flux Ajouter un lien de note de travail au flux de contexte de démonstration

    Le champ Notes de travail d’enregistrement d’incident contient un message texte et un lien vers les détails d’exécution du flux.