Solutions d'analyse

Des solutions prêtes à l'emploi comprenant des tableaux de bord Platform Analytics avec des visualisations de données et des indicateurs clés de performance (KPI) sont disponibles pour de nombreux produits ServiceNow®. Utilisez ces solutions pour démarrer rapidement.

Analyse des performances dans vos solutions

Les visualisations de données Platform Analytics utilisent des données d'indicateurs Analyse des performances pour vous montrer des données au fil du temps, ce qui vous aide à analyser vos processus business et à identifier des domaines d'amélioration. Avec Solutions Platform Analytics, vous pouvez optimiser votre application avec Analyse des performances sans configuration minimale. Vous pouvez aussi toujours créer vos propres objets.

Important :

Configurez et testez les Solutions Platform Analytics sur une instance de non-production avant de les activer dans une instance de production.

Solutions Platform Analytics fournit tous les enregistrements de configuration nécessaires pour analyser les applications par défaut. Personnalisez ces enregistrements pour les utiliser dans votre environnement de production. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Configurer Solutions Platform Analytics.

Autorisation Analyse des performances requise

Pour activer une solution Solution Platform Analytics, vous devez disposer de l'autorisation d'utiliser Analyse des performances avec le produit ServiceNow pertinent. Sans autorisation appropriée, il est probable que vous ne puissiez pas activer le package, ou que le package présente des limites de plage de données. Par exemple, pour activer la Solution Platform Analytics Gestion du service clientèle - Avancé, vous devez être autorisé à utiliser Analyse des performances pour Gestion du service clientèle.

Les solutions Solutions Platform Analytics qui ne contiennent aucun composant Analyse des performances ne nécessitent pas d'autorisation Analyse des performances.

• Solutions Platform Analytics disponibles
  Les solutions Solutions Platform Analytics suivantes sont disponibles pour leurs autorisations ServiceNow Analyse des performances correspondantes. Les solutions sont gratuites, mais les applications sous-jacentes nécessitent une gestion des licences appropriée.
• ServiceNow Store Applications avec Analyse des performances du contenu
  Les applications suivantes incluent Analyse des performances des composants, telles qu’un ServiceNow® Store tableau de bord affichant des widgets pour les indicateurs.
• Activer une solution à l'aide de la configuration guidée
  Si un produit dispose d’une Analyse des performances configuration guidée, utilisez cette configuration guidée pour activer et configurer la solution d’analyse et de reporting associée rapidement et de manière cohérente.
• Installer un tableau de bord
  Utilisez la bibliothèque de solutions pour installer un tableau de bord et toutes ses visualisations associées telles que les widgets et les rapports, ainsi que pour configurer les tableaux de bord existants.
• Configurer Solutions Platform Analytics
  Solutions Platform Analytics sont configurés de manière à ce que vous conserviez vos Now Platform données dans un ensemble standard de tables et de champs. Si vous utilisez des champs différents, configurez les solutions pour qu'elles pointent vers les emplacements corrects.
• Collecter des données pour Solutions Platform Analytics
  Après avoir installé un Solution Platform Analytics et vous être assuré qu’il pointe vers les structures de données correctes dans votre instance, collectez les données pour les indicateurs et les répartitions.
• Indicateurs Performance Analytics installés
  Cette section contient des listes des indicateurs inclus dans le Solutions Platform Analytics et dans d’autres applications.

Concepts associés

• Activation de votre Analyse des performances abonnement