Analyse et obtention d’aperçus de processus

Visualisez et analysez vos flux business à partir de données de processus automatisées, et agissez en fonction de ces informations.

Page Résumé et aperçus

En plus d’avoir une visualisation de votre processus, vous pouvez également voir des faits intéressants qui peuvent aider à l’améliorer. Exploration de processus utilise des règles et une analyse par grappes des connexions, des activités et des itinéraires pour vous fournir ces informations calculées. À partir de la page Résumé et aperçus, vous pouvez accéder à des résultats statistiquement pertinents sur des mesures telles que la vitesse, la qualité et les impacts sur les coûts de votre entreprise. Vous pouvez afficher une vue d’ensemble des opportunités d’amélioration ainsi qu’un rapport détaillé. Vous pouvez également créer une règle de résultat pour le projet à partir d’ici.

Analyst Workbench

Pour mieux analyser votre processus business, affinez la carte de processus générée à partir des données de votre projet. Vous pouvez affiner une carte à partir de la console d’analyste. À partir de la console, vous pouvez analyser plus en détail deux projets côte à côte, collaborer sur des initiatives d’amélioration et afficher les mesures.

Remarque :

La console d’analyste n’est accessible qu’une fois qu’un projet a été configuré et que ses données ont été générées dans une carte de processus.

À partir de la page ou de la console, vous pouvez effectuer des tâches telles que des analyses de grappes et de processus.

• Affichage des aperçus d’entreprise
  Affichez les informations clés sur votre processus business à partir de la page Résumé et aperçus. Consultez les objectifs et les indicateurs de performance, et obtenez un aperçu des possibilités d’amélioration.
• Utilisation des définitions de résultats
  Utilisez les définitions de résultats pour fournir des aperçus détectés à votre tableau de bord Résumé et aperçus.
• Sélectionner la vue d’un graphique
  Choisissez d’afficher le graphique du point de vue d’une définition d’activité ou de toutes les définitions d’activité définies pour le projet.
• Affiner une carte de processus
  Affichez votre projet de workflow visualisé pour obtenir des aperçus et des possibilités d’amélioration de votre processus business.
• Filtrage des données du projet
  Appliquez des filtres pour affiner et explorer des aspects spécifiques de votre carte de processus.
• Affichage des mesures et des transitions d’activité
  Affichez les mesures et les transitions d’activité que vous avez définies.
• Explorer et comparer les itinéraires de workflow
  Comparez les indicateurs clés et analysez les différences entre l’itinéraire optimal et les itinéraires d’exception ou alternatifs.
• Ajout de notes à un projet
  Ajoutez, affichez et supprimez des notes pour un projet afin de gérer les tâches, les idées et les aperçus. Taguez d’autres personnes pour les inciter à consulter une note.
• Comparaison des projets
  La comparaison des projets côte à côte vous permet d’étudier les différences de performance ou les écarts par rapport à un itinéraire idéal.
• Analyse de la cause première automatique
  Identifiez où et pourquoi les inefficacités se produisent au sein de vos processus à l’aide de l’analyse automatisée des causes premières.
• Analyse de grappe
  Lors de l’identification d’une activité, d’une connexion, d’une opportunité d’amélioration ou d’un acheminement comme goulet d’étranglement potentiel, affichez les grappes de descriptions de mots clés et de groupes d’affectation pour obtenir des aperçus.
• Analyse des notes de travail
  L’analyse des notes de travail vous aide à comprendre les raisons opérationnelles qui sous-tendent les transitions d’activité, telles qu’elles sont enregistrées dans les notes de travail et les commentaires. Les exemples typiques incluent les transitions de Résolu à Travail en cours ou les changements dans les groupes d’affectation, tels que de Centre de services vers un groupe spécialisé.

Tâches associées

• Créer un projet ou un modèle à l’aide du générateur de projet