Joindre des fichiers à un modèle de changement standard

Joignez des fichiers, tels que des documents, des feuilles de calcul et des images, à une proposition de changement standard. Les modèles de changement standard copient tout fichier joint au modèle dans une demande de changement créée par le modèle.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Changement > Changement standard > Mes propositions.
2. Ouvrez la proposition à laquelle vous souhaitez ajouter la pièce jointe.
3. Cliquez sur l'icône pour rechercher et sélectionner le fichier.

   Le fichier joint apparaît en haut de la proposition.

   Remarque :

   vous pouvez ajouter plusieurs fichiers comme pièce jointe.
4. Cliquez sur Mettre à jour et demandez l’approbation de la proposition.

Résultats

Les pièces jointes associées à une proposition de changement standard sont copiées dans le modèle de changement standard créé lors de l’approbation de la proposition. Lorsque ce modèle est utilisé pour créer un changement standard, les pièces jointes qui lui sont associées sont également copiées dans ces demandes de changement standard.

Tâches associées

• Configurer les propriétés du catalogue de changement standard
• Créer un modèle de tâche de changement standard
• Modifier ou mettre hors service un modèle de changement standard