Créer des groupes et des mappages de KPI dans Gestion de portefeuille digitale

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Créez des groupes et des mappages d'indicateurs clés de performance (KPI) dans Gestion de portefeuille digitale (DPM) pour surveiller l'intégrité et la progression globales de vos services et offres.

    Avant de commencer

    • Modules d'extension requis : sn_dpm, com.sn_team_perf et com.snc.service_portfolio
    • Rôle requis : sn_dpm.dpm_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Créez des groupes de KPI et associez le type de chaque groupe à son enregistrement correspondant. Voici les types d'enregistrement :
    • Portefeuilles des services
    • Nœuds de taxonomie
    • Services
    • Offres
    • Instances de service
    • Applications de gestion
    • Portefeuilles d'entreprise
    • Nœuds de classification d'entreprise

    En plus de créer vos propres groupes de KPI, vous pouvez utiliser et configurer les groupes de KPI fournis avec l'application DPM de base. Pour en savoir plus, consultez Groupes de KPI dans Gestion des portefeuilles numériques.

    Cette procédure comprend les tâches suivantes :
    1. Créez un groupe de KPI.
    2. Ajoutez des indicateurs à un groupe de KPI.
    3. Créez un mappage de groupe de KPI.

    Procédure

    1. Créez un groupe de KPI.
      1. Accédez à la Tous > Gestion des portefeuilles numériques > Groupes KPI.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Renseignez les champs du formulaire.
        Tableau 1. Formulaire Groupe de KPI
        Champ Description
        Nom Le nom du groupe de KPI.
        Description La description du groupe de KPI.
        Type Le type que vous souhaitez créer :
        • Portefeuilles des services
        • Nœuds de taxonomie
        • Services
        • Offres
        • Instances de service
        Remarque :
        Le type doit être mis en corrélation avec l'enregistrement. Par exemple, vous ne pouvez associer un type de portefeuille des services qu'à un enregistrement de portefeuille. Vous ne pouvez associer un type d'offre qu'à un enregistrement d'offre.
        Ordre

        Détermine la mise en page des groupes de KPI dans l'espace de travail Gestion de portefeuille digitale.

        Afficher dans l’aperçu

        Si cette option est sélectionnée, le groupe de KPI s’affiche dans la section Détails de la page d’accueil du portefeuille d’entreprise dans l’espace de travail DPM. Tous les groupes de KPI sélectionnés s’afficheront sur la page, et non un seul.
      4. Sélectionnez Soumettre.
        Conseil :
        Vous pouvez également créer un groupe de KPI en copiant un groupe de KPI existant. Pour plus d'informations, consultez Copier un groupe de KPI pour créer un nouveau groupe de KPI dans Gestion de portefeuille digitale.
    2. Ajoutez des indicateurs à un groupe de KPI.
      1. Accédez à la Tous > Gestion des portefeuilles numériques > Groupes KPI.
      2. Sélectionnez le groupe de KPI auquel vous souhaitez ajouter des indicateurs.
      3. Dans l'onglet KPI, sélectionnez Nouveau.
      4. Renseignez les champs du formulaire.
        Tableau 2. Formulaire KPI
        Champ Description
        Groupe de KPI Groupe de KPI auquel vous pouvez ajouter des indicateurs.
        KPI Indicateur de KPI que vous souhaitez mesurer.
        Étiquette Nom de l'indicateur de KPI. Vous pouvez modifier l'étiquette.
        KPI parent KPI parent, si ce KPI est un KPI pris en charge.
        Agrégat d'affichage
        Agrégat d'affichage des KPI : Moyenne ou Somme.
        Remarque :
        Ce champ s'applique lorsque la propriété de score le plus récent [sn_dpm.kpi_groups.show_latest_score] est définie sur faux. (pour en savoir plus, consultez Configurer l'expérience Gestion de portefeuille digitale) ;
        Ordre

        Mise en page des groupes de KPI dans l'espace de travail Gestion de portefeuille digitale.
        Description

        Description de l'indicateur. Pour plus d'informations sur les résultats des KPI, consultez l'article KB1123710.

        Type de graphique
        Type de graphique pour le groupe de KPI. Les options sont les suivantes :
        • Score unique
        • Séries chronologiques : ligne
        • Séries chronologiques : colonne
        • Séries chronologiques : surface
        • Séries chronologiques : spline
        • Séries chronologiques : ligne en escalier
        • Grouper par
        Remarque :
        L'option Grouper par vous permet de sélectionner la répartition des résultats. Par exemple, Incidents par Priorité.
      5. Sélectionnez Soumettre.
    3. Créez un mappage de groupe de KPI.
      1. Accédez à la Tous > Gestion des portefeuilles numériques > Mappages de groupes de KPI.
        Remarque :
        Vous pouvez également mapper un groupe de KPI en accédant à Tous > Gestion des portefeuilles numériques > Groupes KPI. Sélectionnez un groupe de KPI à afficher, puis l'onglet Mappages de groupes de KPI.
      2. Sélectionnez Nouveau.
      3. Renseignez les champs du formulaire.
        Tableau 3. Formulaire Mappage de groupe de KPI
        Champ Description
        Groupe de KPI Nom du groupe de KPI à ajouter au mappage.

        Mappage

        Type de mappage associé au groupe de KPI. En fonction du groupe de KPI que vous sélectionnez, l'un des éléments suivants s'affiche en tant que champ de mappage.

        • Portefeuille des services
        • Nœud de taxonomie
        • Service
        • de business
        • Instance de service
        • Application d'entreprise
        • Portefeuille d'entreprise
        • Nœud de classification d'entreprise
      4. Sélectionnez Envoyer.