Configurer des groupes de KPI dans Gestion de portefeuille digitale

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Configurez des groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) dans Gestion de portefeuille digitale (DPM) pour afficher des informations sur les performances dans le contexte des solutions de votre organisation.

    Si vous disposez du rôle administrateur DPM [sn_dpm.dpm_admin], vous pouvez définir et configurer des groupes d'indicateurs clés de performance (KPI) dans DPM. Les groupes de KPI permettent à votre organisation d’analyser les performances des services, les offres, les services d’entreprise et les instances de service dans une zone centralisée.

    Important :
    les données KPI dans DPM proviennent des portefeuilles de l'application Gestion des portefeuilles de services. la table Données métriques d'offres de services [service_offering_metric_data] ainsi que les quatre indicateurs suivants sont obsolètes dans la version Utah :
    • Accomplissement moyen du SLA [ServiceOffering.MetricData.SLA.Daily]
    • Satisfaction des clients moyenne [ServiceOffering.MetricData.CSAT.Daily]
    • Disponibilité moyenne [ServiceOffering.MetricData.Availability.Daily]
    • Activité de demande moyenne [ServiceOffering.MetricData.Activity.Daily]
    Par conséquent, si vous disposez du portefeuille Gestion des portefeuilles de services standard (la version la plus récente), les données de mesure des indicateurs hérités ne sont plus disponibles. Pour plus d'informations, consultez Portefeuilles Gestion des portefeuilles de services.