Activer Incident

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez activer le module d'extension Incident (com.snc.incident) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension inclut des données de démonstration et active les modules d'extension connexes s'ils ne le sont pas déjà.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le module d'extension Incident active ces modules d'extension connexes s'ils ne sont pas déjà actifs.
    Tableau 1. Modules d'extension pour Incident
    Module d'extension Description
    Bases de Gestion des services

    [com.snc.service]

    		 Fournit la base de référence pour la fonctionnalité de Gestion des services.
    Gestion des incidents Notification

    [com.snc.incident_notification]

    		 Fournit la fonctionnalité de notification pour Gestion des incidents.
    Page d'accueil de la vue d'ensemble d'Incident

    [com.glideapp.report.itsm.incident.overview]

    		 Page d'accueil de la vue d'ensemble d'Incident

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tous.
    2. Trouvez le module d'extension à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche.

      Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow.

    3. Sélectionnez Installer pour lancer le processus d'installation.
      Remarque :
      Lorsque Séparation de domaine et l’administrateur délégué sont activés dans une instance, l’utilisateur administratif doit se trouver dans le domaine global . Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour <plugin name>.
      Un message s'affiche une fois l'installation terminée. Pour plus d’informations sur les composants installés avec un module d’extension, voir Rechercher les composants installés avec une application.