Créer un module utilisant le modèle d'incident

Créez un module pour consigner un incident avec des valeurs de champ pré-remplies à partir d'un modèle existant.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Dans la rubrique Créer un modèle d'incident, vous avez créé le modèle Accès refusé à Bond Trading. Dans cette rubrique, vous pouvez utiliser le modèle avec un module dans l'application Self-Service.

Procédure

1. Accédez à Self-Service et cliquez sur l'icône de modification .
2. Dans la liste connexe Modules, cliquez sur Nouveau.
3. Sur le formulaire, renseignez les champs.
   • Titre : Accès refusé à Bond Trading.
   • Ordre : dans la liste d'enregistrements Module, affichez les numéros d'ordre et entrez un numéro approprié. Par exemple, si le numéro d'ordre de Page d'accueil est 50 et que le numéro d'ordre d'Applications d'entreprise est 52, et que vous souhaitez placer le nouveau module entre Page d'accueil et Applications d'entreprise, entrez le numéro d'ordre 51.
   • Astuce : consignez un incident à propos de l'application Bond Trading.

   Section Type de lien :

   • Type de lien : URL (à partir de la section Arguments :)
   • Arguments : incident.do?sys_id=-1&sysparm_template=Accès refusé à Bond Trading
     Remarque :

     ce chemin déploie le modèle dans le nouvel enregistrement d'incident.

   

4. Cliquez sur Envoyer.
   Le nouveau module apparaît dans l'application Self-Service.

Que faire ensuite

Cliquez sur le module pour ouvrir un nouvel enregistrement d'incident avec le modèle Accès refusé à Bond Trading appliqué.

Tâches associées

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