Référence Engagement proactif

Les rubriques de référence fournissent des informations supplémentaires sur les cartes, les listes et les formulaires qui vous aident à configurer et à utiliser Engagement proactif.

• Composants installés avec Engagement proactif
  Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation de l'application Engagement proactif (com.snc.self_remediation_framework), y compris les rôles d'utilisateur.
• Résolution pour Engagement proactif
  La résolution est une information fournie à l'utilisateur final pour résoudre lui-même le problème ou exécuter une action de rattrapage sur l'appareil de l'utilisateur final.
• Action de rattrapage
  L'action de rattrapage est un cadre de travail. Nous devons installer le cadre de travail des actions de rattrapage pour sélectionner l'action de rattrapage comme type de résolution.
• Paramètres d’entrée pour une action de rattrapage dans Engagement proactif
  Les paramètres d’entrée supplémentaires sont répertoriés en fonction du type d’action de rattrapage choisie. Les paramètres avancés pour chacun de ces paramètres d’entrée répertorient les informations des paramètres d’entrée de l’action de rattrapage sélectionnée.
• Paramètres d'engagement pour Engagement proactif
  Cela vous permet de configurer et de définir comment un utilisateur final doit être impliqué pour résoudre lui-même le problème.
• Limitations dans Engagement proactif
  Vous devez tenir compte de quelques limitations lorsque vous créez une nouvelle règle de mesure et choisissez l'action de rattrapage.
• Cas d'utilisation de Engagement proactif
  Cette section répertorie certains des cas Engagement proactif d’utilisation les plus courants, conçus pour une implémentation transparente et des résultats rapides. Vous pouvez déployer ces cas d’utilisation qui sont adaptés à certains des défis courants considérés comme requis par votre organisation pour répondre à vos besoins spécifiques.