構成管理データベース (CMDB) リリースノート

Xanadu リリースでの CMDB の特長

CMDB の健全性の構成と使用は、有用な分析データが簡素化され、全体的なヘルススコアなどの一部の概念が削除されたことで簡素化されました。
CMDB 360 ダッシュボードのカバレッジチャートの新しいフィルタリングオプションは、分析を関心のあるクラスのみに制限しながら、チャートの計算に関連するパフォーマンスをより適切に管理するのに役立ちます。
一部の測定基準のパフォーマンス設定を構成して、CIs Processed via IRE や Business Application with Application Service Relationship などの測定基準を自動的に非アクティブ化するようにシステムをトリガーするなど、一部の測定基準のパフォーマンスへの影響を制限することで、CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードのパフォーマンスへの影響を制限します。
CMDB 健全性ダッシュボードが、CMDB ワークスペースのネクストエクスペリエンスユーザーインターフェイスに実装されました。
識別ルールの [検索するテーブル] フィールドを現在のクラスの親クラスの 1 つに設定することで、CMDB の完全性を維持し、重複 CI が不必要に作成されないようにすることができます。

詳細については、「Configuration Management」を参照してください。

CMDB を Xanadu にアップグレードする際の重要な情報

Xanadu にアップグレードする前は、CMDB ワークスペースの管理ビューの [最近の CI アクティビティ] および [最近のアプリケーションサービスアクティビティ] タイルの [更新された CI] および [更新されたアプリケーションサービス] 傾向ラインが、システムの変更を正確に反映していない可能性がありました。Xanadu および CMDB ワークスペースのバージョン 5.5、6.2、または 7.2 にアップグレードすると、これらの傾向ラインは、更新された CI と更新されたアプリケーションサービスのより正確な検出に反映されます。
CMDB の健全性：
CMDB Health Dashboard - Relationship Compliance Processor または CMDB Health Dashboard - Relationship Score Calculation ダッシュボードジョブのいずれかがアクティブな場合、Xanadu へのアップグレード中にそのジョブは非アクティブ化されます。アップグレードが完了したら、これらのジョブを再アクティブ化して、CI 関係のヘルスレポートを再開できます。他のすべての CMDB 健全性ダッシュボードジョブのアクティブ状態は保持されます。
100,000 を超える KPI または測定基準の失敗しきい値は、アップグレード中に 100,000 に設定されます。この上限は、多数の CI が指定された測定基準テストに失敗した場合に過剰な処理を避けるために適用されます。
Xanadu にアップグレードすると、CI ダッシュボードのブックマークは機能しなくなります。「ページが見つかりません」というエラーメッセージが表示されます。CI の CMDB 健全性レポートを表示するには、CMDB ワークスペースで CI フォームを開きます。
コア UI の従来のアプリケーションサービスダッシュボードは、Xanadu リリースではサポートされていません。アップグレード後も、以前に作成したブックマークを使用して、その従来のダッシュボードに引き続きアクセスできます。代わりに、CMDB ワークスペースのインサイトビューにある [アプリケーションサービス] タイルから CMDB ワークスペースのアプリケーションサービスダッシュボードにアクセスすることもできます。
コア UI の CMDB 統合ダッシュボードは、Xanadu リリースではサポートされていません。アップグレード後も、以前に作成したブックマークを使用して、その従来のダッシュボードに引き続きアクセスできます。

アップグレードされたインスタンスの従来のダッシュボードにアクセスするには、[すべて] > [セルフサービス] > [ダッシュボード]に移動し、ダッシュボードを検索します。

Xanadu リリースの新機能

CMDB 健全性ダッシュボードは、UI ビルダーコンポーネントを使用して構築され、CMDB ワークスペースに完全に統合されました。いずれかのビューを選択すると、CMDB ワークスペースで開きます。健全性ダッシュボードは、ネクストエクスペリエンスユーザーインターフェイスの最新のルックアンドフィールを備えています

CI 健全性は、CMDB ワークスペースの [CI 健全性] タイル内の CI フォームでレポートされるようになりました。

CSDM と CMDB データ基盤ダッシュボード

バージョン 4.0 以降、CSDM および CMDB データ基盤ダッシュボードストアアプリは、UI ビルダーコンポーネントを使用して構築されています。また、CMDB ワークスペースの管理ビューにある管理ツールから CSDM データ基盤ダッシュボードにアクセスできるようになりました。

CMDB 統合ダッシュボード (ネクストエクスペリエンスユーザーインターフェイス)

CMDB 統合ダッシュボードは、ネクストエクスペリエンスユーザーインターフェイスを備えた最新のルックアンドフィールを備えています。Xanadu リリース以降、CMDB統合ダッシュボードは自動的にネクストエクスペリエンスユーザーインターフェイスに移行されます。ネクストエクスペリエンスユーザーインターフェイスの詳細については、「Next Experience UI」を参照してください。

のクイックスタートテストCMDB

新しいアプリケーションまたは統合のアップグレードと展開が完了したら、クイックスタートテストを実行して、CMDB が想定どおりに機能していることを確認します。CMDB をカスタマイズした場合は、クイックスタートテストをコピーし、カスタマイズのために設定します。

UI の変更

リレーションシップ健全性ダッシュボード

[リレーションシップ健全性] タブは、CMDB 健全性ダッシュボードで使用できなくなりました。代わりに、[クイックリンク] セクションの [リレーションシップ健全性ダッシュボード] リンクを選択して、CMDB ワークスペースのホームページからリレーションシップ健全性ダッシュボードにアクセスする必要があります。

アグリゲートされた関係性測定基準は、ダッシュボードに円グラフとして表示されます。

CMDB 健全性のセットアップと構成

CMDB 健全性ダッシュボードの [CMDB ヘルス設定] ボタンは、CMDB の健全性関連のシステムプロパティ、スケジュール済みジョブ、および KPI と測定基準を構成するための [CMDB 健全性ダッシュボードのジョブ] タブに代わるものです。

CI 健全性レポート

CI フォームの [CI 健全性] タイルが拡張され、CI の CMDB の健全性によって計算された KPI および測定基準のヘルススコアを持つウィジェットが含まれるようになりました。
CI ダッシュボードが削除され、CI フォームの [CMDB ワークスペースで開く] ボタンが [ダッシュボード] ボタンに置き換わり、 CMDB ワークスペースの CI 健全性レポートにアクセスします。この新しいボタンは、sn_cmdb_user ロールを持つユーザーのみが使用できます。

このリリースでの変更

CMDB Health

CMDB の健全性の構成と使用は、全体的なヘルススコアなどの一部の概念が削除されたことで簡素化されています。
準拠 CI についてレポートする CMDB 健全性ダッシュボードのセクションは、注意が必要な非準拠 CI のレポートセクションと明確に分離されています。
KPI および測定基準の失敗しきい値では、多数の CI が指定された測定基準テストに失敗した場合に過剰な処理が発生しないように、上限の 100,000 を強制します。
CMDB 健全性ダッシュボードには、過度のエラーが原因でプロセスが停止した場合でも、収集された非準拠データが表示されるため、既に検出された特定のエラーを修正できます。
CI 健全性レポートは、CMDB ワークスペースの CI フォームに統合されています。

CMDB ワークスペースストアアプリ

CMDB 360：
- CMDB ワークスペースの CMDB 360 ダッシュボードの範囲チャートに含まれるデータを、プリンシパルクラス設定によって、またはテーブルが CMDB 階層内にあるかどうかによってフィルタリングすることで、パフォーマンスを管理します。
- クラスあたりのマルチソースレコード数の最大しきい値を設定し、そのしきい値を超えるクラスをテーブルで追跡して、それらのクラスが将来の CMDB 360 計算から除外されるようにすることで、CMDB 360 によって処理されるデータの範囲を管理します。この除外を上書きして、しきい値を超えた場合でも、選択したクラスを含めることができます。
データ認定
CMDB ワークスペースでデータ認定タスクを確認するときは、シングルクリックでタスクに関連付けられたすべてのレコードを選択し、認定を一括で認定または不合格にします。
CMDB ワークスペースの CI タイムライン
CMDB ワークスペースの CI 詳細ペインで CI タイムラインのロードに失敗した場合、表示されるエラーメッセージには、ベースシステムの CI タイムラインに移動するために選択できるリンクが含まれるようになりました。

CSDM と CMDB データ基盤ダッシュボード

CIs Processed via IRE や Business Application with Application Service Relationship などの一部の CMDB および CSDM 測定基準のパフォーマンスへの影響を制限するには、これらの測定基準を自動的に非アクティブ化するようにシステムをトリガーするための設定を調整します。
CMDB のリストビューで [Updated] 列を表示して、現在と非現在の測定基準データを特定します。
Management view in CMDB Workspace から CSDM データ基盤ダッシュボードにアクセスします。

IRE 識別ルールでの親クラスの選択

識別ルールの [検索するテーブル] フィールドを現在のクラスの親クラスの 1 つに設定することで、重複 CI が不必要に作成されないようにします。識別および調整 (IRE) が、ペイロード内の CI と一致する親クラス内の CI を識別すると、IRE は重複する CI を作成せずに、ペイロードの詳細でその CI を更新します。

CSDM ライフサイクルデータの移行と継続的な同期の改善

1 回限りの操作により資産テーブルと CI テーブルの CSDM ライフサイクル値が調整されます。最初の調整後、ビジネスルールを定期的なスケジュールで実行することにより、資産、CI、および IBI テーブルのライフサイクル値の調整された状態を維持できます。標準のライフサイクル値を使用すると、データの精度が大幅に向上し、多くの Now Platform アプリケーションの値を最適化できます。

アプリケーションサービスダッシュボード

アプリケーションサービスをフィルタリングするアプリケーションサービスダッシュボードの内部クエリで、アプリケーションサービス [cmdb_ci_service_auto] クラスのすべてのレコードだけでなく、Service classification の値が [アプリケーションサービス] であるレコードもチェックされるようになりました。

このリリースでの削除

CMDB の健全性：
- コア UI の CMDB 健全性ダッシュボードは、新しい Xanadu インスタンスには含まれません。アップグレードされたインスタンスでは、このダッシュボードは使用できますが、サポートされなくなりました。
- CI ダッシュボードは、新しい Xanadu インスタンスには含まれません。アップグレードされたインスタンスでは、このダッシュボードは使用できますが、サポートされなくなりました。
- CMDB ワークスペースの [CI 健全性] タイルから、不完全な属性と合計属性、非準拠リレーションシップと合計リレーションシップ、および古い関係と合計リレーションシップの各ウィジェットが削除されました。
- 全体的なヘルススコアの概念は削除され、CMDB 健全性ダッシュボードまたはビューには表示されなくなりました。
- 健全性ステータスの範囲を指定する加重平均とスコアカードのしきい値の概念が削除されました。
- メインの CMDB 健全性ダッシュボードの測定基準の棒グラフと、上位 10 件のインシデント、アラート、および変更ジェネレーターのタイルが削除されました。
- CMDB Health Dashboard - Top Task Generating CIs Calculation スケジュール済みジョブが削除されました。
CSDM と CMDB データ基盤ダッシュボード：
- [データ管理手法] 測定基準グループの [IRE で処理されない CI] にドリルダウンする場合、[レコードを表示] ボタンはサポートされていません。
- [孤立 CI] 測定基準にドリルダウンすると、孤立 CI のリストビューのみがパフォーマンスアナリティクスの詳細なしで表示されます。

廃止

Xanadu リリース以降、データ認定プラグイン (com.snc.certification_v2) は将来の廃止に備えて準備されています。これは非表示になり、新しいインスタンスではアクティブ化されなくなりますが、引き続きサポートされます。この機能の最新のエクスペリエンスは CMDB ワークスペースストアアプリで提供されます。詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。
ServiceNow がホストする ExtraHop のサービスグラフコネクタは現在廃止されており、新しいアクティベーションのサポートや利用は終了しています。ExtraHop のサービスグラフコネクタは、この機能の最新のエクスペリエンスを提供します。詳細については、Now Support ナレッジベースの「Deprecation Process (廃止プロセス) [KB0867184]」の記事を参照してください。

アクティベーション情報

CMDB はデフォルトで有効な Now Platform の機能です。