Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) リリースノート
ServiceNow® Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) アプリケーションを使用すると、米国 (US) の発行者は異議申し立てケースを追跡し、規制ガイドラインに準拠できます。Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) は Xanadu リリースの新しいアプリケーションです。
Xanadu リリースでの Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) の特長
- 異議申し立てケースの追跡と管理を簡素化します。
- 規制 E (Reg E) や規制 Z (Reg Z) などの米国の規制に準拠しています。
- サービスレベルアグリーメント (SLA) の定義を組み込んで、発行者が期限を監視し、アクションを実行できるようにします。
詳細については、「Dispute Content Pack for US Regulations」を参照してください。
重要:
Dispute Content Pack for US Regulations は、ServiceNow Store で入手可能です。詳細については、これらのリリースノートの「アクティブ化情報」セクションを参照してください。
Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) 機能
- Reg E および Reg Z の設定可能な SLA 定義
- Reg E および Reg Z の SLA 定義を構成して、異議申し立てエージェントがケースを効率的に管理し、マネージャーが進捗状況を監視してタイムリーなアクションを実行できるようにします。
- 異議申し立てマネージャーと異議申し立てエージェントのランディングページの機能強化
- 異議申し立てマネージャーと異議申し立てエージェントの両方のランディングページで、既存のタブ [デビットカード異議申し立てケース (Debit card disputes cases)] および [誤った請求によるクレジットカードケース (Credit card cases under incorrect billing)] の [SLA 違反] と [リスクのある SLA] を変更しました。
アクティベーション情報
ServiceNow Store から要求して、Dispute Content Pack for US Regulations (米国の規制に関する異議申し立てコンテンツパック) をインストールします。 ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。