Xanadu の機能と製品への変更

Xanadu の機能と製品に対する変更に関する累積的なリリースノートの概要。

Xanadu では既存の 製品が更新および変更されました。これには、特定のボタンまたは機能の名前変更が含まれます。

アプリケーションまたは機能	詳細
AI 検索	ファセットは検索ユーザーの言語で絞り込みフィルターを表示 参照フィールド値をファセット絞り込みフィルターとして表示するとき、検索ユーザーの言語が利用可能な場合、AI 検索はフィールド値の翻訳を使用します。ユーザーの言語の翻訳がない場合、AI 検索はシステム言語の翻訳を使用します。 遅延バインディングのセキュリティ実装で正しいクリックランクの検索シグナルを保持 遅延バインディングセキュリティによってアクセスできない結果が削除されると、クリックランク検索シグナルは最終結果の順序を正しく反映します。
API	表 : 1. Xanadu で変更されたスコープ対象クラス クラス メソッド HistoryWalker - Scoped, Global 使用する History Walker 実装のタイプを指定するためのパラメーターが追加されました。 HistoryWalker() 表 : 2. Xanadu で変更されたグローバルクラス クラス メソッド GlideAggregate - Global 動的スキーマのサポートが追加されました。 addAggregate() addHaving() getValue() groupBy() orderBy() orderByAggregate() GlideRecord - Global 動的スキーマのサポートが追加されました。 addQuery() getDisplayValue() getValue() orderBy() orderByDesc() setDisplayValue() setValue() HistoryWalker - Scoped, Global 使用する History Walker 実装のタイプを指定するためのパラメーターが追加されました。 HistoryWalker() 表 : 3. Xanadu で変更された REST API クラス メソッド AWA Manual Assignment API 新しい要求本文パラメーターが追加されました。 POST /awa/workitems/{work_item_sys_id}/assignments Continuous Integration/Continuous Delivery (CICD) API テストスイートをパフォーマンステストとして実行するか、クラウドランナーで実行するかを指定するための新しいオプションのクエリパラメーターが追加されました。 POST /sn_cicd/testsuite/run 表 : 4. ServiceNow ストアの変更されたスコープ対象クラス クラス メソッド LeadtoCashCore - Scoped LeadtoCashCore スクリプトインクルードは、再構成のユースケースをサポートするように拡張されています。 createInstance() - エンティティレコードがアクティブか非アクティブかを識別する _state を返します。 delta() - additionalParams では、ソースと dirtyJSON で比較する属性を無視する機能がサポートされるようになりました。 effect() - additionalParams では、辞書フィールド名の代わりにコンテキスト変数キーを提供する機能がサポートされるようになりました。さらに、effect() は、エンティティレコードがアクティブまたは非アクティブな状態のどちらであるかを識別する _state パラメーターを返します。 表 : 5. ServiceNow ストアの変更されたクライアント API クラス メソッド openFrameAPI - Client workitem_rejected および workitem_accepted 応答ペイロードが追加されました。 subscribe() 表 : 6. ServiceNow ストアの変更された REST API クラス メソッド Service Order Open API すべてのエンドポイントで、名前空間とエンドポイントのパスが sn_ind_tmt_ord から sn_tmf_api に変更されました。 次のメソッドは、href と orderDate の 2 つの新しいパラメーターを返します。 GET /sn_tmf_api/order/serviceOrder POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder/cancelserviceorder サービスオーダーオープン API – POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder POST /sn_tmf_api/order/serviceOrder/outboundresponse Product Catalog Open API すべてのエンドポイントで、名前空間とエンドポイントのパスが sn_ind_tmt_ord から sn_tmf_api に変更されました。 productOffering メソッドは、2 つの新しいオプションパラメーター href と lifecycleStatus を返します。 GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering/{id} PATCH /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering/{id} POST /sn_tmf_api/catalogmanagement/productOffering productSpecification メソッドは、3 つの新しいオプションパラメーター、isBundle、 href、 lifecycleStatus を返します。 GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification GET /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} PATCH /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification/{id} POST /sn_tmf_api/catalogmanagement/productSpecification WSD Extra Service Request API 新しい要求本文パラメーター reservationDateTimeChanged が追加されました。 GET /sn_wsd_rsv/reservable/list_reservables/{sys_ids} WSD Reservable API 新しいクエリパラメーター reservation_start_time が追加されました。 GET /sn_wsd_rsv/reservable/list_reservables/{sys_ids} WSD Reservable V2 API 新しいクエリパラメーター reservation_start_time が追加されました。 POST /sn_wsd_rsv/v2/reservable/list_reservables
買掛金オペレーション	APO landing page タスクオーナーは、買掛金オペレーションワークスペースのタスクフィルター、ウィジェット、および棒グラフを使用して、請求書タスクをより効率的に表示および処理できます。 Accounts Payable Operations integration framework 税フィールドを使用した請求書統合の更新により、請求書をより迅速に処理できます。
アダプションサービス	プレイブックバックエンドを利用した新しいガイド付きセットアッププレーヤープロセスバックエンドを使用します。製品のガイド付きセットアップを作成するアプリ開発チームのアドミンは、プレイブックに含まれるすべての機能を利用できるようになりました。この変更では、UI の新しいビジュアル強化により、同様のエクスペリエンスがガイド付きセットアッププレーヤーで実現されます。 ガイド付きセットアップを作成 プレイブック (PAD) バックエンドで提供される新機能を使用して、ガイド付きセットアップビルダーの既存のアクティビティに加えて、PAD がサポートできるアクティビティが定義されます。たとえば、ガイド付きセットアップフローで導入される条件付きフローを使用できます。
HR ケース管理のエージェントワークスペース	リフロー：構成可能ワークスペース HR ケース管理のエージェントワークスペース 構成可能ワークスペースがリフローに対応しました。これにより、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザーの設定を使用してページやコンテンツを最大 400% まで拡大できます。アップグレード方法の詳細については、次の「rn-summary-changes.html#rn-summary-changes__hr-aws-rn-accessibility」を参照してください。
CSM のエージェントエクスペリエンス	メール機能強化 [メールの作成] モードレスダイアログでは、次の機能が強化されています。 [宛先]、[CC]、[BCC]、および [件名] フィールドを含む折りたたみ可能なヘッダー。 フッターのアイコンを使用すると、現在のメールドラフトの破棄、テンプレートの適用、最近のメールドラフトのリストの表示、添付ファイルの追加を行うことができます。 最後に保存されたメールドラフトを表示するために開くことができる [メールの作成] モードレスダイアログ。
Audit Management	ワークフローを承認するユーザーのロール変更 エンゲージメントおよび監査計画の承認者は、監査承認者 (sn_audit.approver) ロールを Lite オペレーターロールとして使用して、監査ワークフローを承認することもできます。
認証	マルチファクター認証 (MFA) 認証アプリのセットアップを必要とせずに、FIDO2 認証システム、パスキー、生体認証装置、ハードウェアセキュリティキーを多要素認証 (MFA) 要素として使用します。
事業継続性管理	Element definitions and variables Windows Server 要素定義に Windows Server 資産を追加したり、Linux サーバー要素定義に Linux サーバー資産を追加したりできるようになりました。ただし、ハードウェア要素定義のフィルターに Windows Server 資産または Linux サーバー資産を追加することはできません。
CSM のケース管理	ケースタイプセレクターの構成 ケースタイプセレクターの製品サービス選択バージョンを設定して、製品フィルターを非表示にします。 カスタマーサービスマネージャーに含まれているロール カスタマーサービスマネージャーロール [sn_customerservice_manager] には、承認者ユーザーロール [approver_user] が含まれています。アップグレードのお客様の場合、承認アドミンロール [approval_admin] が承認者ユーザーロールに置き換わります。カスタマーサービスマネージャーロールを持つユーザーは、自分にアサインされた承認要求を承認できます。 プロセスマイニング 顧客運用の一般的な非効率性を特定して対処するためにプロジェクトで使用できる、2 つの拡張タイプのベースシステム機会のさまざまなバリアントが追加されました。 ルールベースの検索定義：定義に従って 1 つ以上の検索ルールチェーンを順番に実行します。これらの仕様のロジックに一致するレコードは、改善の機会の一致として分類されます。 自動検索定義：既に選択可能なデフォルトのパターンを使用して、改善の機会を表示します。
コラボレーションワーク管理	Share a Space in CWM and manage sharing permissions 他の協力者とスペースを共有しているときに、ユーザーやグループをメールと名前で検索できるようになりました。この機能は、個々のユーザーまたはグループが同じ名前である場合に、適切な協力者を選択するのに役立ちます。
コンプライアンスケース管理	新しいグラフィカルなグラフにより、コンプライアンスケースマネージャーは、サブタイプ分類別にコンプライアンスケースを監視してアクセスします。
コンフィグレーションコンプライアンス	テスト結果と修復タスクの状況移行 セキュリティポスチャコントロール のポリシー監査の機能拡張により、廃止された資産がアクティブ化されたポリシーによって評価されなくなります。資産のステータスが [廃止] から [アクティブ] に戻ると、次回のポリシー評価の対象となります。 合格したテスト結果の 0 以外のリスクスコア 合格したテスト結果のリスクスコアが計算され、どの程度リスクが軽減されるかが判断されます。 アドミンロールのテスト結果を削除する権限を廃止 sn_vulc.admin ロールを持つアドミンは、テスト結果を削除できません。この権限は、sn_vulc.delete 詳細ロールに付与されるようになりました。 修復タスクのリスクスコア算出の更新 修復タスク内のすべてのテスト結果の平均リスクスコアが、修復タスクのリスクスコア計算で考慮されます。
構成管理データベース (CMDB)	CMDB Health CMDB の健全性の構成と使用は、全体的なヘルススコアなどの一部の概念が削除されたことで簡素化されています。 準拠 CI についてレポートする CMDB 健全性ダッシュボードのセクションは、注意が必要な非準拠 CI のレポートセクションと明確に分離されています。 KPI および測定基準の失敗しきい値では、多数の CI が指定された測定基準テストに失敗した場合に過剰な処理が発生しないように、上限の 100,000 を強制します。 CMDB 健全性ダッシュボードには、過度のエラーが原因でプロセスが停止した場合でも、収集された非準拠データが表示されるため、既に検出された特定のエラーを修正できます。 CI 健全性レポートは、CMDB ワークスペースの CI フォームに統合されています。 CMDB ワークスペースストアアプリ CMDB 360： CMDB ワークスペースの CMDB 360 ダッシュボードの範囲チャートに含まれるデータを、プリンシパルクラス設定によって、またはテーブルが CMDB 階層内にあるかどうかによってフィルタリングすることで、パフォーマンスを管理します。 クラスあたりのマルチソースレコード数の最大しきい値を設定し、そのしきい値を超えるクラスをテーブルで追跡して、それらのクラスが将来の CMDB 360 計算から除外されるようにすることで、CMDB 360 によって処理されるデータの範囲を管理します。この除外を上書きして、しきい値を超えた場合でも、選択したクラスを含めることができます。 データ認定 CMDB ワークスペースでデータ認定タスクを確認するときは、シングルクリックでタスクに関連付けられたすべてのレコードを選択し、認定を一括で認定または不合格にします。 CMDB ワークスペースの CI タイムライン CMDB ワークスペースの CI 詳細ペインで CI タイムラインのロードに失敗した場合、表示されるエラーメッセージには、ベースシステムの CI タイムラインに移動するために選択できるリンクが含まれるようになりました。 CSDM と CMDB データ基盤ダッシュボード CIs Processed via IRE や Business Application with Application Service Relationship などの一部の CMDB および CSDM 測定基準のパフォーマンスへの影響を制限するには、これらの測定基準を自動的に非アクティブ化するようにシステムをトリガーするための設定を調整します。 CMDB のリストビューで [Updated] 列を表示して、現在と非現在の測定基準データを特定します。 Management view in CMDB Workspace から CSDM データ基盤ダッシュボードにアクセスします。 IRE 識別ルールでの親クラスの選択 識別ルールの [検索するテーブル] フィールドを現在のクラスの親クラスの 1 つに設定することで、重複 CI が不必要に作成されないようにします。識別および調整 (IRE) が、ペイロード内の CI と一致する親クラス内の CI を識別すると、IRE は重複する CI を作成せずに、ペイロードの詳細でその CI を更新します。 CSDM ライフサイクルデータの移行と継続的な同期の改善 1 回限りの操作により資産テーブルと CI テーブルの CSDM ライフサイクル値が調整されます。最初の調整後、ビジネスルールを定期的なスケジュールで実行することにより、資産、CI、および IBI テーブルのライフサイクル値の調整された状態を維持できます。標準のライフサイクル値を使用すると、データの精度が大幅に向上し、多くの Now Platform アプリケーションの値を最適化できます。 アプリケーションサービスダッシュボード アプリケーションサービスをフィルタリングするアプリケーションサービスダッシュボードの内部クエリで、アプリケーションサービス [cmdb_ci_service_auto] クラスのすべてのレコードだけでなく、Service classification の値が [アプリケーションサービス] であるレコードもチェックされるようになりました。
コンテナ脆弱性対応	アドミンロールのコンテナ脆弱性一致アイテムを削除する権限を廃止 sn_vul.vulnerability_admin ロールを持つアドミンは、コンテナ脆弱性一致アイテムを削除することはできません。この権限は、sn_vul.delete 詳細ロールに付与されるようになりました。
Continuous Authorization and Monitoring	機能強化：CAM ワークスペース CAM ワークスペース で次の機能拡張が行われました。 ハイブリッドコントロールの作成に、追加機能を含む新しいポップアップが追加されます。 POA&M には、すべての認証パッケージの問題が含まれます。 [ファミリー] フィールドと [ファミリー ID] フィールドが [コントロール目標] ページに追加されます。 [メモ] フィールドと [添付ファイル] フィールドが [アセスメント手順] ページに追加されます。 [360 度ビュー] ボタンは、CAM ワークスペース のすべてのページで構成されています。 CAM ユーザーロールの変更 承認のロールを定義し、権限と権限を割り当てることは、CAM アプリケーションのセキュリティを確保するために重要です。ユーザーロールの変更は次のとおりです。 情報所有者 (sn_irm_cont_auth.information_owner) ロールは、認証パッケージの情報タイプも更新できます。このロールには、リーダー (sn_irm_cont_auth.reader) ロールに加えて、監査ユーザー (sn_audit.user) ロールも含まれています。 情報システムセキュリティマネージャー (sn_irm_cont_auth.info_system_sec_manager) ロールは認証パッケージを更新でき、このロールにはコンプライアンスユーザー (sn_compliance.user) ロールとリーダー (sn_irm_cont_auth.reader) ロールが含まれています。 情報システムセキュリティ責任者 (sn_irm_cont_auth.info_system_sec_officer) ロールは、認証パッケージを更新できます。 リーダー (sn_irm_cont_auth.reader) ロールには、監査リーダー (sn_audit.reader) ロールが含まれています。 システムユーザー (sn_irm_cont_auth.system_user) ロールには、監査ユーザー (sn_audit.user) ロールが含まれています。 システムオーナー (sn_irm_cont_auth.system_owner) ロールには、監査ユーザー (sn_audit.user) ロールとコンプライアンスユーザー (sn_compliance.user) ロールも含まれています。
Core Now Platform	TinyMCE のアップグレード HTML エディターフィールドで、TinyMCE のアップグレードバージョンが使用されるようになりました。TinyMCE が v4 から v6.8.3 にアップグレードされました。このアップグレードでは、テーブル機能が強化されているだけでなく、アコーディオン、辞書属性によるカスタムスタイルの追加、テキストメニューバーの有効化/無効化、強化されたパワーペーストなどの書式設定および編集機能が強化されています。これらの機能拡張により、ユーザーはニーズに合わせてコンテンツをフォーマットできます。サポートされているプラグインをシステムプロパティ glide.ui.html.editor.enabled_plugins​に追加し、サポートされているツールバーオプションをシステムプロパティ glide.ui.html.editor.toolbar に追加して、必要に応じてエディターを設定します。アップグレードには、新しいバージョンの構成をサポートするためのプラグイン名、ツールバー名、および新しいシステムプロパティの変更が含まれています。 ビジネスカレンダーの機能拡張 ビジネスカレンダーの機能拡張には、ビジネスカレンダーのスパンとその名前 (グローバルアプリケーションとスコープ対象のアプリケーションの両方でアクセス可能) の作成、カレンダータイプと呼ばれる新しいカレンダーフィールドの追加、類似するカレンダー名のより簡単な区別などの機能が含まれます。 REST 要求の送信 - 受信テストステップは相互認証をサポート X.509 証明書を選択して、[ REST 要求の送信 - 受信 ] テストステップで相互認証を使用します。 GraphQL API パスに ACL を適用する [パス ACL の深さ] フィールドで、ACL を適用する GraphQL API のレベルを指定します。 プラットフォームアナリティクス エクスペリエンスに移行された REST および SOAP API アナリティクスダッシュボード REST および SOAP API アナリティクスダッシュボードは、コア UI から プラットフォームアナリティクス エクスペリエンスに移行されました。[すべて] > [システム Web サービス] > [アナリティクス使用率の概要]からダッシュボードにアクセスします。アップグレード後も、コア UI ダッシュボードは [すべて] > [システム Web サービス] から引き続き使用できます。 CORS 要求の HTTP ヘッダーへのアクセスの制御 [Access-Control-Allow-Credentials] フィールドを使用した要求で認証情報を許可するかどうか、[Access-Control-Allow-Headers] フィールドを使用した要求でどの HTTP ヘッダーを許可するかを構成します。 CORS ルールを非アクティブ化する [アクティブ] フィールドで CORS ルール [sys_cors_rule] をオンまたはオフにします。 プラットフォーム上の JavaScript エンジンの Rhino 更新 Rhino が更新され、プラットフォーム上の JavaScript エンジンのパフォーマンスが向上しました。
CSM のデータ管理	会社からサービス組織のペアレント化を解除する 会社テーブルからサービス組織のペアレント化を解除することで、ヘルスケアとライフサイエンスサービス管理、 公共機関デジタルサービス、 ファイナンシャルサービスオペレーションなどのさまざまな業界に対応するために、サービス組織モデルの採用を強化しました。 フィールドサービス管理 (FSM) とサービスモデル基盤の統合 事業所スタッフが事業所サービスポータル (BLSP) を使用して事業所の作業指示を追跡できるようにしました。 販売済み製品のデータモデル [販売済み製品] フォームで、顧客に製品またはサービスを販売したプロバイダーサービス組織情報を表示できるようになりました。 [販売済み製品] テーブル (sn_install_base_sold_product) の [製品の場所] フィールドと [製品仕様] フィールドを使用して、販売済み製品の場所とオファーに関連付けられている販売済み製品に関する情報をキャプチャできるようになりました。 インストールベース管理の製品インスタンスディレクティブ 資産と対応するインストールベース階層間の変更を、拡張された製品インスタンス階層と同期しました。 Customer Life Cycle Management Workflows 複数の販売済み製品を同時に選択して、一時停止、再開、切断のフローをトリガーし、既存のルート販売済み製品とそのサービスを更新できるようになりました。
ワークフロースタジオのディシジョンテーブル	テーマの更新 ディシジョンテーブル UI の一部の詳細が、標準の Now Platform テーマに従うように更新されました。 ディシジョンテーブル内でのスクロールの使いやすさの向上 大きなディシジョンテーブルでは、テーブル内をスクロールしてさらに行を表示します。ヘッダーはテーブルの上部に留まることに注意してください。
DevOps チェンジベロシティ	リフロー：構成可能ワークスペース DevOps 変更構成可能ワークスペースは折り返しをサポートしているため、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザー設定を使用してページとコンテンツを最大 400% ズームできます。詳細については、以下の「アクセシビリティ情報」セクションを参照してください。 変更要求の DevOps データ サービスオペレーションワークスペースで手動で作成された変更要求の DevOps データを表示、追加、および編集することで、DevOps 変更ワークスペースとサービスオペレーションワークスペースの両方で統一された変更要求エクスペリエンスを実現します。 DevOps モデル変更の機能拡張 製品内ガイダンスを使用すると、DevOps モデルを活用して、変更プロセスを中断することなく DevOps 変更を簡単に作成できます。 DevOps モデルの [変更] - [DevOps] - [実装] フローを DevOps 変更により適したものにするため、変更タスクは自動的に作成されなくなりました。 DevOps モデルの新しい [変更] - [DevOps] - [更新実行ステータス] フローにより、サードパーティのオーケストレーションツールにコールバックを送信するために DevOps 変更要求の手動承認フローをアクティブ化する必要がなくなりました。 [評価] ステータスを含まない新しい DevOps 簡素化された変更モデルを使用して、変更プロセスを迅速に追跡します。このモデルの変更承認は、DevOps 簡素化されたモデル変更ポリシーに基づいています。 アーティファクトとパッケージのブランチの詳細 パイプライン実行からのブランチの詳細が、より適切に追跡できるように、アーティファクトとパッケージで使用できるようになりました。 リストを作成 DevOps 変更 ワークスペースの変更、ツール、および管理モジュールに追加されるカスタマイズされたリストを作成するオプション。 API キーを使用した Jira Server 接続 ベーシック認証ではなく API キー認証を使用して Jira Server に接続します。 GitHub アクションの再実行 失敗した GitHub ジョブを再実行すると、新しい変更要求を作成する代わりに、失敗したジョブに対して作成された既存の変更要求が使用されるようになりました。
デジタルポートフォリオ管理	リフロー：構成可能ワークスペース デジタルポートフォリオ管理 構成可能ワークスペースがリフローに対応しました。これにより、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザーの設定を使用してページやコンテンツを最大 400% まで拡大できます。アップグレード方法の詳細については、次の「rn-summary-changes.html#rn-summary-changes__digital-portfolio-management-rn-accessibility」を参照してください。
Visa の紛争ルールコンテンツパック	アンケートとチャージバックの適格性ルール Visa からの最新の異議申し立て条件を反映するために、新しいチャージバック適格性ルールが追加されました。 異議申し立てアンケートを更新して、次の理由コードをサポートしました。 10.3 (その他の詐欺 - カード提示環境) 13.1 (受領されていない商品/サービス) 13.5 (虚偽表示) 更新されたデータモデル 更新されたチャージバック適格性条件と、異議申し立て中のトランザクションの検証に使用されるフィールドをサポートするように Visa の紛争ルールコンテンツパック を拡張しました。
ドキュメントサービス	Google ドライブ上の Google ドキュメントのファイル マルチプロバイダードキュメントサービスフレームワーク を使用して、Google ドライブ上の Google ドキュメントファイルを管理します。 ドキュメントビューアーでのハイパーリンク、添付ファイル、デジタル署名のサポート ドキュメントビューアーでは、ハイパーリンクの使用、PDF 添付ファイルのダウンロード、およびデジタル署名の表示がサポートされるようになりました。 DOCX から PDF への変換のためのアクセシビリティ機能 DOCX から PDF への変換にアクセシビリティサポートが追加されました。PDF アクセシビリティタグは、変換された PDF ドキュメントをスクリーンリーダーを使用してナビゲート、理解、および操作する視覚障がいがあるユーザーを支援するために利用できるようになりました。
動的翻訳	MS 翻訳要求の最大文字数が増加しました Microsoft Azure Translator サービスのユーザーの場合：翻訳要求の最大文字数制限が 50,000 文字に増加しました。検出要求の最大文字数は 50,000 文字のままです。
ESG Management	ESG プログラムマネージャーロールの強化 ESG プログラムマネージャー (sn_esg.program_manager) が、排出係数を作成、読み取り、更新、および削除できるようになりました。 測定基準テーブルの変更 次の測定基準関連テーブルが読み取りアクセス制御リスト (ACL) で拡張されました。 メトリクスの定義 メトリクス メトリクスデータ メトリクスデータタスク メトリクスデータタスク URL この変更により、次の変更が有効になります。 測定基準レベルの承認者ユーザーまたは承認者グループ：これは、承認者として指定されたユーザーまたはグループが、承認者として指定された特定の測定基準とテーブルにのみアクセスできることを意味します。 マルチレベル承認：これは、承認者として指定されたユーザーまたはグループが、自身が承認者である測定基準関連テーブル内のレコードにのみアクセスできることを意味します。 企業オーナーが測定基準レコードにアクセスできるようにする：これは、企業オーナーがすべての測定基準関連レコードにアクセスできることを意味します。
暗号化キー管理	コード署名要件の変更 Root of Trust に関するセキュリティ向上の一環として、スクリプトと添付ファイルレコードの署名は、信頼できる非本番インスタンスで実行するか、スタンドアロンの署名ツールを使用して行う必要があります。ただし、公証は例外で、保護された本番インスタンスで引き続き実行できます。 コード署名スタンドアロン署名ツールの拡張要求 コード署名の更新により、アドミニストレーターは、キーストア、署名レコード、およびローカルシステムの外部で署名されるレコードを操作できます。 コード署名のアクティベーションプロセスの改善 アクティベーションプロセスを簡素化するように設計された新しい UI ページでコード署名をアクティブ化します。 複数の添付ファイルの [すべてダウンロード] ボタンは、エッジ暗号化が有効になっている場合に使用できます [すべてダウンロード] 機能を使用することで、エッジ暗号化を有効にしたときに、複数のドキュメントを zip ファイルにダウンロードできるようになりました。 エッジ暗号化 jRobin ダッシュボードがネクストエクスペリエンスに移行されました 廃止された jRobin フレームワークから移行されたダッシュボードのトラブルシューティングとパフォーマンスを表示します。これらのダッシュボードには、以前のバージョンで利用可能だったものと同じ情報が表示されます。 列レベル暗号化エンタープライズは、購入後にアドミニストレーターがインストール可能 列レベル暗号化エンタープライズを購入した後、通常、アドミニストレーターはテクニカルサポートを必要とせずに製品をアクティブ化できます。 列レベル暗号化での完全な文字列 UTF-8 のサポート CLE は、絵文字を含む UTF-8 文字の全範囲の暗号化と復号化をサポートしています。 列レベル暗号化ログの読みやすさを改善 改善されたシステム、ノード、アプリケーション、および監査ログにより、アドミニストレーターは CLE または CLEE 実装の分析とトラブルシューティングを行うことができます。
イベント管理	アラートページのパフォーマンスの強化 アラートフォームとサービスダッシュボードのロード時間が短縮されたことによるメリット。 ループ依存関係中の影響度を計算 影響ツリー内の構成アイテム間の循環 (ループ) 依存関係のサポートが有効になっています。 自動アラートグループによるタグベースのアラートクラスタリングの実行 タグベースのアラートグループの相関は、自動アラートグループの一部として実行されます。
フィールドサービス管理 (FSM)	キャパシティと予約の管理 キャパシティと予約の管理データモデルは、エージェントの開始場所と終了場所に対応するように変更されました。 Reflow for Configurable Workspace ディスパッチャワークスペース と フィールドサービスのワークフォース最適化 がリフローに対応しました。これにより、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザーの設定を使用してページやコンテンツを最大 400% まで拡大できます。詳細については、次の rn-summary-changes.html#rn-summary-changes__field-service-management-rn-accessibility セクションを参照してください。
生成 AI コントローラー	生成 AI 更新の方向： 生成 AI コントローラー 4 つすべての機能 (汎用プロンプト、コンテンツの生成、要約、感情分析)、セマンティックフィルタリング、再帰要約について、大規模言語モデル (LLM) への指示であるプロンプトが更新されました。
ゴールフレームワーク	ゴールフレームワークテーブル 戦略計画 [sn_gf_strategic_plan]、戦略的優先事項 [sn_gf_strategy]、ゴール [sn_gf_goal]、ターゲット [sn_gf_goal_target] テーブルの [名前] フィールドに入力できる最大文字数が 80 から 255 に増加しました。
Healthcare and Life Sciences Service Management Core	ワークスペースパフォーマンスの拡張 ヘルスケアワークスペースのパフォーマンスが強化され、ロード時間が最適化されました。
Hermes Messaging Service	複数のクラスターセット内のトピックの監視 Hermes トピックインスペクターモジュールでサービスグループを選択して、複数のクラスターセットからのメッセージを表示します。 複数のクラスターセットへの接続をテストする Hermes 診断モジュールでサービスグループを選択して、インスタンスが複数のクラスターセットとの間でメッセージを送受信できることを確認します。
ITOM クラウドアクセラレート	Cloud Services Catalog クラウドサービスカタログエクスペリエンスを向上 Terraform Connector IaC ディスカバリー機能のサポートにより、複数のリポジトリの階層構造が改善されました。 Google Cloud Platform (GCP) と Terraform Open Source の統合のサポート。
ITOM 最適化	Cloud Admin Portal クラウドサービスカタログアプリケーションをインストールおよびセットアップした場合に、ユーザーポータルへのクラウドアドミンポータルのリンクが従業員センターを指すようになりました。
ITOM ヴィジビリティ	拡張された Shazzam プローブを使用してデータを収集 Shazzam プローブによって収集された拡張データを [ディスカバリーアドミンワークスペースインサイト] タブに表示します。 変更されたサービスマッピングロール 更新されたロールにより、サービスマッピングでの ML を利用した候補の可視化が向上します。 service_mapping_admin は sm_admin を置き換えます。 service_mapping_user は sm_user を置き換えます。 拡張ディスカバリーに拡張された ディスカバリーとサービスマッピングパターン を使用する 次の新しいパターン拡張に注意してください。 Pure Storage FlashArray Azure SQL ライセンス情報 次と統合されたサービスマッピングを使用したトップダウン検出の実行：エージェントクライアントコレクター エージェントクライアントコレクターでは、トップダウンのサービスマッピングと自動サービス提案が全面的にサポートされています。 CMDBデータを活用した サービスグラフコネクタ を使用してサービスマップを作成します。
インシデント管理	メール通知リンクのリダイレクト動作 メール通知で、インシデントレコードへのリンクのリダイレクト先を決定できるようになりました。インシデント管理 のクラシック UI16 インターフェイスでインシデントレコードが自動的に開く代わりに、SOW でインシデントレコードを開くことができます。メール通知のインシデントレコードリンクは、次の条件が満たされた場合にのみ SOW で開きます。 SOW メール通知のリダイレクト (sow_email_notification_redirect) システムプロパティが true に設定されている。 インシデントレコードリンクを選択したユーザーには、sn_sow_user ロールがあります。 この動作をサポートするために、ITSM 通知リダイレクト (com.snc.itsm.notifications_redirection) プラグインが自動的にインストールされ、アクティブ化されます。
統合ハブ	プラットフォームセキュリティが提供する新機能を使用するための外部トリガーフレームワーク 既存の外部トリガーフレームワークをアップグレードして、アクセスポリシーでハッシュベースおよびトークンベースの認証プロファイルなどの新機能を使用します。
CSM のインテリジェンス	ガイド付きディシジョン - 質問フィールドが HTML タイプに更新されました [質問] フィールドが type=string から type=HTML に更新されました。意思決定ノードに質問を追加するときに、意思決定ツリーの作成者は、テキスト、書式設定されたテキスト、および画像を [質問] フィールドに含めることができます。
ナレッジ管理	AI 検索を有効にする：ナレッジ管理 サービスポータル ナレッジ管理 サービスポータルは現在、AI 検索を提供しています。ナレッジ管理 サービスポータルホームページでナレッジベース記事を選択すると、それぞれの記事の AI を利用した検索結果が表示されます。 デフォルトの高度なプラグインのインストール ナレッジ管理詳細プラグインが利用可能になり、新規の顧客にはデフォルトでインストールされます。既存の顧客には、この機能を有効にするオプションがあります。このプラグインは、ナレッジの作成と管理を強化する、記事のバージョニング、記事のサブスクリプション、記事テンプレート、記事の品質インデックスなどの機能をアクティブ化します。
MID サーバー	MID サーバーログ機能拡張 MID サーバー ログファイルの圧縮をサポートします。新しいログファイルハンドラーの設定は、インスタンスの MID サーバープロパティとして使用できます。ベースシステムでは圧縮モードが有効になっていません。
モバイルプラットフォーム	Now Assist仮想エージェントの機能強化： 仮想エージェントで AI によって生成されたメッセージにフィードバックを提供する機能など、生成 AI を使用して、質問に対する直接的で関連性の高い会話形式の応答を提供します。 Now Assist：モバイルでの AI 検索 AI が生成した回答または AI が選択した回答をユーザー検索に提供し、キュレーションされた回答の関連性についてユーザーがフィードバックを提供できるようにします。 2 つの新しいボタンインスタンス 上部アイコン機能ボタンのインスタンスを備えたレコード画面でアイテムまたはアクションへの追加のショートカットをユーザーに提供し、エージェント間のモバイルサイドバーエクスペリエンスをサポートします。 カスタムマップ下部のドロワー機能ボタンのインスタンスで、屋内ルート案内エクスペリエンスにショートカットを追加します。 モバイルクライアントスクリプティングの機能拡張 1 つまたは複数のユーザー入力に基づいた自動入力により、入力フォーム画面の入力を簡素化します。 ナビゲーションバーの機能拡張 ナビゲーションバータブにバッジ機能を追加します。これにより、ナビゲーションタブアイコンのバッジが有効になります。 [通知] タブの機能拡張 ナビゲーションバー内の [通知] タブに追加された次の拡張機能を使用します。 すべての通知を既読にするオプションで、通知エントリを管理できます。 通知領域で重大なアラートをハイライト表示します。 Mobile Publishing機能強化と変更 新しいブランド化されたアプリビルドが要求されたとき、および既存のブランド化されたアプリが更新されたときに、インスタンス URL を自動入力します。 リストにない iOS ブランド化されたアプリのサポート。 iOS Microsoft Intune アプリを Microsoft Entra ID (旧称 Azure AD) に登録するための新しい要件。
ネクストエクスペリエンス	Select a theme in Next Experience テーマビルダーを使用して複数のコアテーマが作成されている場合、それらのテーマとその代替カラーパレットが [テーマ] ユーザー設定グループに表示されます。 Select a theme in Next Experience テーマビルダーを使用して複数のコアテーマが作成されている場合、それらのテーマとその代替カラーパレットが [テーマ] ユーザー設定グループに表示されます。
ネクストエクスペリエンスのコンポーネント	表 : 7. コンポーネント コンポーネント 拡張 バッジ 部分的計数と、プラス「+」記号を含む追加の文字を有効にするオプション。 パンくずリスト オーバーフローメニューを有効にするオプションにより、ブレッドクラムの向きのエクスペリエンスが改善されました。 カレンダー ボタンを追加するためのヘッダーの追加コンテンツスロット。 タイムラインビューの列幅コントロール。 チェックボックス 情報ボタンの後ろにある、追加要素を挿入するためのカスタマイズ可能なスロット。 Checklist (チェックリスト) 無効化、読み取り専用、無効などの追加の構成オプション。 フォントサイズのカスタマイズ。 必須フィールドインジケーターを構成するオプション。 ユーザーが必須フィールドに不完全なフォームを送信しようとすると、エラー通知が表示されます。 日付-時刻 ユーザーのタイムゾーン表示。 日時入力フィールドの水平レイアウトオプション。 メールコンポーザー メールフッターとサイドパネルアクションボタンを使用したドラフト管理エクスペリエンスが改善されました。 作成領域の拡大と垂直方向のスペースを節約するための機能強化により、ドラフト作成エクスペリエンスが向上しました。 最新のドラフトの自動ロードを有効にするオプション。 [メール送信] ボタンを非表示にするオプション。 メール ID での国際文字のサポート。 メールコンポーザー (ミニ) メールフッターとサイドパネルアクションボタンを使用したドラフト管理エクスペリエンスが改善されました。 作成領域の拡大と垂直方向のスペースを節約するための機能強化により、ドラフト作成エクスペリエンスが向上しました。 最新のドラフトの自動ロードを有効にするオプション。 [メール送信] ボタンを非表示にするオプション。 メール ID での国際文字のサポート。 フォーム 1 ページでの 2 つ以上のフォームのサポート。 注: 既存のフォームを使用して従来のページにフォームを追加する場合は、 フォーム UIB セットアップのドキュメントを参照してください。 ハイライト表示される値 テキストの折り返し機能により、長いテキストの表示が改善されました。 入力 情報ボタンの後ろにある、追加要素を挿入するためのカスタマイズ可能なスロット。 ノードマップ 階層レイアウトの場合： マップ内の移動可能なノード。 カスタマイズ可能なコントロールパネル。 新しいノードでのカスタマイズ可能なノード接続。 より高いブラウザーズームレベルでのリフローが改善されました。 ノードマップレイアウトの更新 (再レイアウト) の一時停止のサポート。 ラジオボタン 情報ボタンの後ろにある、追加要素を挿入するためのカスタマイズ可能なスロット。 選択 情報ボタンの後ろにある、追加要素を挿入するためのカスタマイズ可能なスロット。 テキストエリア 情報ボタンの後ろにある、追加要素を挿入するためのカスタマイズ可能なスロット。 トグル 情報ボタンの後ろにある、追加要素を挿入するためのカスタマイズ可能なスロット。 先行入力 情報ボタンの後ろにある、追加要素を挿入するためのカスタマイズ可能なスロット。 先行入力マルチ 情報ボタンの後ろにある、追加要素を挿入するためのカスタマイズ可能なスロット。
Notifications	通知設定の新しい検索とカテゴリフィルター 通知設定に、カスタム通知内を検索し、システム通知でカテゴリ別にフィルタリングする機能が含まれるようになりました。 メールの購読解除 メールヘッダーの登録解除機能を使用して、メールの登録を解除します。 言語設定 メール翻訳用にユーザーが設定した sys_user 言語設定に従います。
通知	Notify Twilio Direct driver Twilio メッセージングサービス が ServiceNow インスタンスから切断された場合、データ管理およびセキュリティ保持ポリシーに従ってメッセージングレコードを削除するか、将来の参照のためにレコードを保持するかを選択できます。詳細については、Now Support ナレッジベースの記事「Behavior of Default Messaging Service when connecting to Twilio from ServiceNow instance [KB1644265] (ServiceNow インスタンスから Twilio に接続するときのデフォルトのメッセージングサービスの動作)」を参照してください。
Now Assist	解決メモ生成のためにガイド付きセットアップに追加された「はじめに」ステップ 解決メモ生成スキルのガイド付きセットアップに、新しいリリース後にスキルに関連付けられているカスタマイズされたコードを更新するように通知するステップが追加されました。
CSM の Now Assist	コール後の要約の機能強化 あるライブエージェントから別のエージェントに引き継がれたコールをレビューし、会話中にカバーされる重要なトピックの要約を提供できるようになりました。 複数のケースからのナレッジ生成 複数の類似ケースからインサイトとデータを選択して収集し、CSM の Now Assist を使用して記事のドラフトを作成できるようになりました。
オンコールスケジューリング	On-Call Scheduling new schedule engine 新しい 2024 スケジュールエンジン は、スケジュールとシフトを管理するためのより効率的で改善されたエクスペリエンスを提供します。オンコールスケジューリング は、新しいスケジュールエンジンへの自動アップグレードをサポートしています。 On-Call Scheduling new schedule engine 新しいスケジュールエンジンでは、次の拡張機能が導入されています。 メンバーの配置によって生じるギャップを解決するためのシフトサポート。 メンバーの追加や削除、祝祭日スケジュール、または時間の延長によって発生する日次ローテーションのギャップを解決します。 前のスケジュールの最後のオンコールメンバーに基づいてユーザーの継続性を確認します。 メンバーの追加、削除、または移動に必要な時間が短縮され、パフォーマンスが向上しました。
オペレーショナルテクノロジー変更管理	の OT 変更レコードのレイアウトが更新されました 産業用 ワークスペース 産業用 ワークスペース 内の OT 変更レコードが更新され、既存のすべての関連リストが [関連レコード] タブに含まれるようになりました。
オペレーショナルテクノロジーインシデント管理	の OT インシデントレコードのレイアウトが更新されました 産業用 ワークスペース 産業用 ワークスペース 内の OT インシデントレコードが更新され、[関連レコード] タブの既存のすべての関連リストが含まれるようになりました。
オペレーショナルテクノロジーマネージャー	OT ランディングページの名前の変更 OT ランディングページは、OT マネージャーダッシュボードと呼ばれるようになりました。
パスワードリセット	パスワードリセットのセキュリティ URL の強化 glide.pwd_reset.onetime.token.validity プロパティを設定して、パスワードリセット URL の有効期限を制御します。デフォルトでは、URL は 1 時間有効です。
プラットフォームアナリティクスエクスペリエンス	データ可視化のインジケーターの分析キャッシュ インジケーターデータとテーブルデータをキャッシュできるようになりました。 キャッシュデータのプリフェッチ 有効期限が 8 時間以上のキャッシュデータは、有効期限が切れる前の 30 分以内に自動的に更新されます。したがって、その日の最初の表示時に、ダッシュボードまたは可視化が新しいデータをロードするのを待つ必要はありません。 更新セットへのプラットフォームアナリティクスダッシュボードのアンロードの簡素化 ワンクリックで プラットフォームアナリティクス インラインダッシュボードを更新セットにアンロードします。 移行の改善 プラットフォームアナリティクス エクスペリエンスへの移行により、Xanadu リリースの次のアイテムの完全な移行が追加されました。 V1 ピボットレポートと複数列のピボットレポート カスタム順序とラベル名を含むインジケータースコアカード 時系列ブレークダウンの パフォーマンスアナリティクス ウィジェットの上位 X 個の要素​ クリック時のカスタム URL の動作 フィルター機能として動作 未構成のレポート、パフォーマンスアナリティクス ウィジェット、およびインタラクティブフィルター：これらのオブジェクトは、空のデータ可視化とフィルター要素に移行されます。 カスケードフィルター ダッシュボードの背景色 チャートインタラクション：チャート間のドリルダウン 移行センターの改善 以前のバージョンで移行した場合、以前はサポートされていなかった可視化がアップグレード時に移行されます。 移行ログの UX を改善しました。 特定のスコープ対象アプリのプラットフォームアナリティクス作成権限 Now Platform 委任開発機能を使用すると、アドミン以外のユーザーは、特定のスコープ対象アプリの プラットフォームアナリティクス オブジェクトを作成する権限を取得できます。 インサイトカードのグループ化 同じタイプのインサイトが複数生成されると、1 つのカードにアグリゲートされます。 傾向とターゲットまたはしきい値のインサイトも 1 つのカードに表示されます。 データの可視化に関するインサイト通知 データの可視化で使用されるデータソースに関するインサイトが生成されると、その可視化にアラートが表示されます。この機能は、インサイトがアクティブ化されたインラインダッシュボードと UI ビルダー ページの両方でのデータの可視化に適用されます。 プロセスマイニングインサイトにプロジェクトを指定する必要はありません プロセスマイニングインサイトをアクティブ化している場合は、インサイトを確認するプロセスマイニングプロジェクトをダッシュボードごとに指定する必要がなくなります。関連するすべてのプロジェクトが自動的にチェックされます。 データの可視化に関するインサイト通知 データの可視化で使用されるデータソースに関するインサイトが生成されると、その可視化にアラートが表示されます。この機能は、インサイトがアクティブ化されたインラインダッシュボードのデータ可視化と、UI ビルダー ページの個々のデータ可視化の両方に適用されます。 単一スコアの可視化によるチャート化の自動サイジング 単一スコア可視化の新しい [自動サイズ (Auto size)] オプションは、表示されるターゲットやその他の情報に応じて、可視化を使用可能なスペースに動的に収めます。 グローバルフィルターは詳細ダッシュボードに適用されます 詳細ダッシュボードを開くと、ソースページから渡されたグローバルフィルターの値で自動的にフィルタリングされます。 ダッシュボードに保存されたデータの可視化は、ライブラリからリンク解除できます ダッシュボードに編集可能な共有データ可視化がある場合は、ダッシュボード上のローカルコピーをライブラリからリンク解除し、特別なロールなしで他のダッシュボードに影響を与えることなく編集できます。 簡易リストがフィルターに従う ダッシュボードの簡易リストは、そのダッシュボードのフィルターに従うことができます。簡易リストに罫線を追加することもできます。
ワークフロースタジオのプレイブック	更新されたロール pd_admin ロールは playbook.admin になりました。 アクティビティは非同期的にトリガーされます プレイブックの実行速度が低下するのを避けるために、最初のアクティビティは非同期的にトリガーされます。
ポリシーとコンプライアンス管理	Domain separation in GRC: Policy and Compliance Management これで、手動で作成されたレコードと、ジョブスケジュールまたはスクリプトを介して作成された自動生成レコードの両方が、すべての ポリシーとコンプライアンス管理 オブジェクトの親オブジェクトまたはユーザードメインに基づいてドメインセパレーションされるようになりました。
問題管理	問題タスクを [対応中] ステータスから再評価 問題タスクアナリストのワークフローの柔軟性がさらに向上します。 メール通知のリダイレクト動作 ユーザーがメール通知で問題レコードのリンクを選択すると、従来の UI16 エクスペリエンスの代わりにサービスオペレーションワークスペースで問題レコードにリダイレクトできます。この動作をサポートするために、ITSM 通知リダイレクト (com.snc.itsm.notifications_redirection) プラグインが自動的にインストールされ、アクティブ化されます。 デフォルトで利用可能な既知のエラー記事 新規顧客の場合、Problem Knowledge Integration はデフォルトで有効になります。 問題管理移行ユーティリティ Xanaduベースの問題ファイルリストが更新され、問題管理移行ユーティリティがカスタマイズを検出できるようになります。
製品カタログ管理および Pricing Management	製品カタログ管理 個の変更 構成 UI の変更 構成 UI のアラート、エラー、および情報メッセージの表示とアグリゲーションが改善され、より多くのコンテキストが提供されるようになりました。構成が不完全であることを示すビジュアルインジケーターを追加しました。 構成ステータスモデル API フレームワークの機能拡張 構成ステータスモデルを使用して、製品コンフィギュレーターのさまざまな機能を制御します。たとえば、ロールや営業チャネルなどのコンテキストに基づいて、エージェントに表示されるさまざまなデフォルトの製品構成を定義できます。また、エージェントが構成ノードに入力できる数量の値を制御したり、設定した特定の条件に対してトリガーされる情報メッセージをオプションで定義したりすることもできます。 Pricing Management 個の変更 公開された価格リストの変更 Xanadu リリース以降、公開された価格リストの [説明] フィールドと価格リストの [終了日] フィールドのみを変更できます。引き続き価格明細を追加できます。 Copy a price list 価格リストとその価格明細を再作成することなく、公開された価格リスト、その価格明細、および関連する属性調整とディシジョンテーブルを複製します。たとえば、公開された価格リストとその価格明細をコピーし、別のアカウントまたは場所に価格リストのコピーを使用できます。 原価表の機能拡張 特定の通貨に対して複数の原価表を作成し、特定の通貨に対してデフォルトの原価表を設定します。次の操作も実行できます。 Copy a cost book. 使用するデフォルトの原価表を管理し、原価表のデフォルト設定マトリクスを使用して原価表の検証ルールを設定します。 DefaultCostBookExtensionPoint 拡張ポイントを使用して、他の SOM アプリケーションによって呼び出されるデフォルトの原価表ロジックをカスタマイズします。 マトリクスルールの検証 事前定義された検証ルールを使用するか、独自のルールを作成して、価格設定および製品適格性ルールマトリクスの必須入力などのコンテキスト変数を検証します。各検証定義には、検証するコンテキスト変数と、検証結果に応じてマトリクスディシジョンテーブルに表示される対応するエラーまたは警告メッセージを識別するスクリプトがあります。 Pricing Matrix Management アプリケーションの名称変更 Xanadu リリース以降、Pricing Matrix Management アプリケーションは、Product and Pricing Rules アプリケーション (sn_csm_price_mtrx プラグイン) に名前が変更されています。アプリケーションには、このリリースで導入された製品カタログ適格性マトリクスと価格設定マトリクスが含まれています。
プロジェクトポートフォリオ管理	Project Portfolio Management 新しいServiceNow® プロジェクトワークスペースアプリケーションは、より効率的な簡素化された操作エクスペリエンスを提供します。アップグレード方法については、「Project Workspace」を参照してください。 プロジェクトポートフォリオ管理 は、このリリースでも引き続きサポートされています。
公共機関デジタルサービス	構成員サービスダッシュボードのプラットフォームアナリティクスへの移行 構成員サービスダッシュボードは ネクストエクスペリエンス プラットフォームアナリティクス ​​に移行されました。ネクストエクスペリエンス は、ユーザーが Xanadu リリースをロードまたはアップグレードしたときにデフォルトでアクティブになる Now Platform® 機能です。ダッシュボードの ネクストエクスペリエンス への移行により、ロールベースのダッシュボードで履歴およびリアルタイムのプロセス統計情報を継続的に可視化できるため、個々のステークホルダーが情報に基づいた意思決定を行うことができます。新しいダッシュボードにアクセスするには、[すべて] > [プラットフォームアナリティクス] > [ライブラリ] > [ダッシュボード]に移動します。 機能拡張：福利厚生プレイブック 拡張された 福利厚生プレイブック を使用して、プライマリ申請者に関するより詳細な情報を含む更新された構成員カードを表示します。行政サービスポータルで更新されたプロセスプレイブックを使用して、ドラフトケースをキャンセルし、最初の適格性スクリーニングをバイパスし、プレイブックアクティビティをスキップします。
RPA Hub	ログのないプロセスジョブ RPA デスクトップデザインスタジオでは、次のプロセスジョブレコードが [ログを添付 (Attach log)] ウィンドウに表示されません。 ログのないプロセスジョブレコード。 ロボットマシンに保存されているプロセスジョブレコード。 資格情報セットは認証情報グループに置き換えられる RPA Hub では、ボットプロセス用に作成された資格情報セットが認証情報グループに置き換えられるようになりました。ロボット認証情報、時間ベースのワンタイムパスワード (TOTP) 認証、およびアプリケーション認証情報をボットプロセスの外部で定義し、複数のボットプロセスで再利用できるようになりました。認証情報グループを使用すると、ボットプロセスごとに同じ認証情報を作成する必要がなくなります。 アップグレードする顧客の場合、既存の資格情報セットと関連する認証情報がシームレスに移行されます。 [プロセスの開始] UI アクションの変更点 RPA Hub では、[プロセスの開始] ボタンを選択しても、[メンテナンス中] ライフサイクルステージステータスのロボットを表示できません。 ボットプロセスが [メンテナンス中] または [ビルド] ライフサイクルステージステータスのいずれかで、ロボットプールを使用している場合、新しいロボットは動的割り当て用に展開されません。 ロボットプールの動的割り当ては、公開されたボットプロセスに対してのみアクティブ化されます。 [プロセスの開始] アクションの変更点 [処理の開始] ワークフロースタジオ アクションを呼び出すと、ライフサイクルステージステータスが [メンテナンス中] のロボットは、失敗したロボットとして扱われます。 [プロセスの開始] サブフローの変更点 プロセスジョブが [実行中] ステータスでない場合、プロセスジョブに関連付けられているロボットは、[プロセスの開始] サブフロー出力で [失敗] として扱われます。 ループでの Break コンポーネントの問題 ループの中断に失敗したネストされたアクティビティの Break コンポーネントに関する問題が修正されました。詳細については、「List of components compatible with latest version」を参照してください。 Microsoft ソフトウェアインストーラー (MSI) の互換性 RPA Hub ストアリリースバージョン 7.0.3 および 9.0.0 の 無人ロボット、アテンド型ロボット、RPA デスクトップデザインスタジオ に関連する古い MSI は互換性があり、RPA Hub の現在のストアリリースバージョン (10.0.X) で使用できます。 ただし、いくつかの制限があります。 最新バージョンで利用可能な新しい自動化コンポーネントは、古いバージョンでは使用できません。たとえば、バージョン 10.0 の Zip カテゴリの CreateFile コンポーネントは、古いバージョンでは機能しません。 異なるパラメーターを持つ同じ名前のコンポーネントには下位互換性がありません。 ロボットマシンがインスタンスの現在のバージョンよりも古い MSI を使用している場合、それ以降のバージョンで追加された新機能は古い MSI では使用できません。たとえば、バージョン 7.0.3 以降にリリースされた機能は、バージョン 7.0.3 MSI では動作しません。バージョン 7.0.3 に存在する機能のみが、そのバージョンで動作します。
規制変更管理	強化されたタスク管理 タスク管理機能が拡張され、コーディネーターが変更タスクとアクションタスクの所有権を変更できるようになりました。 Regulatory Change Management ネクストエクスペリエンス Chat Collaboration and Discuss ネクストエクスペリエンス Chat and Collaboration and Discuss 機能が強化されました。 Regulatory Change Management [自分のタスク] ポータルでの差別化とレポート作成のために、規制変更管理 または コンプライアンスケース管理 アプリケーションから分離されたアクションタスクを追加しました。
リソース管理ワークスペース	Resource Management Workspace 新しい リソース管理ワークスペース は、より効率的な簡素化された操作エクスペリエンスを提供します。アップグレード方法については、「Resource Management Workspace」を参照してください。 Resource Management classic は、このリリースでも引き続きサポートされています。
セキュリティセンター	Scan checks 更新された監査ツールでセキュリティスキャンをスケジュールし、セキュリティスキャナーツールのアクセス制御構成を監視します。監査人スキャンスイートは、アクセス制御チェックのみを含むように簡素化され、アクセス制御監査人スイートに名前が変更されました。ServiceNowセキュリティの専門家によると、更新されたアクセス制御チェックは、潜在的なセキュリティの脆弱性を反映した、より少ない、より焦点を絞った結果を生成します。
セキュリティインシデントレスポンス	Review and assign your DLP incidents DLP IR アナリストワークスペースから DLP インシデントをクローズするときにクローズコードを入力することが必須になりました。 DLP Incident Response Administration 次の管理モジュールで、ユーザーとグループを追加する場合、それぞれの構成からユーザーを追加するのではなく、関連リストから追加できるようになりました。 DLP デフォルト構成。 DLP アサインルール。 DLP 応答期日ルール。 DLP インシデントのアセスメント。 DLP ユーザー指示テンプレート。 DLP レコードレベル制限。 DLP フィールドレベル制限。 Install and configure the Netskope DLP integration for Data Loss Prevention Netskope 統合で DLP インシデントの取り込みがサポートされるようになりました。 Data Loss Prevention Incident Response Incident Management DLP IR アナリストワークスペースと DLP エンドユーザーワークスペースの両方で、DLP インシデントのフォレンジックの詳細を表示します。 Download evidence files Netskope 統合は、証拠ファイルをオンデマンドで直接ダウンロードすることをサポートしています。
Service Operations Workspace for ITSM	アドミンセンターからのランディングページの構成 ランディングページのリダイレクト、ドーナツ構成などのすべてのランディングページ構成は、[構成] タブの [ランディングページ構成] セクションにグループ化されます。 左側のナビゲーションペインのモジュールの並べ替え 受信トレイやリストなどの左側のナビゲーションペインモジュールは、これらのモジュールにアクセスしやすくするために並べ替えられます。 インタラクションレコードおよびインシデントレコードから要求を作成するロール インタラクションレコードとインシデントレコードから要求を作成するには、ユーザーに itil ロールまたは sn_request_write ロールが必要です。Xanadu 以前は、ユーザーが要求を作成するには、interaction_agent ロールが必要でした。 変更要求の DevOps データ サービスオペレーションワークスペース for ITSM で手動で作成された変更要求の DevOps データを表示、追加、および編集し、DevOps 変更 Workspace と サービスオペレーションワークスペース for ITSM で統一された変更要求エクスペリエンスを実現します。 問題レコードからの変更要求の作成 アクションは一度使用すると非表示ではなくなるため、追加の変更要求を作成できます。 [問題タスク] タブでのインライン編集 レコードを開いてフォーム上で変更するのではなく、問題タスクリストのフィールドを変更します。 インシデントのサイドバーの機能拡張 サイドバーに、インシデントまたはタスクの解決でエージェントを支援できるユーザー向けの推奨事項が表示されるようになりました。サポートワークフローを強化するための推奨事項の標準セットが提供されています。 ITSM Pro は、AI ベースのアルゴリズムを使用してカスタマイズされた推奨事項を提供し、タスクを支援するために最も適切なユーザーが提案されるようにします。 グループ追加機能を使用すると、グループ全体を会話に追加できます。デフォルトでは、グループのすべてのメンバーが会話に含まれます。指定されたオンコールメンバーがいるグループの場合、それらのメンバーのみが会話に追加され、的を絞った効率的なコミュニケーションが可能になります。 Reflow for Configurable Workspace サービスオペレーションワークスペース for ITSM 構成可能ワークスペースはリフローをサポートし、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザーの設定を使用してページやコンテンツを最大 400% まで拡大できます。詳細については、以下の「アクセシビリティ情報」セクションを参照してください。
サービスポータル	ユーザープロファイルウィジェットのチームメンバーリストに現在のユーザーを表示します ユーザープロファイルウィジェットから別のチームメンバーのユーザープロファイルを表示するときに、ログインしているユーザーをチームメンバーリストに含めるかどうかを指定します。 追加のマルチファクター認証オプション 生体認証装置またはマルチファクター認証 (MFA) を備えたハードウェアセキュリティキーを使用してポータルにログインします。
ServiceNow SDK	デフォルトのアプリケーション構造 デフォルトのアプリケーション構造には、.gitignore ファイルの追加や、package.json 内の now オブジェクト構成の専用の now.config.json ファイルへの移動など、ディレクトリとファイルに対するいくつかの変更が含まれています。 create および convert コマンドに project-type および template パラメーターが含まれる now-sdk create コマンドおよび now-sdk convert コマンドで project-type パラメーターを使用して、作成または変換するアプリケーションのタイプを指定します。このパラメーターは、アプリケーションで ServiceNow Fluent モジュールと JavaScript モジュールおよびサードパーティライブラリを使用するか (fluent)、または JavaScript モジュールとサードパーティライブラリのみを使用するか (module) に基づいて、デフォルトのアプリケーション構造を決定します。 now-sdk create コマンドと now-sdk convert コマンドで template パラメーターを使用して、モジュールで JavaScript と TypeScript のどちらを使用するかを指定します。このパラメーターは、package.json ファイルと now.config.json ファイルの構成を決定し、TypeScript プロジェクトの tsconfig.json ファイルを追加します。 fetch コマンドにデバッグパラメーターが含まれている now-sdk fetch コマンドで debug パラメーターを true に設定して、フェッチプロセス中に生成されたデバッグログを返します。 deploy コマンドに reinstall パラメーターが含まれている now-sdk deploy コマンドで reinstall パラメーターを true に設定して、インスタンスでアプリケーションをアンインストールして再インストールします。アプリケーションを再インストールすると、インスタンス上のメタデータが展開パッケージのメタデータと確実に一致します。 警告: インスタンスにはあるがローカルアプリケーションにはないメタデータは削除されます。
ソーシングと調達オペレーション	Sourcing and Procurement Operations integration with third-party sourcing solutions サードパーティの調達ツールとの統合の Source-to-Pay 統合フレームワーク を強化しました。複数の調達要求で構成される交渉イベントベースの統合をサポートできるようになりました。 発注書送信テーブルから更新された発注書のキャンセルフローが拡張されました。 Inbound staging tables for Sourcing and Procurement Operations エンタープライズリソースプランニング (ERP) システムステージングテーブルからメイン発注書テーブルに転送された添付ファイル。これらの添付ファイルは発注書にも表示されます。 Source-to-Pay integration framework 接続ポイントを構築し、他の ERP システムと連携できるように、Source-to-Pay 統合フレームワーク の一部のフィールドとプロセス (次のフィールドとプロセスを含む) を更新しました。 ステージングテーブルの統合ステータスが [新規] または [処理中] の場合、発注書を更新するボタンをオフにしました。 発注書が ERP システムからまだ取り込まれていない場合に、発注書明細を作成することを許可しません。発注書が作成された後に発注書明細の追加を再試行するスケジュール済みジョブが追加されました。 送信受領書、購入グループのプライマリおよびステージング、コストセンターステージング、FX 通貨テーブルなど、一部のステージングテーブルとプライマリテーブルで欠落している列を追加し、一部の列を削除しました。これらの列をレンダリングするために、これらのテーブルの一部の変換マップロジックを更新しました。 ERP プラントアドレスマッピングステージングテーブルが作成されました。
戦略的計画	EAP の PI 計画ボードの機能拡張 PI 計画立案ボードには、現在のアジャイル構造レベルとその子チームにアサインされたすべての作業が表示されます。
人材開発 Core	新しい 人材開発コア の名前 人材開発コア の名前の変更により、企業全体での成長と能力開発の目標の調整が容易になります。名前の変更の詳細については、「Talent Development Core」を参照してください。
ITSM のタスクインテリジェンス	分類モデルの名前変更 ベースシステムで利用可能な分類モデルの名前が、 ITSM OOTB TI ソリューション から インシデント分類に変更されました。 モニタリングとアナリティクス 類似性モデルによって予測されたレコードの数を [タスクインテリジェンスアナリティクス (Task intelligence analytics)] ページに表示できるようになりました。
通信ネットワークインベントリ	Visualization of a rack or cabinet 新しいラックの可視化は、新しい電力、重量、およびキャパシティの測定基準を提供します。
脆弱性対応	アドミンロールの脆弱性一致アイテムを削除する権限が廃止されました 脆弱性管理者 [sn_vul.vulnerability_admin] は、脆弱性一致アイテムを削除することはできません。この権限は、sn_vul.delete 詳細ロールに付与されるようになりました。 sn_vul.admin および sn_vul.admin_solutions ロールのソースレコードを削除する権限が廃止されました sn_vul.admin および sn_vul.admin_solutions ロールのソースレコードを削除する権限は廃止されました。この権限は、sn_vul_cmn.delete 詳細ロールに付与されるようになりました。
ワークフロースタジオ	ワークフロースタジオとそのすべての依存関係の更新 Washington DC パッチ 3 では、ワークフロースタジオを更新すると、ワークフロースタジオ、プレイブック、ディシジョンビルダーなどのすべてのアプリケーション依存関係が自動的に更新されます。ServiceNow Store またはプラグインのリストから、ワークフロースタジオの個々のアプリケーション依存関係を表示または更新することはできなくなりました。
カスタマーサービスのワークフォース最適化	Reflow for Configurable Workspace ディスパッチャワークスペース および フィールドサービスのワークフォース最適化 がリフローに対応しました。これにより、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザーの設定を使用してページやコンテンツを最大 400% まで拡大できます。詳細については、以下の「アクセシビリティ情報」セクションを参照してください。
ITSM のワークフォース最適化	のリフロー構成可能ワークスペース ITSM のワークフォース最適化 構成可能ワークスペースがリフローに対応しました。これにより、コンテンツや機能を失うことなく、ブラウザーの設定を使用してページやコンテンツを最大 400% まで拡大できます。アップグレードの詳細については、以下の「アクセシビリティ情報」セクションを参照してください。