アクションの探索

アクションは、フロー内の繰り返し可能なタスクまたは操作を自動化します。フローは、アクションに入力としてデータを渡すことでアクションを実行します。アクションは、一連のステップを実行してタスクを完了し、データを出力としてフローに渡します。

アクションの概要

フロー内の繰り返し可能なタスクを一連の関連ステップとして自動化します。フロー作成者が最小限の設定で複数のフローにアクションを追加できるようにします。

再利用可能なアクションには、次のコンポーネントが含まれます。

入力

入力はアクションで使用されるデータ変数です。 たとえば、アクション ステップでインシデント テーブルにレコードを作成する場合、入力はインシデント テーブルへの参照にすることが考えられます。入力として追加されたテーブルとそのフィールドは、フロー内のステップと出力で使用できます。

アクションのために定義した各入力は、ワークフロースタジオ インターフェイスの構成オプションになります。フローでアクションを使用するには、フローデザイナーが各必須入力の値を定義する必要があります。アクションの入力が増えるほど、データフローデザイナーはより多くのデータフローを定義しなければならず、アクションを効果的に使用するために基礎となるデータモデルに精通する必要があります。

入力は、データ型に基づいて詳細なオプションを提供します。すべての入力には、ヒントを追加する、またはデフォルト値を指定するための詳細なオプションがあります。詳細なオプションを使用すると、フローにアクションを追加して設定することで、フローデザイナーを誘導できます。たとえば、選択肢の入力を作成して、フローデザイナーに事前に定義された構成オプションのリストから選択させることができます。特定のデータ型で利用可能な構成オプションの詳細については、「フィールドタイプ」を参照してください。

出力

出力はアクションの結果を表すデータ変数です。これらの結果は、フロー内の他のアクションで使用できます。

ステップ

ステップは、アクション内で再利用可能な単一の操作です。たとえば、[レコードを作成] ステップでは、アクションデザイナーがレコード作成時に使用するテーブルとフィールドの値を指定できます。ステップを設定するには、アプリケーションのテーブル、フィールド、およびビジネスロジックに関する専門分野の知識が必要です。アプリケーション開発者または IT ジェネラリストは、ワークフロースタジオアクションの設計環境のアクションにステップを追加します。ワークフロースタジオは、ServiceNow AI Platform プロセスを自動化する一連の ServiceNow コアステップを提供します。関連するスポークを有効化することによって、アプリケーション固有のステップを追加できます。

アクションを作成するための詳細な手順については、「 ワークフロースタジオ でのアクションの作成」を参照してください。

アクションのメリット

ワークフロースタジオを使用して、以下を行うことができます。

• 事前設定された設定の詳細を使用してアプリケーション固有のアクションを作成し、プロセス アナリストがほとんど設定を行わずにフローにアクションを簡単に追加できるようにします。
• フローへの追加時にコードレスで表示されるスクリプト化済みアクションを作成します。
• 統合ハブ を使用して統合をビルドします。

メリット	機能	ユーザー
自動化されたステップの既存のライブラリから自動化された操作を構築します。	アクション	アプリケーション開発者、統合オーナー、またはプロセスオーナー
自動化された操作をオンデマンドで実行します。	アクション	アプリケーション開発者、統合オーナー、またはプロセスオーナー
他の自動化された操作からのデータを入力として使用します。	アクション	アプリケーション開発者、統合オーナー、またはプロセスオーナー
データを出力として他の自動化された操作に渡します。	アクション	アプリケーション開発者、統合オーナー、またはプロセスオーナー
一連のページでデータをストリーミングします。	データストリームアクション	統合オーナー

• 会話アクション
  Now Assist会話からワークフロースタジオアクションを実行します。ワークフロースタジオ から会話スキルを作成して構成します。