プレイブック の使用開始
組織の自動化プロセスを設計するための基本を学びます。ServiceNow AI Platform®でワークフロースタジオ プレイブックがどのように機能するかの概要を理解します。
プレイブック
ワークフロースタジオのプレイブックは、ServiceNow AI Platform では手動の企業間ワークフローを指します。プラットフォームでワークフロースタジオ プレイブックを作成することで、これらのワークフローをデジタル化できます。ワークフロースタジオのプレイブックには、プレイブックと関連するプロセス実行という 2 つの側面があります。
- プレイブック
- プレイブックは、プレイブックオーナーが、ワークフロースタジオコンテンツの複数のインスタンスを一貫したビジネスプロセスになるように構成して整理する場所です。プレイブックは、トリガーと一連のステージで構成されます。ステージは一連のアクティビティで構成されています。
- プロセス実行
- プロセス実行は、プレイブックの単一のランタイムインスタンスです。
プレイブックのビルド
プレイブックでビジネスプロセスを設計する場合は、プレイブックを作成します。
各プレイブックは、トリガー、ステージ、アクティビティで構成されます。トリガーは、満たされるとプレイブックの実行を開始する条件を定義します。ステージとアクティビティは、ビジネスプロセス全体のステージと個々のステップを表します。プレイブックの設計環境では、これらのステージとプレイブックを、ビジネスプロセスの実行方法を反映するシーケンスに整理できます。
プレイブックの作成が完了したら、トリガーされたときに実行されるようにプロセス定義をアクティブ化します。
プレイブック実行時の処理内容
アクティブ化されたプレイブックがトリガーされると、プロセス実行が作成されます。これは、プレイブックの単一の実行中のインスタンスを表します。
プレイブックの実行が開始されると、プロセス実行が作成されます。プロセスの実行が完了するまで、プレイブックの各アクティビティが実行されます。各アクティビティが実行されると、ServiceNow AI Platform で自動レコード操作が実行されます。
アドミニストレーターがプレイブックのプレイブックエクスペリエンスを設定している場合、エージェントと履行者はプレイブックを実行できます。エージェントまたは履行者は、プレイブックの各アクティビティを実行します。これはワークスペースのレコードに関連付けられています。
- システムによってプロセス実行が作成される。
- プレイブックエクスペリエンスが構成され、プレイブックがエージェントに対してレンダリングされます。
- プロセスの実行に関連付けられているレコードの自動操作が ServiceNow AI Platform で発生する。