クラシック サービスマッピング でのアプリケーションサービスの変更履歴の表示
アプリケーションサービス全体に加えられた変更や、サービスを構成する個々の構成アイテム (CI) に加えられた変更を表示できます。変更履歴は、メンテナンス、計画立案、またはトラブルシューティングの手順で役立ちます。
始める前に
必要なロール：admin、service_mapping_admin、service_mapping_user、app_service_admin、または app_service_user
このタスクについて
サービスインスタンスとその CI に対する変更の詳細は、CMDB に格納されます。通常、これらの変更には、サービスインスタンスに対する CI の追加または削除、CI のアップグレードまたは更新、または CI 構成ファイルの変更が反映されます。CMDB テーブルが照会されてこのデータが収集されてから、変更履歴ビューが作成されます。サービスマッピング がアクティブ化されている展開では、サービスマッピング が照会する変更情報のタイプは、サービスマッピング が CI を検出するために使用するディスカバリーパターンによって異なります。
構成ファイルの変更は、これらのファイルが属する CI に関連付けられます。マップには、構成ファイルの変更が、関連する CI の変更として表示されます。
アプリケーションサービスのコンテキストでの特定の CI の変更レコードを表示することもできますが、「履歴タイムライン」で説明されているように、サービスインスタンス とは別に特定の CI の詳細な履歴を表示することもできます。
ServiceNow AI Platform が変更を検証するように構成されている場合は、すべての変更が評価され、有効または無効と表示されます。変更が有効な場合、サービスインスタンスマップ上の変更レコードは承認済みとしてマークされます。変更の検証のためにプラットフォームを構成する方法の詳細については、「提案された変更の管理」を参照してください。
- ライトグレーのバルーン (
) - サービスインスタンスの動作に影響を与えない未承認の変更。ネットワークパスの変更やクラスターへのノードの追加などです。
- ダークグレーのバルーン (
) - サービスインスタンスの動作を変更する未承認の変更。
- 緑のバルーン (
) - ServiceNow AI Platform が変更を検証するように構成されている展開での、承認済みの変更。
- 二重のバルーン (
) - 短時間に行われた複数の個別の変更。
履歴スケールでベースラインを作成して時間をマークすることで、マークしたビューにすばやく戻ることができます。
手順
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履歴タイムラインで、表示する変更の時間範囲を設定します。
オプション アクション 履歴タイムラインの時間範囲を設定するには [時間]、[日]、[週]、または [月] アイコンをクリックします。
時間範囲を増減するには [ズームイン] および [ズームアウト] アイコンをクリックします。
履歴範囲の上限を変更するには 履歴スケールをクリックします。 
上限として機能する時刻は、履歴タイムラインの上に表示されます。
注:履歴範囲の下限を、このサービスインスタンスが作成される前の時間に設定することはできません。この時間は履歴タイムラインで [作成された IT サービス] イベントでマークされています。
マップには、選択した時間のサービスインスタンスの履歴ビューが表示されます。注:[変更] タブには、履歴ビューから除外されたものであっても、すべての変更レコードが表示されます。 -
タイム スケールで時間をマークするには、ベースラインを設定します。
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[比較] アイコンをクリックします。
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[ベースラインの設定] をクリックします。
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ベースラインの名前を入力し、[OK] をクリックします。
新しいベースラインが履歴スケールの上にボタンとして表示され、履歴スケールでは青いフラグとして表示されます。
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[比較] アイコンをクリックします。
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変更履歴を表示します。
オプション アクション 変更レコードの原因となった CI を表示するには [変更] タブで変更レコードを選択します。 マップ内で関連 CI が黄色にマークされます。
CI に関連する変更レコードのみを表示するには マップ上で必要な CI または接続を選択します。 [変更] タブに、選択した CI または接続に関連する変更レコードのみが表示されます。
選択した過去の時点での構成ファイルを表示するには - 履歴スケールで時間を設定します。
- [プロパティ] ペイン内で、[記録対象設定ファイル] までスクロールし、ファイル名をクリックします。
新しいタブが開き、選択した時間での記録対象構成ファイルの内容が表示されます。
選択した過去の時点でのネットワークを表示する - 履歴スケールで時間を設定します。
- 接続を右クリックし、[ネットワーク パスの表示] を選択します。
新しいタブが開き、選択した時間のネットワーク パス マップまたはストレージ パス マップが表示されます。
注:このサービスインスタンスに対する境界としてマークされた接続のネットワーク パスは表示できません。 -
履歴ビューを終了してサービスインスタンスの現在のステータスを表示するには、現在アイコンをクリックします。