경보 유사성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 현재 조사 중인 경보와 유사한 경보를 찾으면 유사한 경보가 해결된 방법을 확인하여 문제 해결 시간을 절약할 수 있습니다.

    유사한 경보 찾기

    경보 유사성은 예측 인텔리전스에 구현된 ML(머신 러닝)을 기반으로 ServiceNow AI Platform NLP(자연어 처리)를 적용합니다.

    ML 논리는 무관한 정보를 필터링으로 걸러내고 경보의 원인을 이해하는 데 도움이 되는 추가 정보를 제공합니다. 유사한 경보 및 가능한 근본 원인을 해결하는 데 사용된 솔루션을 볼 수 있습니다.
    ML은 다음과 같은 경보 레코드 필드에 있는 텍스트를 기반으로 유사한 경보를 찾는 데 도움이 됩니다.
    • 구성 항목입니다. 클래스
    • 메트릭 이름
    • 설명

    추가 경보 정보

    경보 작업 공간에서 필요한 경보를 선택하고 인사이트를 클릭하여 경보에 대한 추가 정보를 봅니다.

    경보 목록에서 필요한 경보를 선택하고 경보 레코드의 오른쪽에 있는 경보 인사이트 탭을 사용하여 경보에 대한 추가 정보를 봅니다. 예를 들어 현재 CI 및 유사한 CI에 대한 최신 상위 경보를 살펴보고 경보 해결에 가장 적합한 솔루션을 찾을 수 있습니다.

    경보 인사이트 탭은 다음과 같습니다.
    • 영향을 받는 서비스
    • 플래핑
    • 이력
    • 활동
    • 추가 정보
    • 반복된 경보
    • 유사한 경보
    • CI 인시던트
    • CI 변경 요청
    • CI 문제
    • 관련 인시던트
    • 관련 변경 요청
    • 관련 문제

    경보 인사이트 탭에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 경보 인사이트 정보.