Scout APM 이벤트 통합

Scout APM을 통합 이벤트 관리할 데이터 소스로 인증하여 Scout APM에서 이벤트 수집을 활성화합니다.

시작하기 전에

Event Management 플러그인(com.glideapp.itom.snac)을 설치해야 합니다.

이벤트 관리 커넥터(sn_em_connector) 플러그인이 ServiceNow AI Platform 인스턴스에 설치되어 있는지 확인합니다.

Scout APM 애플리케이션에 대한 검색은 지원되지 않습니다. 바인딩을 사용하려면 서비스 인스턴스 [cmdb_ci_service_auto] 테이블의 인스턴스에 ServiceNow CI를 수동으로 만들어야 합니다.

필요한 역할: evt_mgmt_admin

프로시저

1. 인스턴스에서 ServiceNow Scout APM 모니터링을 애플리케이션 서비스로 활성화합니다.
   1. 다음으로 이동 구성 > 애플리케이션 서비스.
   2. 모니터링할 애플리케이션 이름을 입력합니다.
   3. 운영 상태가 운영으로 변경됩니다.
   4. 다음 선택
   5. 완료를 선택합니다.
2. Scout APM 콘솔에 로그인합니다.
3. 알림 채널을 생성합니다.
   1. 다음으로 이동 조직 > 경보 및 알림.
   2. 새 웹후크를 선택합니다.
   3. 웹후크의 이름과 웹후크 URL을 입력합니다.
      다음 URL 형식을 사용합니다. https://<USERNAME>:<PASSWORD>@<INSTANCE_NAME>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=scout
   4. 테스트 경보 보내기를 선택하여 웹후크가 작동하는지 확인합니다.
      새 이벤트 ServiceNow 가 이벤트 [em_event] 테이블에 나타나야 하며 이때 데이터 소스는 Scout APM입니다.
4. 조직 섹션에서 새 알림 그룹을 만듭니다.
   1. 경보 및 알림 페이지에서 조직 > 알림 그룹.
   2. 그룹의 이름을 추가하고 생성한 웹후크 채널을 선택합니다.
   3. 알림 그룹 생성 버튼을 선택합니다.
5. 애플리케이션 섹션에서 경보 조건을 생성하고 스카우트 APM에서 인스턴스로 ServiceNow 알림에 대한 경보를 수신하도록 구성합니다.
   1. 다음으로 이동 애플리케이션 > 경보 조건.
   2. 경보 조건의 유형을 선택합니다.
      자세한 내용은 Scout APM 설명서를 참조하십시오.
   3. 경보 조건 생성을 선택합니다.
   4. 경보 조건 테이블에서 생성한 알림 그룹을 선택합니다.
      경보 조건이 Scout 콘솔에 표시됩니다.
6. Scout APM에서 인스턴스로 오류에 대한 경보를 수신하도록 오류 알림을 구성합니다 ServiceNow .
   1. 다음으로 이동 애플리케이션 > 오류 알림.
   2. 알림의 이름과 설명을 추가합니다.
   3. 생성한 알림 그룹을 선택합니다.
      Scout APM 알림 채널은 오류 알림으로 구성됩니다.
   4. 알림 그룹 추가 버튼을 선택합니다.
      Scout APM 애플리케이션의 새 오류 알림의 경우 이벤트 [em_event] 테이블에 새 이벤트가 생성됩니다.

결과

데이터 소스를 Scout APM으로 사용하여 이벤트 [em_event] 테이블에서 인스턴스에 ServiceNow 대한 모든 알림을 볼 수 있습니다.