용 자체 상태 모니터 이벤트 관리
자체 상태 모니터를 이벤트 관리 사용하여 기능을 추적 이벤트 관리 하고 문제를 해결합니다.
문제를 탐지하고 해결하기 위한 모니터링 이벤트 관리
자체 상태 기능을 활성화하면 상태 문제를 감지하고 해결할 이벤트 관리 수 있습니다. 자체 상태 기능에 의미 있는 데이터를 표시하려면 먼저 일부 구성이 필요합니다. 구성된 후에 관련된 예약된 작업이 활성화 서비스 운영 작업 공간 되면 반복 일정에 따라 자동으로 수집되고 계산된 데이터가 표시됩니다.
주:
자체 상태 기능은 CMDB에 CI를 만들어 자체 상태 서비스의 구성요소를 나타냅니다. 제공된 모니터를 사용하여 서비스 및 이벤트 관리 기능의 상태를 모니터링하고 추적합니다. 이벤트 관리 대시보드는 릴리스의 Paris 새 인스턴스에 대해서는 지원되지 않습니다. 그러나 대시보드 사용 이벤트 관리 이전 Orlando 의 릴리스에서 업그레이드된 인스턴스는 계속해서 지원됩니다.
이벤트 관리 자체 상태는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 에 문제가 있을 때 경보를 트리거합니다.이벤트 관리
- 에서 ServiceNow 이벤트 관리 애플리케이션 서비스를 표시합니다.서비스 운영 작업 공간 애플리케이션 서비스, 기술 서비스 및 경보 그룹별로 경보를 보는 데 사용합니다 서비스 운영 작업 공간 . 타일을 두 번 클릭하여 서비스에 대한 일반 정보를 볼 수 있습니다.
- 서비스 상세 정보를 클릭하여 서비스의 상세 정보를 봅니다.
- 서비스 맵을 클릭하여 ServiceNow 이벤트 관리 애플리케이션 서비스의 맵 표현을 보고 ServiceNow 이벤트 관리 애플리케이션 서비스의 CI 간 관계를 확인합니다.
자체 상태 모니터링 프로세스 워크플로우
속성이 Event Management — self-health monitoring 활성화된 후에는 다음을 수행합니다.- ServiceNow Event Management 애플리케이션 서비스가 자동으로 생성됩니다.
- 모니터링해야 할 사항을 구성하는 스크립트를 실행하도록 작업이 자동으로 예약됩니다.
- 모니터링 상태 [em_monitor_state] 테이블은 구성 스크립트가 트리거하는 각 이벤트가 실행된 후 업데이트됩니다.
- 생성되는 경보가 모니터링됩니다.
모니터링된 개체의 상태가 서비스에 표시됩니다. 예를 들어 경보는 대시보드 서비스 운영 작업 공간 또는 모든 경보 목록에 표시됩니다이벤트 관리.
표준 플랫폼 인터페이스에서 빠른 응답 을 사용하여 기본 문제에 따라 경보를 해결할 수 있습니다. 자세한 내용은 경보에 빠른 응답 적용 문서를 참조하십시오.
스크립트를 처리하도록 예약된 작업
속성을 사용하도록 설정한 후 Event Management — self-health monitoring 기본적으로 실행되도록 예약된 작업은 다음과 같습니다.- 스크립트를 실행하는
이벤트 관리 상태 모니터삽입 예약된 작업입니다. - 업데이트 스크립트를 실행하는
이벤트 관리 상태 모니터예약된 작업 업데이트 이 작업은 1분에 한 번씩 실행됩니다.