ITOM용 Now Assist와 함께 설치되는 애플리케이션
애플리케이션과 함께 설치되는 애플리케이션을 나열하는 테이블입니다.ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 애플리케이션을 업데이트하면 새로 필요한 애플리케이션 종속성이 설치됩니다.
| 애플리케이션 이름 | 설명 |
|---|---|
| 플랫폼용 Now Assist(sn_genai_platform) | 다양한 BU 애플리케이션에서 Now Assist 기술 및 기능을 활성화합니다. |
| AIOps용 AI 에이전트(sn_aiops_ai_agents) | 경보를 자율적으로 분류하고, 비즈니스 및 기술 영향을 평가하고, 근본 원인을 조사하고, 정정 단계를 권장 또는 실행할 수 있는 AI 에이전트를 통해 IT 운영을 지원합니다. 이러한 에이전트는 조정된 에이전트 워크플로우 내에서 작동합니다. |
| 서비스 매핑용 AI 에이전트(sn_sm_gen_ai) | 서비스 매핑을 위한 자율 AI 전문가를 제공합니다. 애플리케이션 서비스 후보에서 ML 기반 서비스 맵을 생성하고 비즈니스 애플리케이션을 CMDB에서 검색된 애플리케이션 서비스에 연결하는 것을 자동화합니다. |
| 옵저버블용 AI 에이전트(sn_obs_aia) | IT 운영자가 비즈니스 및 애플리케이션 서비스 영향을 평가하고 가능한 원인 이론을 공식화하는 데 도움이 됩니다. ServiceNow의 데이터를 분석하고 주요 APM 및 관찰 가능성 벤더의 외부 공급업체 AI 에이전트와 협력하여 조사의 우선순위를 지정할 수 있도록 지원합니다. |
| LEAP(sn_itom_leap) | LEAP(학습 기반형 자동화 플레이북)는 AI 기반 인사이트를 활용하여 과거 인시던트 데이터를 마이닝하고, 작업의 우선순위를 동적으로 지정하고, 실행 가능한 해결 플레이북을 생성합니다. |