ITOM 에서 서비스 운영 작업 공간경보 문제를 해결하기 위한 작업 실행

미리 정의된 정정 작업을 실행하여 경보의 근본적인 문제를 해결하고, 더 빠른 문제 해결과 일관된 해결을 보장합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: evt_mgmt_operator

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
2. 탐색 모음에서 고속 목록 아이콘 을 선택합니다.
3. 경보 번호를 클릭하여 경보를 엽니다.
   경보가 별도의 탭에 열리고 개요 탭이 표시됩니다.
4. 플레이북 시작을 선택합니다.
5. 플레이북 탭을 선택합니다.
   정정 실행 카드에 사용 가능한 정정 작업이 표시됩니다.

   그림 1. 플레이북 탭

   

6. 실행할 작업에 해당하는 타일을 선택합니다.
   선택한 작업이 경보 실행 카드에 나타납니다.

결과

작업이 완료되면 경보 정정 섹션 아래의 완료됨 카드에 표시됩니다.