서비스 운영 작업 공간에서 통합 서비스 맵 및 영향 경로 보기

CI(구성 항목)와 경보 간의 관계를 실시간 업데이트와 자세한 영향 경로로 시각화합니다. 검색된 서비스와 애플리케이션 서비스 모두에 대한 근본 원인과 의존성을 신속하게 식별하여 문제 해결과 사전 예방적 관리를 강화합니다.

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필요한 역할: evt_mgmt_user, evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_admin

이 태스크 정보

의 서비스 운영 작업 공간 향상된 서비스 맵은 경보가 서비스에 미치는 영향을 신속하게 평가할 수 있도록 경보의 영향을 받는 경로를 표시합니다. 서비스 대시보드에서 직접 개선된 서비스 맵에 액세스하거나 미리 보기 패널에서 또는 고속 목록의 영향을 받는 서비스에서 액세스할 수 있습니다.서비스 맵에는 다음과 같은 여러 표시 모드가 있습니다.

• 최대 60개의 CI가 있는 서비스의 경우 경보 상태와 관계없이 맵에 모든 CI가 표시됩니다.
• 경보가 없는 60개 이상의 CI가 있는 서비스의 경우 맵에 최대 60개의 CI가 표시됩니다.
• 경보가 있는 CI가 60개를 초과하는 서비스의 경우, 맵은 심각도가 가장 높은 최근 경보의 영향을 받는 경로를 보여줍니다.

경보에 관계없이 최대 250개의 CI에 대한 서비스 맵에서 서비스 토폴로지의 더 넓은 뷰를 조사할 수도 있습니다. 더 넓은 보기를 보려면 지우기를 선택하고 최대 60개 또는 최대 250개 노드 모드를 선택합니다.

주:

관리자는 레거시 서비스 맵을 계속 사용하여 심각도 전파를 관리할 수 있습니다. 다음으로 이동하여 맵에 액세스합니다. 서비스 > 애플리케이션 서비스.

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
2. 왼쪽 탐색 모음에서 서비스 대시보드 아이콘: 선택합니다.
   서비스 대시보드 페이지가 나타납니다.

   주:

   서비스 대시보드에 나타나는 애플리케이션 서비스는 영향 필터 서비스 목록에 추가된 서비스입니다. 자세한 내용은 영향 계산을 위해 애플리케이션 서비스 추가 문서를 참조하십시오.
3. 서비스 타일을 선택합니다.
   서비스의 비즈니스 중요도 및 심각도가 팝업 창에 표시됩니다.

   

4. 서비스 맵을 선택합니다.

   CI 관계와 함께 애플리케이션 맵이 나타납니다.

   

   주:

   통합 맵은 서비스 크기에 따라 전체 맵(최대 60개의 CI가 포함된 경우) 또는 가장 중요한 경보(60개 이상의 CI가 있는 맵의 경우)로 이어지는 영향 경로를 표시합니다. 대규모 맵의 경우 기존 선택을 선택 취소하고 더 많은 노드 표시 최적화 옵션으로 이동하여 더 많은 CI를 표시할 수 있습니다.

   영향 경로는 선택한 CI와 영향 하위 트리 내의 모든 CI에 대한 경보를 표시합니다.

   

   영향 경로 패널이 닫혀 있으면 영향 경로 아이콘( )을 선택하여 열 수 있습니다.

   선택한 CI와 직접 연결된 활성 경보를 보려면 오른쪽 창에서 관련 항목 아이콘()을 선택한 다음 활성 경보를 선택합니다.

   

5. 경보 카드를 선택하여 경보 사이를 이동합니다.

   또는 검색 기능을 사용하여 설명, CI 또는 경보 번호로 경보를 찾고 영향 경로에 집중할 수 있습니다.

   경보 타일을 선택하면 해당 경보에 대한 통합 맵이 표시됩니다. 서비스에 대한 전체 맵으로 돌아가려면 지우기를 선택합니다.

   

6. 경보 상세 정보를 보려면 경보 카드에서 기록 양식 열기 아이콘( 을 선택합니다.
   경보 상세 정보 페이지가 열립니다.