수동으로 변경 작업 생성 SRM

에 대한 SRM승인 및 지원되는 작업을 수정하기 위한 제어된 프로세스를 구현하는 변경 작업을 만듭니다.

시작하기 전에

변경 요청에 대한 일반적인 정보는 다음 문서를 참조하십시오 Using Change Management.

필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

프로시저

1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
   홈페이지로 SRM 이동합니다.

   주:

   다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지의 메트릭에는 SRM 경보 및 인시던트가 포함됩니다.
2. 신뢰성 작업()을 선택합니다.
3. 변경 탭을 선택합니다.
4. 변경 목록 헤더에서 새로 만들기를 선택합니다.
5. 변경 선택 창에서 변경 기록을 검색하거나 SOW 변경 생성 페이지 카드를 선택하여 변경 요청 유형을 선택합니다.
6. 다음을 선택합니다.
7. 양식 상세 정보 탭에서 변경 요청, 영향,할당, 계획 수립, 일정, 메모 및 종결 처리 정보 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
   자세한 내용은 변경 요청 양식 생성 문서를 참조하십시오.
8. 옵션: 나에게 할당을 선택합니다.
9. 저장을 선택합니다.

   변경 요청이 생성되고 요청에 대한 관련 기록 탭이 나타납니다.

10. 옵션: 상태 워크플로우에서 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

    변경 요청에 승인이 필요한 경우 승인 요청 버튼이 표시됩니다. 승인 요청을 선택하면 상태가 평가로 이동합니다. 변경 요청 승인에 대한 지침은 다음을 참조하십시오 SRM에 대한 변경 요청 승인 .

    변경 요청이 사전 승인되거나 승인이 필요하지 않은 경우 상태를예약됨으로 이동할 수 있습니다.

    승인 및 예약이 완료되면 구현을 선택하여 변경 요청을 실행할 수 있습니다.

    구현된 후에는 변경 요청에 대한 상세 정보를 검토한 후에만 검토를 선택합니다. 변경 요청이 검토 상태로 이동합니다.

    주:

    모든 미해결 변경 작업은 취소됨으로 설정됩니다.

    변경 요청의 상태 에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. SRM 변경 요청 상태