중요 인시던트에 대한 트리거 규칙 만들기

트리거 작업이 실행되는 조건을 정의하는 트리거 규칙을 만듭니다. 사용자는 중요 인시던트 트리거 규칙을 만들어 인시던트가 자동으로 중요 인시던트 후보로 간주되는 조건을 정의할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: incident_manager 또는 admin

이 태스크 정보

중요 인시던트 트리거 규칙은 다음 조건이 충족되면 인시던트가 만들어지거나 업데이트될 때마다 비동기적으로 평가됩니다.

• 인시던트 기록에 상위 인시던트가 채워져 있지 않으며, 현재 인시던트가 하위 인시던트가 아니라는 뜻입니다.
• 중요 인시던트가 제안되거나 수락되지 않습니다.
• 인시던트가 활성 상태입니다.

주:

기본적으로 기본 시스템 중요 인시던트 트리거 규칙은 비활성 상태입니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 중요 인시던트 > 관리 > 중요 인시던트 트리거 규칙.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.

   필드	설명
   이름	트리거 규칙의 고유 이름입니다.
   테이블	트리거 규칙이 실행되는 테이블입니다.
   애플리케이션	트리거 규칙의 애플리케이션 범위입니다. 트리거 규칙은 모든 애플리케이션 또는 정해진 애플리케이션에서 사용할 수 있습니다.
   실행 순서	실행 순서가 가장 낮은 규칙이 먼저 트리거됩니다. 다음 예시에서는 순서 = 100 규칙을 먼저 실행합니다. 예시: 비즈니스 서비스의 중요도가 1-가장 중요하거나 2-중요한 경우 순서 = 100입니다. 하위 인시던트의 수가 20보다 크면 순서 = 200입니다. P1 인시던트의 경우 순서 = 300입니다. 주: 기존 트리거 규칙 조건 중 하나라도 충족하는 경우 인시던트는 중요 인시던트 후보로 간주됩니다. 나머지 규칙의 검증은 필요하지 않습니다. 그렇지 않으면 실행 순서에 따라 모든 규칙을 검증합니다.
   활성	트리거 규칙을 활성화하는 옵션입니다.
   조건	트리거 규칙이 실행되기 위해 충족되어야 하는 조건입니다.

4. 제출을 선택합니다.