달력 뷰에서 교대조 관리

달력 뷰에는 지정된 시간 간격의 사용자 그룹에 대한 모든 교대조가 표시됩니다. 당직 일정의 달력 뷰를 사용하여 교대조를 업데이트하거나 관리합니다.

시작하기 전에

필요한 역할:

• 보기 및 업데이트: rota_admin, rota_manager 또는 admin
• 보기만: itil

이 태스크 정보

• 교대조를 업데이트하는 방법에 대한 자세한 내용은 당직 달력에서 교대조 상세 정보 업데이트 문서를 참조하십시오.
• 교대조 관리에 관한 자세한 내용은 당직 교대조 구성 또는 업데이트 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 당직 일정 관리 > 당직 달력.
2. 달력 뷰 아이콘()을 클릭하여 교대조의 달력 뷰를 여십시오.
   기본적으로 달력에 1개월의 교대조가 표시됩니다.

   중요사항:

   시간대 뷰는 지정된 지역의 시간대 내에서 교대조별로 그룹화된 교대조 구성원을 표시합니다. 이 페이지에서 시간대 뷰를 열려면 시간대 아이콘()을 클릭합니다. 타임라인 뷰에서 교대조 관리 문서를 참조하십시오.
3. 다음 작업을 수행하여 필요에 따라 뷰를 구성합니다.
   • 표시되는 기간 지정: 현재 일, 주 또는 월에 대한 이벤트 보기: 제목 표시줄에서 일, 주또는 월을 클릭하십시오.
     주:

     타임라인 뷰에서는 달력을 1개월 동안 볼 수 없습니다.
   • 이전 또는 다음에 등장하는 기간으로 이동: 제목 표시줄에서 오늘() 옆의 왼쪽 또는 오른쪽 화살표를 클릭합니다.
   • 특정 일, 주 또는 월의 이벤트 보기: 제목 표시줄에서 달력 아이콘()을 클릭하고 날짜를 지정하십시오.
   • 탐색 바로 가기의 목록 보기: 제목 표시줄에서 키보드 단축키 아이콘 을 클릭합니다.
4. 뷰 구성: 필터 아이콘()을 클릭하십시오.
   • 시간대에 대한 작업 시간을 표시하려면 시간대를 활성화하십시오.
   • 시간대 내의 명단 할당을 보려면 필요에 따라 기본, 보조또는 3차 확인란을 클릭하십시오.
   • 모든 시간대의 모든 명단에 대한 명단 할당을 보려면 모든 명단 표시 확인란을 선택하십시오.

     

   • 간격 표시하기: 옵션 검토 섹션에서 간격 표시를 활성화합니다. 정보 아이콘은 간격이 있는 교대조를 나타냅니다. 간격을 보려면 아이콘을 클릭합니다. 지원 범위가 필요한데 당직자가 없을 경우, 간격이 발생합니다. 가능한 이유:
     • 범위 없는 휴가.
     • 사용자가 그룹 외부로 이동했습니다.
     • 사용자가 비활성으로 표시되어 있습니다.

     간격과 상충을 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 교대조에서 격차, 상충 및 휴가 요청 해결을 참조하십시오.

   • >상충을 표시하려면: 옵션 검토 > 상충 표시.

     예를 들어, 동일한 사용자가 교대조의 기본 및 보조 접촉 창구로 지정되면 상충이 발생할 수 있습니다. 정보 아이콘은 상충이 있는 교대조를 나타냅니다. 상충을 보려면 아이콘을 클릭합니다.

     간격과 상충을 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 교대조에서 격차, 상충 및 휴가 요청 해결을 참조하십시오.

5. 뷰 설정을 저장하려면 이 필터를 책갈피로 지정 아이콘()을 클릭하십시오.