유지관리 중인 CI에 대해 경보가 작동하는 방식

CI를 유지관리 중이면 다양한 요인에 따라 영향 트리, 서비스 맵 및 경보 탭이 업데이트됩니다.

파트 이 짧은 비디오를 시청하여 CI에 대해 경보가 작동하는 방식에 대해 알아보십시오.

CI를 유지관리 중인 경우는 다음과 같습니다.

• CI에 대한 변경 요청이 예약되어 있습니다.
• CI 레코드의 설치 상태 필드가 유지관리 중으로 설정되어 있습니다.

주:

유지관리 중인 CI에 대해 경보가 작동하는 방식을 사용자 지정하려면 다음 문서를 참조하십시오 유지관리 규칙 만들기.

유지관리 중인 CI가 이벤트 관리에 나타나는 방식	경보를 해결하기 위한 설명 및 최적의 시간
그림 1. 활성 변경 요청이 있는 CI CI에 대해 활성 변경 요청이 예정되어 있거나 CI 설치 상태 가 유지관리 중인 경우 영향을 받는 CI의 모든 경보가 영향 계산에서 제외됩니다. 또한 경보 탭은 해당하는 모든 경보를 일시적으로 숨깁니다. 영향 트리에는 CI가 (유지관리 중) 메모와 함께 녹색으로 표시 됩니다. 영향 트리와 서비스 맵에서 CI를 임시로 녹색으로 표시합니다. 서비스의 경우 서비스의 CI에 대한 모든 경보도 경보 탭에서 숨겨집니다. 전체 서비스는 영향 트리에 녹색으로 표시됩니다. 활성 변경 요청이 있는 호스트의 경우, 호스트 애플리케이션은 하나의 단위로 간주됩니다. 모든 하위 애플리케이션은 변경 요청이 더 이상 활성 상태가 되지 않을 때까지 호스트와 동일한 방식으로 처리됩니다.	활성 변경 요청에는 다음과 같은 값이 있습니다. 상태는 예약됨 또는 구현입니다. 현재 시간은 변경 요청의 계획된 시작 날짜와 계획된 종료 날짜 사이입니다. 또는 현재 시간은 변경 요청의 실제 시작 날짜와 실제 종료 날짜 사이입니다. 변경 요청의 진행률을 모니터링할 수 있습니다. 변경 요청이 검토 또는 종결 상태로 이동할 때까지 기다립니다. 그런 다음 영향을 받는 CI에 대한 모든 경보 및 시작 날짜와 종료 날짜 사이에 생성된 모든 경보를 처리할 수 있습니다. 영향 트리, 토폴로지 및 경보 탭을 사용하여 계산된 영향 심각도를 표시합니다. 주: CI 레코드의 설치 상태 필드가 유지관리 중이면 경보에 대한 유지관리 확인란이 선택됩니다. 이 유지관리 확인란은 경보 탭에서 해당 경보를 숨겨야 함을 나타냅니다.
그림 2. 활성 변경 요청이 없고 유지관리 중이 아닌 CI CI에 대한 활성 변경 요청이 없고 CI가 유지관리 중이 아니면 영향 계산이 재개됩니다. 영향 트리, 서비스 맵 및 경보 탭에 경보에 대해 계산된 영향 심각도가 표시됩니다.	비활성 변경 요청에는 다음과 같은 값이 있습니다. 상태가 신규, 평가, 승인, 검토, 종결이거나 전혀 변경 내용이 없습니다. 상태는 예약됨 또는 구현입니다. 하지만 현재 시간은 변경 요청의 계획된 날짜 또는 실제 날짜 범위의 이전 또는 이후입니다. 변경 요청의 진행률을 모니터링할 수 있습니다. CI에 비활성 변경 요청이 있는 경우 해당 경보를 적절하게 처리할 수 있습니다.
그림 3. 활성 변경 요청이 없고 유지관리 중인 CI CI에 대해 활성 변경 요청이 예정되어 있지 않고 CI 설치 상태 가 유지관리 중인 경우 이 CI의 모든 경보가 영향 계산에서 제외됩니다. 영향 트리에는 CI가 (유지관리 중) 메모와 함께 녹색으로 표시 됩니다. 영향 트리와 서비스 맵에서 CI를 임시로 녹색으로 표시합니다.	비활성 변경 요청이 있고 유지관리 중인 CI의 모든 경보는 영향을 계산하지 않습니다.

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