이메일 받는 사람 사용자 지정 ITOM 모바일 에이전트

경보에 대한 이메일을 받는 사람을 사용자 지정하면 알림 과부하를 줄이고 책임을 효율적으로 위임할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: srm_admin 또는 admin

이 태스크 정보

기본적으로 팀의 ITOM 모바일 에이전트 그룹 이메일에 있는 모든 사람에게 경보에 대한 이메일을 보냅니다. 다음과 같이 이메일 받는 사람을 사용자 지정할 수 있습니다.

• 경보 이메일에서 관리자를 제외하여 알림 과부하를 줄입니다.
• 경보 이메일에 개별 팀 구성원을 포함하여 적절한 사람이 계속 정보를 받을 수 있도록 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 신뢰성 관리 > 팀.
2. 목록에서 사용자 지정할 팀을 찾습니다.
3. 이메일 경보에서 특정 수신자를 포함하거나 제외하려면 하나 이상의 옵션을 선택합니다.

   옵션	지침
   경보 이메일에서 관리자 제외	관리자 제외 열에서 false를 true로 설정합니다.
   경보 이메일에 개별 팀 구성원 포함	구성원 포함 열에서 false를 true로 설정합니다.

4. 확인 표시를 선택하여 변경 내용을 저장합니다.
   업데이트 내용이 팀 목록에 ITOM 모바일 에이전트 나타나고 그에 따라 이메일이 전송됩니다.