SRM 인시던트 상태

인시던트는 작동 방식에 따라 몇 가지 다른 상태가 될 수 있습니다.

인시던트는 외부 공급업체 모니터링 도구에 이벤트가 있을 때 생성 SRM 됩니다. 인시던트를 수동으로 만들거나 할당할 수 있습니다. 양식의 상태 버튼을 사용하여 인시던트 양식에서 작업을 편집합니다. 양식의 저장 버튼을 사용하여 변경한 내용을 유지합니다. 목록 뷰의 인시던트에 대한 변경 내용이 자동으로 저장됩니다.

표 1. 인시던트 상태

상태	설명
신규	인시던트 생성 시 상태입니다. 인시던트가 기록되었지만 아직 처리되지 않았습니다.
진행 중	인시던트가 할당되고 처리 중입니다.
보류 중	추가 정보, 증거, 해결 방법을 제공하기 위해 인시던트의 책임을 일시적으로 다른 엔터티로 이전합니다.
해결 일시	인시던트가 다시 발생하지 않도록 적절한 수정이 제공됩니다.
종결됨	인시던트가 만족스럽게 해결된 것으로 확인되면 종결됩니다.
취소됨	인시던트를 분류했지만 중복된 인시던트, 불필요한 인시던트, 인시던트 아님으로 판단했습니다. 인시던트를 다시 엽니다. 새로 만들기를 선택합니다.