경보 우선순위
경보 우선순위 점수에 따라 경보를 처리할 순서를 결정합니다. 경보 우선순위 점수는 여러 요인에 따라 결정되며 이 값은 기본 요인이 변경되면 변경됩니다.
다중요인 의사 결정
경보 우선순위 점수 값은 범주 값과 상대적 가중치를 합성한 값입니다. , Category value mapping, CI type weight factor mapping및 에 따라 Category order다음 섹션에 설명된 대로 점수를 구성하는 요소를 구성할 수 있습니다. 범주는 다음과 같습니다.- Accumulated categories - 이러한 범주는 상태 또는 가중치 요인이 다를 수 있는 다양한 하위 유형의 항목을 누적합니다. 예를 들어, 다른 중요도에 따라 고려되는 서비스 또는 비용에 따라 고려되는 서비스가 있습니다.
- Choice-list categories - 항목 목록입니다. 항목을 다른 값에 매핑하여 해당 항목의 우선순위를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 기본적으로 값이 1인 중요 심각도를 4에 매핑하여, 계산된 경보 우선순위 점수에서 더 높은 가중치를 제공할 수 있습니다.
| 범주 | 설명 |
|---|---|
| 누적된 범주 | |
| 영향을 받는 비즈니스 서비스의 수 | 이 범주는 서비스의 비즈니스 중요도에 따라 고려됩니다. 한 서비스에 영향을 주는 경보는 여러 서비스에 영향을 주는 경보보다 우선순위 점수가 낮습니다. 예를 들어 라우터가 다운되면 다수의 서비스에 영향을 줄 수 있으며 우선순위가 높을수록 해당 경보가 먼저(더 적은 수의 서비스에 영향을 미치는 다른 경보를 처리하기 전에) 처리됩니다. 중요하지 않은 다수의 서비스에 영향을 미치는 경보는 우선적으로 처리되어야 합니다. 그러나 경보가 소수의 서비스에만 영향을 주더라도 중요한 서비스이면 이 경보의 우선순위가 더 높습니다. |
| CI 유형 | 이 범주는 다양한 CI 유형을 구분합니다. 예를 들어, 라우터나 스위치인 CI 유형에 대한 경보는 서버나 애플리케이션과 같은 다른 CI 유형에 대한 경보보다 우선순위가 높을 수 있습니다. |
| 보조 경보 수 | 메시지 키가 동일한 경보 등 다른 경보와 특성이 유사한 경보는 일반적으로 그룹화됩니다. 보조 경보가 많은 상위 경보는 보조 경보가 몇 개만 있는 상위 경보보다 우선순위가 높습니다. 상위 경보의 모든 보조 경보가 계산됩니다. 보조 경보가 종결되면 상위 경보와 더 이상 상호 연관되지 않습니다. 상위 경보가 종결되면 모든 보조 경보가 더 이상 상호 연관되지 않으며 그에 따라 우선순위 값이 계산됩니다. |
| 선택-목록 범주 | |
| 경보 상태 | 상태인 Closed 경보에 대해서는 우선순위 점수가 계산되지 않습니다. 기본값과 함께 사용할 수 있는 상태는 다음과 같습니다.
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| 경보 심각도 | 우선순위 점수는 기본 경보의 심각성 수준을 반영합니다. 예를 들어, 심각도가 인 Critical 경보는 심각도 Minor가 경보보다 가중치가 높습니다. 심각도 OK가 인 경보에 대해서는 우선순위가 계산되지 않습니다. 사용 가능한 수준은 다음과 같습니다.
|
| 역할 | 우선순위 점수는 경보의 역할을 반영합니다. 의 역할을 Parent하는 경보의 우선순위 점수는 더 높고, 다음은 의 역할 None이며, 역할을 하는 Secondary경보에는 최소 가중치가 부여됩니다. 보조 경보가 많은 상위 경보는 보조 경보의 수가 적은 상위 경보보다 값이 높습니다. 사용 가능한 역할은 다음과 같습니다.
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경보 우선순위 점수의 구조
- 각 범주에 대한 가중치
- 각 범주는 순서와 제한에 따라 경보 우선순위에서 배치되는 위치가 있습니다. 아래 설명된 경보 우선순위 점수 수정대로 순서와 제한을 구성할 수 있습니다. 양수만 있습니다.
주:
최적의 메모리 보호를 보장하기 위해 1,000개가 넘는 경보가 있는 경보 그룹의 우선순위 점수는 정확하지 않을 수 있습니다.
| 범주 | 점수 |
|---|---|
| 서비스 | (7.0, 1000000.0) 예를 들어 영향을 받는 서비스 2개의 비즈니스 중요도 우선순위 점수가 다음과 같은 경우:
주: 비즈니스 중요도 우선순위 점수는 경보 우선순위 범주 매핑 테이블(em_alert_priority_category_mapping)의 애플리케이션 서비스 항목에서 매핑된 값(매핑 후 값)입니다. |
| 심각도 | (3.0, 100000.0) |
| CI 유형 | (20.0, 100.0) |
| 역할 | (2.0, 10.0) |
| 보조 | (0, 0.01) |
| 상태 | (3.0, 0.001) |
(Services value * 1,000,000) + (Severity value * 100,000) + (CI type value * 100) + (Role value * 10) + (Secondary value) + (State value * 0.001)
위 표의 범주 값을 수식으로 바꿉니다.(7 * 1,000,000) + (3 * 100,000) + (20 * 100) + (2 * 10) + (0 * 0.001) + (3 * 0.001) = 7,302,020.003
추가 정보 탭의 우선순위 세부 항목 영역에서 경보 우선순위 값은 7302020.003으로 표시됩니다. 경보 목록에서 이 값은 7302(천 단위 수)로 표시됩니다.주:
바로 사용 가능한 값과 다른 비즈니스 중요도 값을 사용자 지정한 경우 경보 우선순위 범주 매핑 테이블 [em_alert_priority_category_mapping]에 항목을 추가합니다.
- 범주 제한의 영향
- 범주에 제한을 설정하면 오버플로 값이 우선순위에서 다음으로 순위가 높은 범주에 영향을 줄 수 있습니다. 누적 범주마다 미리 정의된 제한이 있습니다. 카운트가 이 제한을 초과하면 다음으로 순서가 높은 범주에 1이 추가됩니다. 예를 들어 CI 유형 수가 한도를 초과하면 우선순위가 더 높은 다음 범주(심각도)에 1이 추가됩니다.
yyy-zzz는 yy(y+1) - 000이 됩니다.
모든 경보 목록에 표시
모든 경보 목록에서 경보 우선순위 점수 값이 우선순위 열에 표시됩니다. 표시 용도로만 실제 계산된 경보 우선순위 점수를 1,000으로 나누며, 데이터베이스에서는 계산 및 정렬 목적으로 계산된 전체 값이 사용됩니다.선택한 경보의 경보 우선순위에 대한 자세한 계산은 우선순위 세부 항목 영역 추가 정보 탭에 표시됩니다.
경보 우선순위 점수 계산
경보 우선순위 계산은 그룹의 기본 경보뿐 아니라 그룹의 모든 경보를 기반으로 합니다. 다음 조건과 일치하는 경보에 대해 우선순위가 계산됩니다.- 상태가 종결됨과 같지 않음
- 심각도가 정상과 같지 않음
em_alert_trigger_queue 테이블에 나열됩니다. 예약된 작업 테이블에는 두 가지 이벤트 관리 - 경보 우선순위 큐 작업이 있습니다. 이 두 작업은 병렬로 실행될 수 있습니다. 삽입 및 유지를 사용하여 다른 작업을 만들 수 있습니다. 이벤트 관리 - 경보 우선순위 큐 작업은 1분에 한 번씩 실행되며 1,000개의 오픈 경보로 구성된 배치로 우선순위를 계산합니다. 경보의 우선순위 값을 결정하는 요인은 여러 가지입니다. 심각도가 변경되면 경보 우선순위 점수가 즉시 업데이트됩니다. 이 경우, 추가 정보 탭의 우선순위 세부 항목 영역에 있는 심각도 정보와 함께 우선순위의 심각도 부분만 변경됩니다. 재계산을 유발하는 트리거
경보 우선순위 점수가 다시 계산되도록 유발할 수 있는 트리거는 다음과 같습니다.
| 트리거 | 경보 우선순위 점수에 미치는 영향 |
|---|---|
| 새 경보 | 새 경보 생성은 경보 우선순위 점수를 계산하는 트리거입니다. |
| 종결에서 다른 상태로 변경되는 기존 경보 | 종결된 경보에 대해서는 우선순위가 계산되지 않으므로 경보 상태가 현재 종결 상태에서 오픈, 재오픈 또는 플래핑으로 변경되면 이러한 변화가 경보 우선순위 점수를 다시 계산하는 트리거입니다. |
| 기본, 보조 또는 없음 사이의 역할 변경 | 역할 변경은 경보 우선순위 점수가 다시 계산되도록 하는 트리거입니다. 예:
|
| CI 유형 | CI가 경보에 바인딩되면 이러한 변화는 경보 우선순위 점수를 다시 계산하는 트리거입니다. CI가 경보에 바인딩된 경우, 우선순위를 다시 계산하는 트리거는 한 번만 발생합니다. |
| 보조 경보 수 변경 | 보조 경보의 수가 변경되면, 경보 우선순위 점수가 다시 계산되도록 트리거됩니다. |
| 심각도 | 심각도 변경은 경보 우선순위 점수를 다시 계산하는 트리거입니다. 예를 들어, 정상 에서 중요 로 변경하면 점수가 다시 계산되도록 트리거됩니다. 위에 나열된 다른 트리거와 달리 심각도가 변경되면 경보 우선순위 점수 계산의 심각도 부분에 대한 즉각적인 업데이트가 트리거됩니다. |
경보 우선순위 점수 수정
아래에 설명된 대로, 범주의 순서나 가중치를 수정하여 경보 우선순위의 일부 범주에 대한 중요도를 변경할 수 있습니다. 예를 들어 영향을 받는 서비스의 수보다 CI 유형의 중요도가 높은 경우 순서를 변경할 수 있습니다. 그러면 서비스 수에 100이 곱해지고, CI 유형에는 1,000,000이 곱해집니다.주:
이 고급 절차를 사용하여 변경하면 경보 우선순위 점수를 계산하는 기본 방법이 변경됩니다. 다른 방법으로 점수가 높아질 수 없는 경보는, 구성 가능한 값을 변경하여 경보 처리 순서를 결정하는 방식을 변경합니다.
- 범주 순서 변경
- 테이블로 이동합니다.em_alert_priority_category_order 순서 열에서 필요한 범주의 순서를 변경할 수 있습니다.
- 범주 값 매핑
- 다음 표에는 em_alert_priority_category_mapping 각 범주 선택에 대한 구성 값이 표시됩니다. 이 테이블을 구성하여 범주 드롭다운 목록의 각 값을 다른 값으로 다시 매핑할 수 있습니다.
- CI 유형 가중치 요인 매핑
- 테이블로 이동합니다.em_alert_priority_ci_type 새 CI( 예: DualCoreCPU )를 추가하고 우선순위 열에서 필요한 범주의 우선순위를 변경할 수 있습니다. 또한 기존 유형을 편집하고 우선순위 값도 변경할 수 있습니다. 이 테이블은 각 CI 유형의 값을 매핑하는 데 사용됩니다. 예를 들어 CI_type: cmdb_ci_mainframe인 메인프레임의 우선순위는 80이고 CI 유형: cmdb_ci_server인 서버의 우선순위는 60입니다. 매핑을 사용하면 다양한 CI 유형의 우선순위를 사용자 지정할 수 있습니다.