TwilioSRM에서 알림을 보내도록 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 서비스 신뢰성 관리 (SRM) 인스턴스와 Twilio 계정을 연결하여 팀에 알림을 보냅니다.

    시작하기 전에

    시작하기 전에 활성 Twilio 계정에 대한 SID(문자열 식별자) 및 인증 토큰이 있어야 합니다.
    주:
    이 작업을 수행하려면 전문 지식이 필요합니다 ServiceNow .

    필요한 역할: srm_admin 또는 admin

    이 태스크 정보

    시스템에서 당직 워크플로우를 편집하여 전송되는 Twilio 내용을 조정할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터 > 구성.
    2. 선택 서비스 신뢰성 관리 > 통합 > Twilio API 키.
    3. Twilio 구성을 선택합니다.
    4. 새 창에서 여기를 선택하여 기록을 편집합니다.
    5. 계정 SID 값을 입력합니다.
    6. 옵션: 유효 기간 값을 입력합니다.
    7. 연결을 선택하여 키를 활성화하거나 저장을 선택하여 활성화하지 않고 변경 내용을 저장합니다.