Configurações de análise de cluster para SPM itens de trabalho

A aplicação Mineração de processos fornece definições de solução para demandas, que você pode usar para configurar a análise de cluster.

Importante:

Este recurso está disponível com o pacote de conteúdo ServiceNow Store Mineração de processos SPM v1.0. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Configurações de definição da solução de clustering

Um administrador Mineração de processos (sn_process_optimization_admin) pode acessar as configurações de definição de solução de item de trabalho SPM navegando até Tudo > Inteligência preditiva > Clustering > Definições de solução.

Nota:

Por padrão, essas definições de solução são configuradas da seguinte forma:

• O campo Campos está configurado para descrição.
• O campo Número mínimo de registros por cluster está definido com um valor de 150.
• O campo Corpus de palavras está configurado para o registro do corpus de palavras correspondente. Por exemplo, a definição de cluster de demanda está configurada para o registro do corpus de palavras sob demanda. Cada registro de corpus de palavras reúne todos os dados de descrição e descrição resumida dos últimos 12 meses.

As definições de solução de cluster também contêm os campos de pureza para demandas, que são departamento, business_unit e prioridade.