Explorando Now Assist para Mineração de processos
Use ServiceNow Now Assist para Mineração de processos para minimizar o tempo, maximizar o esforço e reduzir a complexidade na configuração do projeto, identificando gargalos e recuperando ineficiências do processo.
Visão geral do Now Assist para o Mineração de processos
Identificar a causa raiz de transições ineficientes é desafiador e demorado, exigindo o exame manual de vários registros para cada transição. Com milhares de transições em um processo, essa tarefa se torna sobrecarregada e leva a oportunidades perdidas.
Este recurso pode ser acessado por clientes com mineração de processos e IA generativa. Depois de ativado e configurado, Now Assist para Mineração de processos usa um LLM para analisar todas as anotações de trabalho relacionadas a transições ineficientes e fornecer os motivos mais importantes para a transição. Este recurso está visível no espaço Mineração de processos e nos componentes PM de Análise da plataforma.
Quando um trabalho de análise de transição é iniciado, as anotações de trabalho relevantes dos registros na transição são coletadas. As anotações de trabalho são agrupadas em clusters e uma chamada de LLM é usada para cada cluster para explicar por que a transição ocorreu.
Habilidade de análise de anotações de trabalho
Now Assist para Mineração de processos inclui a habilidade Análise de anotações de trabalho. Esta habilidade deve ser ativada para usar Now Assist para Mineração de processos. Para obter mais informações, consulte Ativar habilidade de análise de anotações de trabalho.