Logs de trabalho em destaque

As etapas dos trabalhos em destaque são registradas em logs. Use esses logs para depurar quaisquer problemas.

Usuários com as funções pa_spotlight ou admin podem ler e excluir logs de trabalho em destaque.

Os logs são listados nos seguintes locais:

• Em Em Destaque > Logs em Destaque.
• Como a lista relacionada aos Logs de trabalho em destaque no registro do Grupo em destaque relevante.

A mesma lista de Logs de trabalho em destaque é aberta em ambos os locais, mas no formulário Grupo em destaque, a lista é filtrada por esse grupo Em destaque.

Para depurar um trabalho Spotlight, abra o log de trabalho na lista e examine os campos de linha do log de trabalho.

Depuração de trabalhos em destaque

Considere o grupo Incident Spotlight, que avalia dados em tempo real da tabela Incident [incident]. Esta tabela é a tabela que a origem do indicador do indicador Número de incidentes em aberto usa. Um trabalho em destaque é executado neste grupo em destaque todos os dias às 15:00 horas.

Os trabalhos em destaque para este grupo geram a seguinte lista de logs de trabalho em destaque, em que o trabalho mais recente foi concluído com erros:

Figura 1. Logs de trabalho em destaque

Clicar no carimbo de data/hora do trabalho 04:02:03 mostra um trabalho bem-sucedido apenas com mensagens informativas.

Retornando à lista e abrindo o log do trabalho que tinha erros, você vê que o critério Spotlight Incident com mais de 30 dias é inválido.

Navegando até os critérios Em destaque, você verá que Incidente com mais de 30 dias é um critério baseado em indicador que usa o detalhamento por Idade.

A exibição do detalhamento de Idade mostra que ele usa um script em um mapeamento de detalhamento.

Conforme mostrado na parte superior, o grupo Incident Spotlight avalia dados em tempo real. Portanto, o grupo não pode oferecer suporte a critérios que usam detalhamentos com script. Para que o trabalho seja executado sem erros, substitua este critério por um critério que usa uma consulta em vez de um indicador e um detalhamento. Por exemplo, crie um critério que consulte a tabela Incidente [incidente] com as seguintes condições:

• [[Aberto][relativo][em ou antes][30][Dias][atrás]]
• [[Aberto][relativo][em ou após][90][Dias][atrás]]

Para obter mais informações, consulte Criar critérios em destaque.