Configurar um mapa de mineração de processos em um painel

Mapeie os diferentes estados que fazem parte do seu processo e as transições entre esses estados. Veja em quais estados os objetos do processo estão e a velocidade com que eles mudam de estado.

Antes de Iniciar

Você deve estar familiarizado com os projetos Mineração de processos e Process. Para obter mais informações, consulte Mineração de processos.

O projeto de processo relevante já deve existir.

Função necessária: sn_process_optimization_analyst

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O componente Map Mineração de processos permite que os usuários visualizem como um processo está sendo executado para um conjunto de dados específico que está sendo analisado. Por exemplo, você pode mostrar aos usuários o número de registros de um intervalo de datas, área de negócios e região específicos.

Este componente oferece conteúdo semelhante em qualquer painel obtido de mapas de processo no Mineração de processos Espaço. Para obter mais informações sobre mapas de processo, consulte Página de detalhes do processo.

Procedimento

1. Crie um painel ou navegue até um painel que você tem permissão para editar.
   Para obter mais informações, consulte Criar um painel com o editor em linha.
2. Selecione Editar para entrar no modo de edição.
3. Expanda Adicionar novo elemento e role para baixo até Mineração de processos - Mapa.
   Quando você seleciona este elemento, ele é adicionado ao painel e seu painel de configuração é aberto.
4. Em Dados no painel Mineração de processos - Configuração de mapa, selecione um projeto Mineração de processos.
   Você só pode selecionar um projeto Mineração de processos que você pode acessar.
5. Para que o mapa siga os filtros no painel, selecione Seguir filtros.
   Para obter mais informações, consulte Aplicando filtros a mapas de mineração de processos.
6. Defina a porcentagem de conexões a serem mostradas.
   Conexões são linhas que mostram como os assuntos do processo mapeado mudam de estado. Essas linhas terminam em setas para mostrar a direção da mudança. Eles também têm caixas que mostram o número de registros que seguiram esse caminho e o tempo médio que passaram no estado anterior antes de serem movidos. Por exemplo, se uma caixa no meio de uma conexão diz 505/5d, os registros 505 seguiram essa mudança de estado e o tempo médio no estado anterior foi de 5 dias.

   As mudanças mais frequentes são mostradas primeiro. Portanto, se você aceitar o padrão de 20%, somente as mudanças mais frequentes de 20% entre os estados serão mostradas. Um número muito baixo resulta em poucos dados sendo mostrados no mapa. Um número muito alto transforma o mapa em uma massa de espaguete, com muitas mudanças raras entre estados com os quais você pode não se importar.

7. Defina a porcentagem de atividades a serem mostradas.
   Atividades, ou nós, são os possíveis estados do assunto do processo. Por exemplo, se você estiver vendo Incidentes, um incidente pode estar no estado Atribuído ou no estado Trabalho em andamento. Muitas atividades podem sobrecarregar o mapa, mas geralmente mostram o máximo possível.
8. Opcional: Anime o mapa ativando a simulação de acompanhamento de caso.
   Quando a simulação de acompanhamento de caso está ativa, as linhas sólidas das conexões são substituídas por linhas tracejadas móveis. A velocidade na qual os traços se movem representa a velocidade na qual os objetos se movem de um estado para o outro. A espessura dos traços mostra as quantidades relativas de tráfego.
   
9. Opcional: Especifique as configurações de cabeçalho e borda, como título e descrição.

O que Fazer Depois

Fora do modo de edição, um usuário pode expandir as configurações no mapa. Nessas configurações, eles podem ajustar as porcentagens de conexão e atividades e ativar e desativar a animação.

Conceitos relacionados

• Mineração de processos
• Workbench do analista
• Como refinar um mapa de processo