Exemplo de visualização de pontuação única

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Use uma visualização de pontuação única quando quiser mostrar um único valor ou métrica, como receita geral ou número de incidentes em aberto. A pontuação básica exibe um único valor com um título descritivo e carimbo de data/hora.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Qualquer pessoa com acesso aos dados pode criar uma visualização desses dados em um painel de sua propriedade. Usuários com a função itil, report_user, admin ou viz_creator podem criar uma visualização no Designer de visualizações. Se você criar uma visualização no Designer de visualizações, ela será salva na Biblioteca. Para obter mais informações sobre acesso, consulte Controle de acesso Report_view e Funções de Análise da plataforma.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As visualizações de pontuação única têm a vantagem de poder codificá-las com cores para mostrar se o valor é bom para o seu negócio ou requer melhorias. Por exemplo, o número de incidentes em aberto é um valor que você deseja manter baixo. A receita, por outro lado, deve ser alta. Vamos criar uma pontuação única para incidentes em aberto.

    Neste exemplo, você cria uma visualização de pontuação única que mostra o número de incidentes em aberto e codifica a visualização com cores para destacar o valor desejado.

    Procedimento

    1. Siga as primeiras etapas para Criar uma visualização de dados de pontuação única no Designer de visualizações ou em um painel:
      1. Navegar até Tudo > Análise da plataforma > Biblioteca > Visualizações de dados.
      2. Selecione Novo.
      3. Selecione o tipo de visualização Pontuação única (Ícone de pontuação única de visualização de dados).
        Animação que mostra a seleção do espaço e do designer de visualizações e a opção de criar uma visualização de pontuação única
    2. Por enquanto, ignore a seção de cabeçalho e borda e mova para a fonte de dados.
      1. Selecione Adicionar fonte de dados.
      2. Escolha a tabela Incidente [incidente].
      3. Como esta visualização mostra incidentes em aberto, vamos adicionar a condição Incidents.Open na seção Filtros.
        Com este filtro selecionado, a visualização mostra apenas o número de incidentes ativos.
      4. Opcional: Selecione Executar para visualizar os registros nos quais a visualização será baseada.
      5. Selecione Adicionar esta fonte.
      Uma visualização de dados de pontuação única com o valor atual dos dados selecionados aparece no Designer de visualizações.
      Animação mostrando a seleção de fonte de dados, aplicação de filtro e resultado
    3. Agora que você pode ver a visualização, vamos adicionar algum contexto para o usuário.
      1. Expanda a seção Cabeçalho e borda.
      2. Selecione Mostrar cabeçalho e forneça o título do gráfico Número de incidentes em aberto.
        Quando a opção Mostrar cabeçalho está selecionada, você pode adicionar um título e uma descrição. O título do gráfico não é necessariamente igual ao nome da visualização. O nome da visualização o identifica no Designer de visualizações e em uma lista. O título do gráfico aparece na visualização.
      3. Insira uma descrição da visualização: Número de incidentes em aberto de todas as prioridades e categorias.
        Embora os campos de descrição e título não sejam obrigatórios, essas informações facilitam a compreensão da visualização em um painel e a identificação dela em uma lista.
    4. Ignore a seção Métrica.
      Algumas visualizações de dados são compatíveis com várias fontes de dados, mas a visualização de pontuação única não é. Como só queremos ver o número de incidentes em aberto, você não precisa alterar a métrica padrão, Contagem, ou seu rótulo, Incidente.
    5. Em Configurações adicionais, configure algumas informações extras sobre a visualização.
      1. Deixe Mostrar rótulo de métrica desmarcado.
        Como o nome da visualização é Número de incidentes em aberto, o rótulo da métrica, Incidente, é redundante.
      2. Selecione Mostrar hora de atualização da pontuação.
        Sozinho, esta opção mostra a hora do dia em que a pontuação foi atualizada pela última vez. Você também pode selecionar Usar tempo de pontuação relativa para mostrar o tempo decorrido desde a última atualização, por exemplo, agora, cinco minutos atrás e assim por diante.
        Animação mostrando a seleção de tempo de atualização e opções de filtro
      3. Selecione Mostrar zero.
        Em alguns casos, um valor zero não é interessante para o público de uma visualização. Nesse caso, no entanto, você deseja mostrar que não há incidentes em aberto.
    6. Em Atualização de dados, configure como o público interage com a visualização.
      1. Selecione Seguir filtros.
        Esta opção permite que a visualização siga filtros interativos nos painéis em que está posicionada e que são baseados na mesma tabela.
      2. Selecione o ícone Mostrar filtro para mostrar o número de filtros aplicados à visualização.
        Por exemplo, se os filtros do painel limitarem o valor da visualização, o ícone indicará que você está vendo o número de incidentes em aberto que correspondem aos filtros. Em seguida, você pode verificar quais filtros estão em vigor.
      3. Selecione Habilitar detalhamento para permitir que os visualizadores naveguem até informações relevantes selecionando um ponto de dados no gráfico.
        Algumas visualizações detalham apenas a lista de dados associados. Os dados da tabela geralmente são restritos por ACLs (access control lists, listas de controle de acesso), e os visualizadores podem não ver todos os registros associados.

        Este controle espelha Permitir interação do gráfico. Em Interação do gráfico, você também pode selecionar o destino do detalhamento.

    7. Em Apresentação, configure o tamanho e a cor base do valor da pontuação.
      1. Em Configurações de exibição, altere o tamanho da pontuação do padrão M (médio) para XL (extra grande) para destacá-lo.
      2. Escolha um ícone de pontuação e um estilo de ícone para distinguir esta visualização de dados de outras no painel ao qual você a adiciona.
        Por exemplo, selecione o ícone Descrição da atividade com plano de fundo.
      3. Selecione o tipo de cor Cor única.
        Animação mostrando a seleção de tamanho de pontuação, ícone de pontuação, estilo de ícone e cor
    8. Configure uma regra de cor para a pontuação.
      Como você deseja enfatizar o estado de incidentes em aberto, defina uma regra de cor dinâmica que muda a cor da pontuação com base em seu valor.
      1. Nas configurações de Exibição, escolha o tipo de cor Cor única.
      2. Em Regras de cores, selecione + Adicionar regra.
      3. Para a primeira regra de cor, escolha o Operador menor que, insira o Valor 6e escolha a cor Verde positivo para a cor e a cor do ícone e selecione Aplicar.

        O valor é até o número especificado, mas não o inclui.

        Mantenha a ordem 100.
        Opções de regra de cor com operador menor que selecionado, valor definido como 6 e opções de cor definidas como verde positivo
      4. Para indicar um valor que requer mais atenção, crie uma segunda regra com o Operador entre, os valores 5 e 25, a cor e a cor do ícone Laranja de avisoe a ordem 50.
      5. Para mostrar valores que exigem a maior atenção, crie uma terceira regra com o Operador maior que, o valor 25, a cor e a cor do ícone Vermelhoe a ordem 25.
      Você criou três regras para mostrar se o valor de pontuação única está de acordo com o que você deseja ver.
      Pontuação única em vermelho com tamanho XL, tempo de atualização, uma cor que reflete as regras de coloração definidas.
    9. Selecione Save (Salvar).

    Resultado

    Você criou uma visualização de pontuação única com base em uma única métrica, incidentes em aberto. Você também configurou opções do usuário em relação a filtros e detalhamentos e configurou uma cor, um ícone e regras de coloração.