Revisar as origens do indicador

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Determine quais campos contêm os dados que você está procurando em cada aplicação que você está habilitando para o Performance Analytics.

    Antes de Iniciar

    Você habilitou Performance Analytics de acordo com seu direito. Você também instalou as soluções relevantes de análise e emissão de relatórios e executou os diagnósticos.

    Função necessária: pa_admin, admin

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Certifique-se de que as origens de indicador que contêm Soluções Análise da plataforma apontem para os campos corretos para que você possa medir o desempenho de seus processos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Performance Analytics > Console de administração.
    2. Clique no link Painéis no bloco Explorar e gerenciar.
      O console do administrador do Performance Analytics com o link Painéis realçado
    3. Verifique os nomes dos painéis que foram instalados com esta Solução Análise da plataforma.
    4. Abra a guia Fontes do indicador.
    5. Para cada painel incluído nesta Solução Análise da plataforma:
      1. Filtre as fontes do indicador no nome do painel.
        Esta captura de tela mostra as origens de indicador filtradas no painel Análise de autoatendimento da Análise de autoatendimento para CSM Solução Análise da plataforma. A guia Fontes de indicador do Console de administração do PA mostrando as fontes de indicador do painel de análise de autoatendimento
      2. Analise a tabela de fatos, as condições e a frequência das fontes do indicador em comparação com a estrutura de dados em sua própria instância.
        Importante:
        Preste atenção especial aos campos de carimbo de data/hora, como Resolvido, Aberto ou Criado nas Condições. Pode ser necessário usar campos de carimbo de data/hora diferentes.
      3. Se necessário, abra uma fonte do indicador e faça correções.
      4. Se você estiver editando um registro de fonte do indicador, vá para a lista relacionada Indicadores e revise o campo Condições de cada indicador.
        Alterar a fonte do indicador também pode afetar as condições adicionais nos indicadores individuais.
      5. Clique em Atualizar para salvar suas mudanças.