도메인 분리 및 문제 관리
문제 관리에서는 도메인 분리가 지원됩니다. 도메인 분리를 사용하여 데이터, 프로세스 및 관리 작업을 도메인이라는 논리적 그룹으로 분할할 수 있습니다. 어떤 사용자가 데이터를 보고 액세스할 수 있는지를 포함하여 이러한 분리의 여러 측면을 제어할 수 있습니다.
지원 수준: 표준
- 기본 수준 지원의 모든 측면을 포함합니다.
- 애플리케이션 속성이 필요에 따라 도메인을 인식합니다.
- 비즈니스 논리: 서비스 제공자(SP)가 고객별로 프로세스를 만들거나 수정합니다. 사용 사례는 여러 SP 고객이 단일 인스턴스에서 애플리케이션을 올바르게 사용하는 것을 반영합니다.
- 인스턴스 소유자는 특정 애플리케이션에 필요한 대로 테넌트별 최소 실행 가능한 제품(MVP) 비즈니스 논리 및 데이터 매개변수를 구성해야 합니다.
샘플 사용 사례: 관리자가 한 테넌트에 대해서는 기록이 닫히지만 다른 테넌트에 대해서는 기록이 닫히지 않는 경우 설명이 필요하도록 설정할 수 있어야 합니다.
지원 수준에 대한 자세한 내용은 도메인 분리를 위한 애플리케이션 지원을 참조하십시오.
문제 관리에서 도메인 분리 - 개요
- 문제 관리는 서비스 중단의 근본 원인을 제거합니다.
- 문제 및 문제 작업 테이블은 도메인 분리를 지원합니다. 따라서 문제 사용자는 자신이 속한 도메인(테넌트) 내에서 생성된 문제나 문제 작업만 볼 수 있습니다.
- 문제 사용자만 문제 및 문제 작업을 생성하고 액세스할 수 있습니다.
- 문제 및 문제 작업 테이블은 모두 도메인 분리를 지원합니다. 따라서 문제 사용자는 자신이 속한 도메인(테넌트) 내에서 생성된 문제와 문제 작업만 볼 수 있습니다.
문제 관리에서 도메인 분리가 작동하는 방식
문제 사용자는 자신이 속한 도메인(테넌트) 내에서 생성된 문제와 문제 작업만 볼 수 있습니다.
문제 사용자는 테넌트 도메인 내의 문제와 문제 작업을 사용할 수 있습니다. 문제 사용자는 도메인, 하위 도메인 및 전역 도메인의 문제와 문제 작업을 생성하고 업데이트할 수 있습니다.
알려진 이슈
작업-중단 관계[cmdb_ci_outage]는 도메인 분리되지 않습니다.
설치된 경우 작업-중단 관계 테이블은 도메인 분리되지 않습니다. 따라서 이행자나 문제 사용자는 기록이 속한 도메인에 관계없이 모든 작업-중단 관계 기록을 볼 수 있습니다.
작업-중단 관계 테이블은 관리자가 선택적 작업-중단 관계 플러그인을 활성화할 때 설치됩니다.