연결 테스트 에이전트 클라이언트 수집기

에이전트 클라이언트 수집기 (ACC) 연결을 테스트하여 프록시 문제가 있는지 식별합니다.

시작하기 전에

주:

에 대한 DEXSSL 검사는 지원되지 않습니다.

필요한 역할: agent_client_collector_admin

프로시저

1. 다음 정보를 수집하여 ACC와 ServiceNow 공유 서비스 간의 통신을 테스트합니다.
   1. 에이전트에서 새 폴더로 CNC 인증서를 복사합니다.

      OS	다음에서 복사	에 붙여넣기
      Windows	C:\ProgramData\ServiceNow\agent-client- collector\config\cert\cnc	모든 임시 폴더
      macOS	/Library/Application Support/ServiceNow/agent-client-collector/cert/cnc	모든 임시 폴더

   2. 위치에 따라 게이트웨이 URL을 복사합니다.
      • AMER(아메리카): itomcnc-prod-gateway.amer.sncapps.service-now.com:443
      • EMEA(유럽): itomcnc-prod-gateway.emea.sncapps.service-now.com:443
      • APAC(아시아 태평양): itomcnc-prod-gateway.apac.sncapps.service-now.com:443
   3. 다음으로 이동 모두 > sys_attachment.list.
   4. 첨부 파일 아래의 드롭다운 메뉴에서 파일 이름을 선택하고 acc-dex-common.tar.gz 검색합니다.
   5. 다음 매개변수를 검색합니다.
      • 기록 sys_id
      • 해시 ID

      
2. 생성한 임시 폴더에서 다음 명령 중 하나를 실행하여 연결을 테스트합니다.
   • 프록시 미사용: curl --verbose --output acc-dex-common.tar.gz --cert cnc_chain.crt --key priv_key.pem https://<ITOM-Gateway-URL>/content/v1/assets/<attachment_sys_id>/<hash_id>
   • 프록시 사용: curl --verbose –-proxy <HOST_NAME>:<PORT> --output acc-dex-common.tar.gz --cert cnc_chain.crt --key priv_key.pem https://<ITOM-Gateway-URL>/content/v1/assets/<attachment_sys_id>/<hash_id>
   명령 출력이 생성됩니다.
3. 명령 출력의 콘텐츠 길이가 첨부 파일 테이블(sys_attachment)의 크기 바이트와 일치하는지 확인합니다.
   첨부 파일 테이블에서 크기 바이트 정보의 위치는 앞의 이미지를 참조하십시오.

명령 출력이 첨부 파일 테이블 항목과 일치하지 않는 경우 프록시 문제를 해결합니다.