에스컬레이션 트리거 규칙에 대한 테이블 구성

작업을 확장하지 않는 테이블에 대한 에스컬레이션 트리거 규칙을 구성합니다.

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필요한 역할: 관리자

이 태스크 정보

트리거 규칙 테이블 구성 [trigger_rule_table_cfg] 테이블에 구성된 테이블은 에스컬레이션 트리거 규칙을 만들기 위한 트리거 규칙 양식의 테이블 필드에 나타납니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 당직 관리 > 관리 > 트리거 규칙 테이블 구성.
   ()SOW에서 서비스 운영 작업 공간 다음으로 이동하여 당직 트리거 규칙 테이블 구성에 액세스할 수 있습니다. 모두 > 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터 > 개요 > 구성. 구성 탭의 SOW 구성 섹션에서 당직 일정 관리 타일로 이동하여 구성을 선택한 다음 트리거 규칙에 대한 테이블 구성을 선택합니다. 자세한 내용은 에서 구성 서비스 운영 작업 공간 관리 ITSM 문서를 참조하십시오.
2. 새로 만들기를 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 트리거 규칙 테이블 구성 양식

   필드	설명
   테이블	에스컬레이션 트리거 규칙을 생성하는 데 사용할 테이블 이름입니다.
   트리거 그룹 필드	트리거 규칙 처리를 기준으로 테이블의 필드 값을 그룹화합니다.
   트리거 사용자 필드	트리거 규칙 처리를 기준으로 테이블의 사용자 필드 값입니다.
   트리거 조건 필드	트리거 규칙을 만들거나 편집할 때 트리거 필드 필드에 선택 목록으로 표시되는 테이블 필드 목록입니다.
   저널 필드	진행 중인 에스컬레이터 활동입니다.

4. 제출을 클릭합니다.
   트리거 규칙 관련 목록에는 테이블에 대해 구성된 에스컬레이션 트리거 규칙이 표시됩니다.