디지털 경험 스코어​ 설치

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • 관리자 역할이 있으면 애플리케이션(sn_dex_score)을 디지털 경험 스코어​ 설치할 수 있습니다. 이 애플리케이션에는 설치가 완료된 후 로드할 수 있는 데모 데이터가 포함되어 있습니다. 또한 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    • 애플리케이션 및 관련된 모든 ServiceNow Store 애플리케이션에 유효한 ServiceNow 권리가 있어야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 에 대한 권리 가져오기 ServiceNow 제품 또는 애플리케이션.
    • 종속성, 라이선싱 또는 구독 요구 사항, 릴리스 호환성에 관한 내용은 ServiceNow Store에서 디지털 경험 스코어​ 애플리케이션 목록을 검토하십시오.

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    디지털 경험 스코어​에는 다음 항목이 설치되어 있습니다.
    • 플러그인:

      ITOM Java 유틸리티(com.itom.jutils)

    • 스토어 애플리케이션:
      • 디지털 경험 피드백 설문 조사(sn_dex_feedback_sur): 이 앱은 디지털 디지털 경험 스코어​ 경험에 대한 피드백을 수집하기 위해 직원에게 설문 조사를 보내는 데 사용됩니다.

        자세한 내용은 디지털 경험 피드백 설문 조사와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.

      • 디지털 최종 사용자 경험: ()DEX 제품군은 디지털 최종 사용자 경험 조직 전체에서 최종 사용자 경험을 이해하고 개선하는 데 도움이 되는 사전 예방적 가시성을 제공합니다. 여기에는 애플리케이션 및 장치 상태, DEX 콘텐츠 플레이북 및 데스크톱 도우미가 포함되어 있으며, 부정적인 경험을 진단하고 해결할 수 있는 고유한 이점을 제공합니다.
    • 역할
    • 예약된 작업
    • 테이블

    자세한 내용은 디지털 경험 스코어​와 함께 설치되는 구성요소 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 디지털 경험 스코어​ 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 애플리케이션(sn_dex_score)을 찾습니다.

      애플리케이션 이름 또는 ID로 애플리케이션을 검색할 수 있습니다. 애플리케이션을 찾을 수 없는 경우 ServiceNow Store에서 요청해야 할 수 있습니다.

      설치 버튼 옆에 있는 목록에 사용할 수 있는 버전이 표시됩니다.

    3. 목록에서 버전을 선택하고 설치를 선택합니다.

      표시되는 설치 세부 정보 검토 대화 상자에서 애플리케이션과 함께 설치되는 모든 종속성이 나열됩니다.

    4. 프롬프트가 표시되면 ServiceNow Store에 연결되는 해당 링크를 따라 종속성을 위한 모든 추가 권리를 얻습니다.
    5. 설치를 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    에 대한 디지털 경험 스코어​데모 데이터를 로드합니다. 자세한 내용은 데모 데이터 로드 디지털 경험 스코어​ 문서를 참조하십시오.

    데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.