내 가용성 및 연락처 기본 설정 구성

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 1분

    • 본인의 근무 가능 여부와 당직 에스컬레이션 연락을 받을 때 사용할 방법을 지정합니다. 어떤 이유로 관리자가 설정을 무효화하는 경우 인스턴스가 알려줍니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: itil 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 당직 일정 관리 > 내 기본 설정
    2. 연락 시도 탭에서 + 아이콘을 클릭하고 가용성 양식을 작성합니다.
      표 1. 가용성 양식
      이름 가용성 설정에 대한 이 기록의 고유하고 의미 있는 이름입니다.
      사용자 가용성을 만들고 있는 사용자(일반적으로 본인)입니다.
      활성 이 가용성 기록을 활성화하는 옵션입니다. 가용성을 활성화하려면 확인란을 선택합니다.
      일정 유형 기존 가용성 일정을 선택 하거나 사용자 지정 일정을 만드십시오.
      다음 필드를 사용하여 사용자 지정 가용성 일정을 생성합니다.
      시작 시간 이 교대조가 종일 교대조에 속하지 않을 경우, 가용성 시작 시간을 지정합니다.
      종료 시간 가용성의 종료 시간입니다.
      반복 시간 단일 기간의 시간입니다. 예를 들면 매주 반복을 선택하는 경우, 귀하가 가용 상태에 해당되는 요일을 지정합니다.
      시간대 가용성의 시간대입니다.
      주:
      시간대는 편집할 수 없으며 사용자의 프로파일에서 가져옵니다.
    3. 제출을 클릭합니다.
    4. 연락처 기본 설정 탭에서 구성할 연락 시도 방법을 클릭합니다.
      연락처 기본 설정 대화 상자가 나타납니다.
    5. 자신이 당직 중에 인스턴스가 연락하는 데 사용할 연락 방법을 선택합니다.
      선택한 방법은 인스턴스가 이런 연락 시도에 사용할 연락 방법입니다. 인스턴스 구성에 따라 다음 알림 방법 중 일부 또는 모두를 지정할 수 있습니다.
    6. 각 연락 시도에 대해 이 프로세스를 반복합니다.
      주:
      관리자는 그룹의 모든 구성원에 대해 연락 방법 무효화를 지정할 수 있습니다. 무효화 설정은 연락처 무효화 탭에 표시됩니다.