문제 구성 사용자 지정 DEX 셀프 서비스

장치 상태 범주, 메트릭 평가 기준 및 문제 해결 방법을 사용자 지정하여 적절한 해결 방법이 DEX 셀프 서비스 표시되도록 하고 최종 사용자가 문제를 자체 해결할 수 있도록 합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_dex.admin

이 태스크 정보

에 DEX 셀프 서비스 표시된 장치 상태 문제 및 메트릭 상세 정보는 문제 구성 기록에 구성된 평가 기준을 기반으로 합니다. 문제 해결의 평가 기준에 있는 메트릭이 나쁨으로 정의되면 해당 장치 상태 하위 범주도 나쁨으로 표시됩니다. DEX 셀프 서비스 문제 구성 기록에 구성된 하위 범주에 대한 해결 방법을 표시합니다.

장치 상태를 계산하는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 장치 상태 검사 계산.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 디지털 경험 셀프 서비스 > 문제 구성.
2. 수정하려는 문제 구성 기록을 엽니다.
3. 양식의 필드를 업데이트합니다.
   주:

   문제 구성 양식 필드 설명에 대한 DEX 셀프 서비스 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 DEX 셀프 서비스 문제 구성 양식.
4. 업데이트를 선택합니다.