서비스 운영 작업 공간의 변경 관리
인프라 또는 비즈니스 서비스를 변경해야 하는 경우 서비스 운영 작업 공간에서 변경 요청을 생성하고 추적할 수 있습니다.
상세 정보 탭
이 섹션에는 변경 요청에 대한 자세한 정보가 표시됩니다. 이 섹션의 필드에 대한 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간에서 변경 요청 만들기 문서를 참조하십시오.
이 탭에서 필드를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간에서 작업 기록 양식 구성 문서를 참조하십시오.
작성 섹션에서 변경 요청에 대한 작업 메모를 추가할 수 있습니다.변경 작업 탭
이 섹션에는 변경 요청과 관련된 변경 작업이 표시됩니다. 변경 작업 생성에 대한 자세한 내용은 서비스 운영 작업 공간에서 변경 작업 만들기 문서를 참조하십시오.
관련 기록 탭
이 섹션에서는 변경 요청과 관련된 기록(예: 영향을 받는 CI 및 중단)의 목록 뷰를 제공합니다. 기록을 추가하거나, 만들거나, 변경 요청에서 제거할 수 있습니다.
상황별 측면 패널
이 섹션에서는 다음 정보에 액세스할 수 있습니다.
- 변경 요청에 대한 정보를 기록합니다.
- 에이전트가 관련 기록을 지원 및 검색하고 필요한 작업을 수행합니다.
변경 관리에 대한 자세한 내용은 변경 관리 문서를 참조하십시오.