Soluções de análise e emissão de relatórios para Gestão de ativos de hardware
Este Solução Análise da plataforma contém painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.
Habilitando a Solução de análise de desempenho
Para ter acesso ilimitado a todos os recursos deste Solução Análise da plataforma, adquira uma assinatura do Performance Analytics. Para obter mais informações, consulte Como ativar sua assinatura da Análise de desempenho.
Para usar esta Solução de análise e emissão de relatórios, você deve ter o direito de usar Performance Analyticscom Gestão de ativos de hardware . Para obter mais informações sobre direitos a Performance Analytics, consulte Como ativar sua assinatura da Análise de desempenho
Esta solução de Análise de desempenho pronta para uso está disponível no ServiceNow Store. Para habilitar esta solução, um administrador navega para . Quando a página principal do ServiceNow Storeabre, pesquise por Gestão de ativos de hardware . Após encontrar a Solução, siga as instruções na Loja. . ServiceNow Storetem sua própria documentação.
Domain Separation e usuário "Executar como"
Em algumas soluções, o administrador do sistema é o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados no Soluções Análise da plataforma. Em outras soluções, o usuário Executar como para trabalhos de coleta de dados é deixado em branco. Verifique se o usuário Executar como existe na instância e se ele tem o nível de acesso adequado. Um usuário Executar como inadequado pode causar erros ou limitar os dados coletados. Esta configuração só tem efeito se o Domain Separation estiver habilitado.
Performance Analytics painéis para Gestão de ativos de hardware
- Painel de ativos de hardware
- Painel de normalização de hardware
- Meus Ativos
- Visão geral de compras
- Visão Geral do Contrato de Ativos
- Visão geral de ativos
- Os links do módulo Visão geral de compras e Visão geral do contrato de ativos são redirecionados para Espaço para ativos de hardware.
- O seguinte Next Experience Análise da plataformaVersões do painel da Visão geral do ativo e Meus ativos IU principal Performance Analyticsos painéis estão disponíveis:
- Visão geral da análise: Você pode acessar este painel navegando até .
- Análise de meus ativos: Você pode acessar este painel navegando até .
Painel de ativos de hardware
Veja as principais métricas em seu hardware e modelos consumíveis e ativos para todo o ciclo de vida do ativo no painel Ativo de hardware.
Acesse o painel Ativo de hardware navegando até .
Os resultados em todas as guias no painel Ativo de hardware são atualizados em tempo real. Somente os relatórios que exibem dados no Visão geral do ciclo de vida as seções são atualizadas diariamente com base nos trabalhos agendados. Você pode salvar gráficos nos formatos PNG ou JPEG para compartilhá-los ou exibi-los localmente.
Usuário final e funções
| Usuário final e objetivo | Função necessária | Benefícios |
|---|---|---|
| O gerente de ativos deve ver padrões nos dados durante todo o ciclo de vida do ativo. | ativo | Exiba relatórios que fornecem informações críticas sobre ativos, como necessidades de compras, inventário e status de fim da vida útil. Você também pode exibir o status de normalização e a visão geral do ciclo de vida de modelos de hardware e consumíveis. |
Guia Integridade do ativo
Esta guia fornece uma visão geral de modelos de hardware e consumíveis que estão ausentes de informações de compra, não descobertos em um período de um mês de falta, agendados para desativação ou relatados com a maioria dos incidentes. Use os filtros Local e Categoria do modelo para exibir relatórios de integridade do ativo de local e modelo específicos, respectivamente.
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Ativos incompletos | Ativo [alm_asset] | Modelos de ativo sem número de ordem de compra, linha de ordem de compra ou linha de recebimento. |
| Elegível para ativos de atualização | Hardware [alm_hardware] | Ativo próximo do fim da vida útil e qualificado para atualização. |
| Frequência de incidente do ativo | Incidente [incident] | Ativos que foram relatados com incidentes frequentes. |
| Ativos ativos – Não descobertos | Ativo [alm_asset] | Ativos que não foram descobertos ou que não foram descobertos em um mês. |
Guia Gestão de modelos
Esta guia fornece uma visão geral dos modelos de hardware e consumíveis que estão chegando ao fim da vida útil. Você também pode exibir o status de normalização, a visão geral do ciclo de vida e as informações sobre a biblioteca de serviços de conteúdo. Você pode gerenciar seus modelos com eficiência exibindo o status de fim de vida útil mensal, trimestral ou anual.
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Modelos de hardware qualificáveis para fim de vida útil | Ciclo de vida do modelo de hardware [cmdb_hardware_model_lifecycle] | A fase inicial do fim da vida útil dos modelos de hardware. Mostra a contagem de modelos de hardware cuja data de início da fase de fim da vida útil é o mês, trimestre ou ano atual. Nota:
Somente registros de ciclo de vida do modelo de hardware que estão ativos, o status do modelo é Em produção e o tipo de ciclo de vida é Fornecedor aparecem em Este mês , Este trimestre , ou Este ano . |
| Status de normalização | Modelo de produto de hardware [cmdb_hardware_product_model] |
Status de normalização de todos os modelos de hardware. Exiba a contagem de modelos de hardware que foram normalizados e os modelos que não foram normalizados. Você pode detalhar ainda mais para exibir o status dos modelos normalizados: Normalizados manualmente, normalizados pelo fabricante ou parcialmente normalizados. Você também pode detalhar para exibir o status de modelos não normalizados: Novo e Correspondência não encontrada. |
| Visão geral do ciclo de vida | Ciclo de vida do modelo de hardware [cmdb_hardware_model_lifecycle] | A contagem de modelos de hardware presentes em cada fase do ciclo de vida: Disponibilidade geral, fim do suporte, fim do suporte estendido e fim da venda. |
| Modelos consumíveis qualificáveis para fim de vida útil | Ciclo de vida do modelo consumível [cmdb_consumível _model_lifecycle] | A fase inicial do fim da vida útil dos modelos consumíveis. Mostra a contagem de modelos de hardware cuja data de início da fase de fim da vida útil é o mês, trimestre ou ano atual. Nota:
Somente registros de ciclo de vida do modelo consumível que estão ativos no momento, o status do modelo é Em produção e o tipo de ciclo de vida é Fornecedor aparecem em Este mês , Este trimestre , ou Este ano . |
| Status de normalização | Modelo de produto consumível [cmdb_consumível_product_model] |
Status de normalização de todos os modelos consumíveis. Você pode exibir a contagem de modelos consumíveis que foram normalizados e aqueles que não foram normalizados. Você pode detalhar ainda mais para ver o status dos modelos normalizados: Normalizados manualmente, normalizados pelo fabricante ou parcialmente normalizados. Você também pode detalhar para exibir o status de modelos não normalizados: Novo e Correspondência não encontrada. |
| Visão geral do ciclo de vida | Ciclo de vida do modelo consumível [cmdb_consumível _model_lifecycle] | Os modelos consumíveis que estão presentes em cada fase do ciclo de vida: Disponibilidade geral, fim do suporte, fim do suporte estendido e fim da venda. |
| Status do modelo de produto | Modelo de produto [cmdb_ model] | Contagem atual de modelos de hardware, consumíveis e software com base no status dos modelos. Detalhar um modelo para exibir o status desse modelo. Por exemplo, clique em Modelos de hardware no gráfico para ver o status de todos os modelos de hardware: Em produção, Descontinuado ou Vendido. |
| Download do serviço de conteúdo do modelo de hardware | Tabela CDS [cds_client_schedule] | Os dias desde que a biblioteca de serviços de conteúdo foi baixada pela última vez em sua instância e os dias restantes para o próximo download ocorrer. |
Compras
Esta guia fornece uma exibição das ordens de compra de ativos de hardware com entrega pendente em todo o mundo. Você também pode exibir ordens de compra que ainda não foram fornecidas e informações relacionadas ao custo de ordens de compra por fornecedor. Você pode filtrar os resultados nesta guia por local e ano.
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Ordens de compra com entrega pendente | Ordem de compra [proc_po] | Ordens de compra que ainda não foram recebidas ou canceladas. São exibidas somente ordens de compra com status de entrega encomendada ou pendente. Nota: A função asset, procurement_user, inventory_admin ou contract_manager só pode acessar os relatórios de ordem de compra [proc_po]. |
| Gasto por fornecedor | Ordem de compra [proc_po] | O custo que você pagou a cada um de seus fornecedores para adquirir o inventário. São exibidas somente ordens de compra com status Solicitado, Entrega pendente ou Recebido. Nota: A função asset, procurement_user, inventory_admin ou contract_manager só pode acessar os relatórios de ordem de compra [proc_po]. |
| Pedidos por fornecedor | Ordem de compra [proc_po] | Ordens de compra solicitadas, com entrega pendente ou recebidas. Nota: A função asset, procurement_user, inventory_admin ou contract_manager só pode acessar os relatórios de ordem de compra [proc_po]. |
| Solicitações que exigem fornecimento | Solicitação [sc_request] | Solicitações que ainda não foram atendidas. Solicitações para as quais uma ordem de compra ou uma ordem de transferência não foi iniciada. |
Guia Inventário
Esta guia mostra dados sobre seus pedidos de estoque em aberto. Você também pode exibir informações sobre regras de estoque ativas, pedidos de transferência em aberto e solicitações obtidas por meio do estoque. Você pode filtrar os resultados nesta guia por local e depósito.
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Solicitações de hardware atendidas do estoque (acumulado no ano) | Ordem de transferência [alm_transfer_order] | Solicitações originadas por meio do estoque no ano atual. Nota: As funções inventory_user, asset ou procurement_user podem acessar somente os relatórios da Ordem de transferência [alm_transfer_order]. |
| Pedidos de estoque em aberto | Item solicitado [sc_req_item] | Todos os pedidos de estoque que ainda não foram atendidos. Os pedidos de estoque em aberto podem ser visualizados como dados numéricos geograficamente. |
| Regras de ações ativas | Regra de estoque [alm_stock_rule] | Contagem de regras de estoque ativas agrupadas por categoria de modelo. Se um modelo de um item que tem uma regra de estoque ativa cair abaixo do valor limite, um novo pedido será feito. |
| Ordens de transferência em aberto | Ordem de transferência [alm_transfer_order] | Pedidos de transferência ainda não entregues ou cancelados. Nota: As funções inventory_user, asset ou procurement_user podem acessar somente os relatórios da Ordem de transferência [alm_transfer_order]. |
| Ativos de auditoria em aberto | Auditorias de ativos [sn_hamp_asset_audit] | Auditorias que são novas ou em andamento no momento. Nota: A função asset ou inventory_user só pode acessar os relatórios Auditorias de ativos [sn_hamp_asset_audit]. |
| Novos ativos de hardware encontrados por auditorias | Ativo [alm_asset] | A distribuição de categorias às quais os ativos pertencem para auditorias realizadas no último ano. |
| Status de pedidos de ativos emprestados | Pedido de ativo emprestado [sn_hamp_loaner_asset_order] | Número de pedidos de ativos emprestados que são novos, implantados e os que estão atrasados para devolução. |
| Linhas de solicitação de RMA em aberto | Linha de solicitação de RMA [sn_hamp_rma_request_line] | Lista de todas as linhas de solicitação de RMA em aberto. Nota: A função asset, itil ou inventory_user só pode acessar os relatórios de Linha de solicitação de RMA [sn_hamp_rma_request_line]. |
Fim da vida útil
Exiba esta guia para monitorar seus ativos que estão se aproximando da fase de fim da vida útil e o status de descarte de seus ativos. Você pode filtrar os resultados nesta guia por local, depósito e categoria do modelo. O filtro de categoria Modelo não se aplica a. Status de descarte do ativo de hardware .
| Relatório | Tabela de origem | Descrição |
|---|---|---|
| Hardware próximo do fim da garantia | Ativo [alm_asset] | Ativos de hardware e consumíveis cuja data de vencimento da garantia recai no mês, trimestre ou ano atual. Nota:
Somente ativos que estão nos estados a seguir são exibidos.
|
| Status de descarte de ativos de hardware | Pedido de descarte de hardware [hamp_hardware_disposal] | Status das solicitações criadas para descarte de ativos de hardware. A contagem de novas solicitações aparece em Novo . A contagem de todas as solicitações de descarte de hardware que estão atualmente nas fases de programação, trânsito e confirmação está listada em Em andamento .Documentação pendente Mostra todas as solicitações de descarte que estão na fase Documentação. |
| Ativos de hardware descartados (no acumulado no ano) | Ativo [alm_asset] | Ativos de hardware e consumíveis, com base na categoria do modelo que foi descartada no ano atual. |
| Método de fim de vida útil (acumulado no ano) | Ativo [alm_asset] | Contagem de ativos consumíveis e de hardware descontinuados, com base em seus subestados. Um ativo de hardware em um estado descontinuado tem muitos subestados (descartado, nenhum, vendido, crédito do fornecedor e descarte pendente). |
| Expiração de contrato de leasing | Contrato [ast_contract] | Ativos consumíveis e de hardware cuja data de vencimento do leasing esteja no mês, trimestre ou ano atual. Mostra somente os contratos ativos. |
| Pedido de atualização de ativos de hardware | Item solicitado [sc_req_item] | Uma lista de atualizações de ativos de hardware solicitadas. |