Crie uma solicitação de fluxo de trabalho de fim de vida útil para seus produtos de software

Gerencie os riscos associados às suas instalações de produto de software que atingiram o fim da vida útil (EOL) ou que estão atingindo o EOL nos próximos 18 meses. Você pode criar uma solicitação de descontinuação e executar a ação necessária para o software de descontinuação.

Antes de Iniciar

Função necessária:

• Crie ou modifique uma solicitação de descontinuação: sam_admin, usuários itil
• Leia uma solicitação de descontinuação: sam_user, usuários com uma função itil a quem uma tarefa é atribuída
• Conclua uma tarefa de descontinuação: sam_user, usuários com uma função de itil aos quais uma tarefa é atribuída

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando os produtos de software atingem a descontinuação, o fim do suporte ou o fim do suporte estendido, o risco de falha aumenta. Você pode optar por remover esses produtos de software que estão atingindo ou atingiram o fim do ciclo de vida, atualizá-los para a versão de software mais recente ou comprar suporte adicional para sua manutenção. O fluxo de trabalho de descontinuação orienta você pelo processo de conclusão da solicitação de mudança com base na ação escolhida para seus produtos de software de descontinuação. Se você quiser adquirir suporte adicional para seu software de descontinuação, você pode criar uma ordem de compra.

Nota:

Você deve ter Comprasplug-in (com.snc.procurement) ativado para concluir uma ordem de compra.

O fluxo de trabalho de descontinuação também pode ser concluído usando o Fluxo de fim da vida útil do software na aplicação Flow Designer. Você pode personalizar o fluxo de fim da vida útil do software de acordo com suas necessidades criando uma cópia do fluxo e personalizando a cópia que você criou.

Procedimento

1. Navegar até Espaço de ativos de software > Análise de ativos de software > Gestão de ciclo de vida.
2. Em Painel de gestão do ciclo de vida, selecione Próximos ciclos de vida do produto no fim da vida útil nos próximos 18 meses ou o. Ciclos de vida do produto no fim da vida útil atual e passado relatório.

   A página Produtos de fim de vida útil exibe as fases do ciclo de vida atual e futura calculadas usando a tabela Ciclo de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecyle]. Para mais detalhes, consulte Modelos de software e direitos de software.

3. Selecione um registro que tenha Fase atual Como fim do suporte, fim do suporte estendido ou fim da vida útil.
   O relatório de ciclo de vida do produto de software é aberto para o registro selecionado.

   Nota:

   Você também pode acessar o relatório de ciclo de vida do produto de software navegando até Espaço de ativos de software > Uso de licença > Relatórios.
4. Selecione uma solicitação de descontinuação Gerencie o risco de EOL .

   Os detalhes do produto no formulário de solicitação de descontinuação do software são preenchidos na tabela Relatório de ciclo de vida do produto de software [sam_sw_product_lifecycle_report].

5. No formulário Solicitação de descontinuação do software, preencha os campos.
   Para obter detalhes sobre os campos e descrições, consulte Campos de solicitação de descontinuação do software.
6. Inicie o fluxo de trabalho de descontinuação para executar a ação necessária para seu software de descontinuação.
   1. Selecione Iniciar fluxo de trabalho de descontinuação .
   2. Selecione Tarefas de descontinuação do software .
   3. No formulário de tarefa de descontinuação do software, preencha os campos.
      Para obter detalhes sobre os campos e descrições do formulário, consulte Guia Tarefas de descontinuação do software.
   4. Conclua as subtarefas da tarefa primária selecionando Subtarefas de descontinuação do software .
      Nota:

      Se uma tarefa primária tiver subtarefas, você deverá fechar todas as subtarefas.
   5. Repita as etapas b a d para todas as tarefas listadas no Tarefas de descontinuação do software .
   • Se você selecionar um dos seguintes valores em Ação campo no Tarefas de descontinuação do software uma solicitação de mudança é gerada:
     • Remover software FVU
     • Upgrade
     • Mover para Azure

     Para obter detalhes sobre como remover um produto de software em descontinuação, consulte Conclua a solicitação de fluxo de trabalho de fim da vida útil do seu produto de software. Para obter detalhes sobre como concluir uma solicitação de mudança e a função necessária para ela, consulte Process a change request.

   • Se você selecionar Suporte de compra em Ação e selecione OC de criação automática Na tarefa de descontinuação, uma ordem de compra é criada. Para obter detalhes sobre como concluir uma ordem de compra e a função necessária para ela, consulte Criar ordem de Compra.

   Após concluir a tarefa primária, o. Fase o campo é atualizado para refletir a fase da tarefa. Além disso, o. Ação iniciada O campo foi atualizado para refletir a ação selecionada para a solicitação de descontinuação.

   Nota:

   Você pode cancelar o fluxo de trabalho de descontinuação a qualquer momento selecionando Mais ações ícone de reticências e, em seguida, selecionando Cancelar solicitação de descontinuação .

Resultado

Depois que a solicitação de mudança ou a ordem de compra for concluída, a solicitação de fluxo de trabalho será concluída.