Recupere assinaturas de usuário no Espaço de ativos de software

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Recupere assinaturas de SaaS e SSO não utilizadas no Espaço de ativos de software.

    Antes de Iniciar

    Para recuperar assinaturas de usuário no Espaço de ativos de software, você deve solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace). Consulte Solicitação Gestão de ativos de softwarePara obter mais detalhes sobre como solicitar e ativar o plug-in Espaço de ativos de software (com.sn_sam_workspace).

    Função necessária: sam_user

    Importante:
    . Gestão de licenças de SaaS Surveymonkey a integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Para recuperar uma assinatura de usuário da SurveyMonkey, você deve reatribuir ou excluir o usuário da sua equipe da SurveyMonkey diretamente usando o portal do administrador da SurveyMonkey. Depois que o usuário for removido da sua equipe, você deve atualizar o estado do candidato de remoção correspondente para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperação SurveyMonkeyAssinaturas de usuário no Espaço de ativos de softwarepara obter instruções detalhadas.
    Importante:
    . Gestão de licenças de SaaS monday.com a integração não é compatível com recuperação por meio de Now Platform. Para recuperar um monday.comassinatura do usuário, você deve desativar o usuário no monday.comconta. Depois que o usuário for desativado, você deve atualizar o estado do candidato de remoção correspondente para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperação monday.comAssinaturas de usuário no Espaço de ativos de softwarepara obter instruções detalhadas.
    Importante:
    . Gestão de licenças de SaaSA integração do Roadmunk não oferece suporte à recuperação por meio do Now Platform. Para recuperar um Roadmunkassinatura do usuário, você deve desativar o usuário no Roadmunkconta. Depois que o usuário for desativado, você deve atualizar o estado do candidato de remoção correspondente para Encerrado ignorado Para que a assinatura do usuário seja removida da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. Consulte Recuperação RoadmunkAssinaturas de usuário no Espaço de ativos de softwarepara obter instruções detalhadas.

    Procedimento

    1. Do seu ServiceNowinstância, navegue até Ativo de Software > Espaço de ativos de software.
      O Espaço de ativos de software é iniciado em uma nova guia.
    2. Para recuperar uma assinatura de usuário que não foi identificada automaticamente por uma regra de recuperação de software, crie um candidato à remoção de software.
      Consulte Crie um candidato à remoção de software no espaçoPara obter instruções detalhadas sobre como criar um candidato à remoção de software no Espaço de ativos de software.
    3. No menu de navegação esquerdo do Espaço de ativos de software, selecione Uso da licença .
      A exibição Uso da licença é aberta.
    4. Na exibição Uso de licença, selecione Candidatos à remoção .
    5. Recupere assinaturas de usuário.
      • Para recuperar todas as assinaturas de usuário, clique em Recuperar tudo .
        Nota:
        Tenha cuidado ao recuperar todas as assinaturas do usuário. Alguns usuários ainda podem precisar de suas assinaturas, mesmo que não tenham nenhuma atividade.

      • Para recuperar uma assinatura de usuário individual, selecione um candidato a remoção e clique em Recuperação No formulário Candidato à remoção.

    Resultado

    Depois que você recupera uma assinatura de usuário, o registro de assinatura é excluído da tabela Assinaturas de software [samp_sw_subscription]. O estado do candidato à recuperação está definido como Encerrado concluído . Se a recuperação falhar, o estado será definido como Atenção necessária . Uma mensagem de erro é exibida na parte superior da tela com detalhes adicionais sobre como resolver o erro.