Conclua a tarefa Preparar para uma linha de pedido de RMA

Conclua a tarefa Preparar para uma linha de pedido de RMA para que você possa prosseguir com a substituição ou o reparo do ativo empresarial fornecido. Como alternativa, você pode rejeitar o RMA para evitar executar qualquer ação no ativo empresarial fornecido.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_eam.enterprise_asset_manager

Procedimento

1. No Espaço de ativos empresariais, navegue até a exibição Inventário.
2. Selecione Pedidos de RMA .
3. Na lista de pedidos de RMA disponíveis, selecione o pedido de RMA que você deseja fechar.
   O registro de pedido de RMA é aberto.
4. Em Linhas de pedido de RMA Do registro de pedido de RMA, selecione a linha de pedido de RMA do ativo empresarial que você deseja substituir, reparar ou não executar nenhuma ação.
   O registro da linha de pedido de RMA é aberto.
5. Em Tarefas de linha de RMA Do registro da linha de pedido de RMA, selecione o número da tarefa para Preparar tarefa.

   Como alternativa, selecione o número da tarefa que é exibido no Tarefa atual Campo do cabeçalho do registro da linha de pedido de RMA.

   A tarefa Preparar é aberta.
6. Em Detalhes Da tarefa Preparar, preencha os campos.

   Tabela 1. Guia de detalhes

   Campo	Descrição
   Detalhes da tarefa de linha de RMA
   Depósito	Depósito em que o ativo empresarial defeituoso está localizado. Este campo é preenchido automaticamente.
   Fornecedor	Fornecedor do ativo empresarial defeituoso. Este campo é preenchido automaticamente.
   Número de RMA do fornecedor	Número de referência de RMA fornecido pelo fornecedor do ativo.
   Estado	Estado da tarefa.
   Grupo de atribuição	Grupo ao qual a tarefa está atribuída.
   Atribuição a	Usuário ao qual a tarefa está atribuída.
   Lista de anotações de trabalho	Usuários que recebem notificações quando anotações de trabalho são adicionadas à tarefa.
   Tipo de RMA	Opção que indica como você deseja prosseguir com o processo de RMA para o ativo empresarial defeituoso. Selecione uma das seguintes opções. No local : Opção para concluir o processo de RMA no local. Com esta opção, você pode reparar o ativo empresarial defeituoso no local. Fora do local : Opção para concluir o processo de RMA fora do local com o fornecedor do ativo. Com esta opção, o ativo empresarial defeituoso pode ser substituído ou reparado externamente pelo fornecedor do ativo. Rejeitar : Opção para rejeitar o RMA para o ativo empresarial defeituoso. Com esta opção, você pode evitar tomar qualquer ação no ativo empresarial defeituoso.
   Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa.
   Descrição	Descrição detalhada da mudança.
   Anotações
   Anotações de trabalho	Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização.

7. Selecione Tarefa de fechamento.

Resultado

A tarefa Preparar é fechada automaticamente com um estado atualizado de Encerrado concluído.

O que Fazer Depois

Se você definir Tipo de RMA campo para No local ou Fora do local , Conclua todas as tarefas de reparo ou substituição subsequentes para mover a linha de pedido de RMA para Concluído fase. Se você definir Tipo de RMA campo para Rejeitar , A linha de pedido de RMA é movida automaticamente para a fase Concluído e nenhuma ação adicional é necessária.