Exibir artigos de conhecimento relacionados a tarefas de ordem de serviço no Mobile Agentaplicação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exibição útil e. artigos de conhecimento relevantes anexados a tarefas de ordem de serviço no Mobile Agentaplicação.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_agent

    Procedimento

    1. Em seu dispositivo móvel, inicie o. Mobile Agentaplicação.
    2. Na barra de navegação na parte inferior da tela, toque em  Minhas tarefas  .
      A tela inicial da aplicação Minhas tarefas é aberta com as primeiras tarefas na lista de tarefas atribuídas a você exibidas.
    3. Se a tarefa desejada não for exibida, toque em Ver tudo .
    4. Opcional: Filtre ou classifique a exibição da tarefa.
      • Para filtrar suas tarefas, toque no ícone Filtro ( Ícone de filtro), insira os valores a serem usados como filtro no Prazo , Ativo , Local , ou Prioridade campos.
      • Para classificar suas tarefas, toque no ícone Filtro ( Ícone de filtro), toque em Classificar por e selecione os campos para classificar suas tarefas.
    5. Toque na tarefa de ordem de serviço para a qual você deseja exibir os artigos de conhecimento.
    6. Toque em Relacionado .
    7. Exibir artigos de conhecimento relevantes.
      • Para exibir um artigo de conhecimento relacionado à tarefa de ordem de serviço, toque no link do artigo no Conhecimento anexado seção.
      • Para exibir artigos de conhecimento relacionados às peças associadas à tarefa de ordem de serviço, toque no link do artigo no Conhecimento de peças seção.
      O artigo selecionado é exibido.
      Nota:
      Você pode fornecer feedback sobre um artigo de conhecimento classificando-o, marcando-o como útil ou não útil ou publicando comentários para o artigo.